更新或新增 Canva 帳戶的電郵地址
更新與你的帳號所對應的電子郵件地址。
计划将邮箱地址添加到使用Facebook或其他社交帐户创建的帐户中？
如果你使用Facebook或其他社交媒体登录方式注册，请先断开连接，以避免登录问题。 了解如何取消关联账号的关联。
我们正在逐步推出导航功能，因此，这篇帮助文章中的某些步骤可能无法准确反映您在应用中看到的内容。 如果你在首页上找不到Canva AI、个人资料照片或打印购物车，请转至 更多。
更新電郵地址
我們不允許使用臨時或一次性的電郵地址。
- 在首頁，按一下你的帳戶個人資料，然後選取 你的帳戶。
- 選取 編輯 ，旁邊是你的電郵地址。
- 我們會向你目前的電郵地址發送驗證碼。查看電郵，然後在欄位中輸入驗證碼，以更新電郵地址。
- 輸入新的電郵地址。該地址不應連結至現有的 Canva 帳戶。
- 我們會向你的新電郵地址發送驗證碼。查看電郵，然後在欄位中輸入驗證碼，以確認變更。
使用手機註冊的用戶
如果你使用手機號碼註冊 Canva（目前只限印度），我們建議你在帳戶中新增並驗證電郵地址。這樣你便多一種登入方式；如果遺失手機號碼，也能取回帳戶存取權；有需要時亦可聯絡我們的支援團隊。
以下是如何在帳戶中新增電郵地址：
- 在首頁，按一下你的帳戶個人資料，然後選擇 你的帳戶。
- 選擇電郵地址旁邊的編輯 。
- 輸入新的電郵地址。此地址不得連結至現有的 Canva 帳戶。
- 我們會向你的新電郵地址傳送驗證碼。請查看電郵，然後在欄位中輸入驗證碼以確認更改。
通過驗證後，你的電郵會連結到你的 Canva 帳戶。
没有收到验证邮件或验证码
是什麼原因導致此問題
在更改之前，我们要求您使用一次性验证码验证当前的电子邮件地址。 验证电子邮件可能会延迟，过滤到垃圾邮件或垃圾邮件文件夹，或被您的电子邮件提供商阻止。
該怎麼做
按照不接收带有登录、注册或验证码的电子邮件中的步骤来解决交付问题，并确保Canva可画电子邮件可以到达您的收件箱。
无法更改电子邮件地址，因为它已被使用
是什麼原因導致此問題
你想要使用的电子邮件地址已关联现有的Canva可画帐户。
該怎麼做
请尝试登录使用该电子邮件地址的帐户，然后将其电子邮件地址更改为其他地址，来释放你想要使用的电子邮件。 如果你无法访问该帐户，请改用其他电子邮件地址。
无法访问电子邮件账户
是什麼原因導致此問題
你已无法访问与Canva可画帐户关联的电子邮件地址。
該怎麼做
请按照“无法访问电子邮件帐户”中的步骤恢复您的帐户或更新电子邮件详细信息。
无法更改托管帐户上的电子邮箱
是什麼原因導致此問題
你是联盟用户或托管用户，电子邮件更改需要你的组织管理员批准。
該怎麼做
联系你的组织管理员以请求审批。 如果你不确定组织管理员是谁，请按照此处查找组织管理员的步骤操作。
仍需要協助？
Quick tip
使用我們的帳戶復原表格要求帳戶存取。
這對你有幫助嗎？
有幫助
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