我的订单延迟送达或从未送达

很抱歉，你的訂單未準時送達。

如果你的 Canva Print 訂單延遲送達，以下是處理方法。請依照符合你情況的步驟操作。

在聯絡我們之前，請先檢查你的訂單日期和Canva Print 依照你所在地區和選擇的運送方式的運送時間。

另請確保訂單上的運送地址正確無誤。

從你的訂單和發票中，選取「檢視列印訂單」。如果地址有誤，請聯絡我們，以便我們協助你找到解決方案。

需要我們協助你了解訂單狀態嗎？請參閱追踪你的 Canva Print 訂單。

請聯絡我們並提供你的訂單 ID，以便我們進行調查。

從寄送通知電郵中開啟追踪連結，或前往cookies.canva.com使用你的訂單 ID 追踪。

• 如果追踪顯示你的訂單仍在運送中，請嘗試直接聯絡快遞公司即時更新。
• 如果追踪結果有多日未更新，或自寄送後顯示未有任何動靜，請聯絡我們。

如果追踪追踪顯示已送達，但你尚未收到訂單：

1. 請四處看看你的寄送地址。這可能意味著信箱、前門、鄰居、或任何信使遺失的安全地方。
2. 請確認訂單上的運送地址正確無誤。
3. 如果仍然找不到，請聯絡我們並提供你的訂單號碼。我們會進行調查。

如果訂單尚未送達，且經過上述步驟仍無法解決問題，請聯絡我們，並提供你的訂單 ID 並描述問題。我們會協助你改善問題。