更新Canva可画帐户或将电子邮件地址添加至Canva可画帐户
更新与帐户关联的电子邮件地址。
计划将邮箱地址添加到使用Facebook或其他社交帐户创建的帐户中？
如果你使用Facebook或其他社交媒体登录方式注册，请先断开连接，以避免登录问题。 了解如何取消关联账号的关联。
我们正在逐步推出导航功能，因此，这篇帮助文章中的某些步骤可能无法准确反映您在应用中看到的内容。 如果你在首页上找不到Canva AI、个人资料照片或打印购物车，请转至 更多。
更新电子邮件地址
我们不允许使用临时或一次性电子邮件地址。
- 在首頁上，點擊您的帳戶個人檔案，然後選擇 您的帳戶。
- 選擇 您的個人檔案。
- 在「您的帳戶」標籤中，選擇您的電郵地址旁邊的編輯。
- 我們會將代碼發送到您目前的電郵地址。檢查您的電郵，並在欄位中輸入代碼以更新您的電郵。
- 輸入新的電郵地址。該電郵地址不應連結至現有的 Canva 帳戶。
- 我們會將代碼發送到您的新電郵地址。檢查您的電郵，並在欄位中輸入代碼以確認變更。
对于使用手机号码注册的用户
如果你使用手机号码（在部分国家/地区可用）注册了Canva可画，我们建议你在你的帐户中添加并验证电子邮件地址。 这为您提供了另一种登录方式，帮助您在手机号丢失时恢复访问权限，并允许您在需要时联系我们的支持团队。
将电子邮件地址添加到帐户的方法如下：
- 在首頁上，按一下您的帳戶個人檔案，然後選擇 您的帳戶。
- 選擇 您的個人檔案。
- 從您的帳戶標籤，在您的電郵地址旁選擇編輯。
- 輸入新的電郵地址。該地址不應連結到現有的 Canva 帳戶。
- 我們會將代碼傳送至您的新電郵地址。檢查您的電郵並在欄位中輸入代碼以確認更改。
验证后，你的电子邮件将关联到你的Canva可画帐户。
没有收到验证邮件或验证码
是什麼原因導致此問題
在更改之前，我们要求您使用一次性验证码验证当前的电子邮件地址。 验证电子邮件可能会延迟，过滤到垃圾邮件或垃圾邮件文件夹，或被您的电子邮件提供商阻止。
該怎麼做
按照不接收带有登录、注册或验证码的电子邮件中的步骤来解决交付问题，并确保Canva可画电子邮件可以到达您的收件箱。
无法更改电子邮件地址，因为它已被使用
是什麼原因導致此問題
你想要使用的电子邮件地址已关联现有的Canva可画帐户。
該怎麼做
请尝试登录使用该电子邮件地址的帐户，然后将其电子邮件地址更改为其他地址，来释放你想要使用的电子邮件。 如果你无法访问该帐户，请改用其他电子邮件地址。
无法访问电子邮件账户
是什麼原因導致此問題
你已无法访问与Canva可画帐户关联的电子邮件地址。
該怎麼做
请按照“无法访问电子邮件帐户”中的步骤恢复您的帐户或更新电子邮件详细信息。
无法更改托管帐户上的电子邮箱
是什麼原因導致此問題
你是联盟用户或托管用户，电子邮件更改需要你的组织管理员批准。
該怎麼做
联系你的组织管理员以请求审批。 如果你不确定组织管理员是谁，请按照此处查找组织管理员的步骤操作。
还需要帮助吗？
快速秘訣
使用我們的帳戶復原表格要求帳戶存取。
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