恢复成员对团队的访问权限
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此流程適用於團隊擁有者或管理員，協助因以下原因而無法登入原有帳戶的會員：
- 已無法存取與帳戶連結的電郵地址。
- 已嘗試重設密碼及其他帳戶復原方法。
- 仍需存取團隊內容。
這只會協助你的團隊會員重新取得指定團隊及其設計的存取權。這不會恢復他們使用原有帳戶曾加入的其他團隊的存取權。
如使用組織方案，請參閱疑難排解 SSO 錯誤，或聯絡組織管理員尋求協助。
在继续此解决方法之前，请确保团队成员已尝试通过恢复账号的步骤来恢复其原始账号。
恢復會員對團隊的存取權
身為團隊擁有者或管理員，當團隊會員建立新的 Canva 帳戶時，你可以協助他們重新取得團隊存取權。
作為團隊擁有者或管理員，當團隊會員建立新的 Canva 帳戶時，你可以協助他們重新取得團隊存取權。
- 為團隊啟用內容擁有權轉移功能。請參閱我們的說明文章，了解轉移設計擁有權的詳細步驟。
- 等待五天，讓內容擁有權轉移功能啟用。
- 請團隊會員使用可存取的電郵地址建立新的 Canva 帳戶。
- 使用他們的新 Canva 帳戶邀請他們加入團隊。
- 啟用內容擁有權轉移功能後，請團隊會員將設計轉移至新帳戶。然後，從團隊中移除他們無法存取的帳戶。
如需協助，請聯絡 Canva 支援團隊。我們會為你提供指引。
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