解決你的 Canva 列印 訂單問題

如果你的印刷訂單到貨時已損壞、顏色看起來與你的設計不同，或裁切不正確，以下是解決方法。

部分印刷問題出自設計本身，與印刷過程無關。若想排除這種情況，請先檢查你的原始設計。

• 色差：螢幕以 RGB 顯示顏色。印刷使用 CMYK。色偏屬正常現象，尤其是明亮或鮮豔的色調。深入了解 CMYK 印刷和色彩偏移。
• 裁剪：靠近設計邊緣的項目可能會在製作過程中被裁剪。設計印刷用途時，請使用出血區域和安全區域。了解邊距、出血和裁切標記。
• 影像品質：低解像度影像印刷模糊不清。請確保影像的列印尺寸至少為 300 解像度 (dpi)。了解如何修正模糊的印刷品。

為避免日後訂單出現問題，請在訂購印刷前先對你的設計進行校對。你也可以在訂購前，檢查設計與印刷品的品質。

如果您已檢查上述項目，並認為確實是印刷錯誤，請在收到訂單後 30 天內與我們聯絡。

請聯絡聯絡人時，請提供以下資料：

• 你的訂單號碼（可在確認電郵或訂單和發票中找到）
• 顯示問題的清晰相片，包括完整產品和問題的特寫
• 錯誤之處的簡要說明

前往說明並選取聯絡我們，或瀏覽訂單和發票，然後選取訂單旁的取得協助。

在你提交問題後，我們的團隊會審核相片和訂單詳細資訊。我們將視乎問題提供以下其中一項服務：

• 重新印製：如果是在生產期間發生的問題，我們將免費重新傳送你的訂單。
• 退款：如果無法重新印製，我們將會全額或部分退款。
• 設計指南：如果問題在於原始設計，我們會在重新訂購前說明問題所在。

完全開啟包裝前，請先為損壞程度拍照。如果在運送過程中出現損壞痕跡，請附上包裝本身的相片。在送達後 30 天內報告問題。

畫面顏色 (RGB) 與印刷顏色 (CMYK) 不同。預計會有些出入。然而，如果顏色明顯錯誤，例如將紅色標誌印成橙色，這可能是生產問題。深入了解 CMYK 印刷和色彩偏移。聯絡我們時，請在原始設計檔案旁邊提交清晰的相片。

所有印刷品都有裁切紙張的裁剪區域。太靠近邊緣的元素可能會被裁切。設定設計時可使用列印動態輔助線，並檢查邊距、出血範圍和裁切標記，以便將關鍵元素保持在安全區域內。

請查看訂單確認，確認商品是否個別運送。如果所有東西本該一起送達，結果還是少了些什麼，請聯絡我們，並提供你的訂單號碼。

• 追踪你的 Canva 列印 訂單
• 我的印刷品訂單已退還給寄件人
• 檢查你的設計和印刷品的品質
• 列印前先校對你的設計