追踪你的Canva可画印刷订单
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下Canva Print 訂單後，你可以在「設定」中查看訂單狀態。請參閱下方內容以了解各種狀態的含義、追踪貨件，並了解如果追踪結果未更新該怎麼做。
我们正在逐步推出导航功能，因此，这篇帮助文章中的某些步骤可能无法准确反映您在应用中看到的内容。 如果你在首页上找不到Canva AI、个人资料照片或打印购物车，请转至 更多。
追踪你的Canva可画印刷订单
- 在首页上，选择您的帐户配置文件以打开菜单。
- 选择 设置。
- 选择订单和收据。
- 查找订单并查看订单当前的状态。 你可以按类型筛选订单，以便系统只显示印刷订单。
了解印刷品訂單狀態
以下是印刷訂單狀態及其意義。
配送訂單狀態
- 已送達訂單：我們已將你的訂單列隊，目前正在處理中。送出訂單後，有兩個小時內可以取消或編輯運送地址。
- 處理中：你的訂單正在準備列印中。
- 列印：列印設施正在列印你的訂單。
- 已寄出：你的訂單已寄出。我們會將追踪編號傳送至你在 Canva 註冊的電郵。
- 已取消：你已取消訂單，或我們由於問題而取消。
- 錯誤：運送地址不正確或不完整，或是你的訂單發生錯誤。
如果快递公司延迟发货，您可以联系他们了解最新情况。 请务必记下与你的订单相关的追踪编号。
領取訂單狀態
- 已送達訂單：我們已將你的訂單列隊，目前正在處理中。
- 處理中：印刷廠已接受你的訂單。
- 列印：列印設施正在列印你的訂單。
- 正在領取：訂單可在商店領取。訂單就緒後，你會收到電郵。在店面處理訂單前，你有 30 天可取件。
- 已領取：訂單已領取。
- 錯誤：運送地址不正確或不完整，或你的訂單發生其他錯誤。
如果您不确定显示错误状态的原因，请联系我们，以便我们进行核实。
追踪貨件
在訂單狀態變更為「已寄送」後，你可以透過多種方式追踪訂單。
- 來自你的訂單詳細資訊：前往「設定」。然後，選取「訂單與發票」 。從清單中選擇訂單，然後選取「追踪訂單」 。
- 從你的電郵：你會收到內含追踪連結的寄送確認電郵。
- 來自cookies.canva.com ：輸入你的訂單號碼以查看最新狀態。
如果追踪連結無法運作快遞追踪資訊可能需要在寄出後24–48 小時才會顯示在快遞公司的網站上。如果你的追踪顯示「已建立標籤」或「狀態不可用」，這屬於正常現象，請過 24–48 小時回來查看。
如果 48 小時後追踪功能仍未更新，請聯絡 Canva 支援團隊。
接收訂單通知
Canva 會傳送訂單更新至你在下單時所使用的電郵地址。或者，你也可以在「訂單」和「發票」中追踪處理進度。
如果你希望未來的訂單能將通知傳送至其他電郵地址，請更新你的電郵地址，然後再下訂單。
檢查印刷品訂單詳細資訊
當你選取「檢視印刷訂單」或訂單本身後，你將看到：
- 設計預覽
- 訂單號碼
- 已訂購項目
- 訂單狀態
- 選取「追踪訂單」 ，即可了解運送和追踪號碼資訊
- 訂單發票連結
- 訂單日期，選取「檢視發票」
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