没有收到包含登录、注册或验证码的电子邮件？

在與我們聯絡前，請嘗試以下措施：

1. 檢查你的「垃圾郵件」或「促銷」資料夾，搜尋「你的 Canva 代碼」。
2. 申請新驗證碼，驗證碼會在 10 分鐘後到期。按「重新傳送驗證碼」並等待幾分鐘待代碼送達。
   • 貼士：至少等待 5–10 分鐘，再索取另一個代碼。連續傳送過多要求可能會降低配送速度。
3. 請檢查你的電郵地址，並確保它與你的 Canva 帳戶上的電郵地址相符。
4. 將 Canva 新增至你的安全發件人清單— 將no-reply@canva.com和no-reply@account.canva.com加入你的聯絡人。

如果你無法再存取 Canva 帳戶中的電郵，例如，因為：

• 你的學校或雇主已變更你的電郵網域
• 你的組織已停用機構電子郵件地址
• 你已無法完全存取收件匣

你將無法透過標準流動接收驗證代碼。在這種情況下，你需要直接聯絡 Canva 支援團隊。

聯絡聯絡人時，請說明：

• 舊電郵地址(帳戶上的電郵地址)
• 你的新電郵地址(你現在可以用來接收訊息)
• 任何有助於驗證你身份的設計、專案或品牌詳細資訊(例如設計名稱、團隊名稱、帳單期間記錄)

我們的團隊會驗證你的身分，並協助你更新帳戶的電郵，以便你重新獲得存取權。

備註：基於安全考量，未經身分驗證，我們無法更新帳戶的電郵地址。你能提供的詳細資訊越多，我們就能越快提供協助。