年繳分期方案如何運作（巴西）
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本文適用於巴西的 Canva 用戶：他們使用當地信用卡，以 12 期月供方式支付年度方案費用。
年度方案（分 12 期月供）的運作方式
選擇分期付款的年度方案後：
- 你毋須直接向 Canva 付款。分期付款安排由你與銀行協定，Ebanx 則負責中介付款。
- 銀行會預先向 Canva 支付全年費用。你的帳戶可能會顯示全額扣款，但這只是暫時凍結款項，會在 3 天內解除。
- 之後，款項會分成 12 期月供，收費方式與其他分期付款計劃相同。
- 信用卡的可用額度會按全額預留，與其他分期付款計劃相同。
如果你的月結單顯示全年總額，這只是暫時預留款項，並非額外收費。銀行會在設定分期方案時，暫時凍結全額作為待處理的授權款項。這筆預留款項通常會在 3 天內解除。你仍會看到每月定期的分期付款分開列出。如果三天內仍未看到首筆分期付款，請聯絡 Canva 支援，確認你已成功加入分期付款計劃。
訂閱每年分期付款（每月分 12 期）
如要使用此選項，你必須：
- 透過桌面版（在網頁瀏覽器前往 canva.com）訂閱年度 Canva Pro 或 Canva 商用版方案。Canva 流動應用程式、Apple App Store 或 Google Play Store 均不支援分期付款。
- 使用支援網上分期付款的巴西當地信用卡。你不能使用扣賬卡分期付款。
- 是巴西居民。
- 使用以巴西雷亞爾（BRL）計值的信用卡付款。
- 有足夠可用信用額支付全年費用，讓銀行安排分期付款。
取消方案
如果你取消了分期付款的訂閱 並已申請退款，接下來會發生以下情況：
- 審核 – 我們的團隊會確認申請是否符合資格。
- 核准 – 如申請獲核准，Canva 會一次過向你的銀行退還全年費用總額（或按比例計算的金額）。
- 銀行處理 – 銀行會處理退款，並將款項退還給你。
重要：我们会在一笔交易中为您发放补偿。 在某些情况下，您的银行可能会继续每月收费以收回余额。 如果发生这种情况，请直接联系您的银行。 只有他们可以停止或调整这些收费。
取消後仍繼續分期扣款的原因
- 分期付款安排是你與銀行之間的協議。
- Canva 會一次過退還款項，但銀行可能會在調整退款期間繼續收取分期款項。
- Canva 無法更改這些扣款，只有銀行可以處理。
何時會收到退款
- Canva 會即時處理已核准的退款。
- 退款何時顯示在帳戶內由銀行決定，因此你可能已收到 Canva 退還的全額款項，帳戶仍會顯示分期扣款。
- 款項可能需要最多 90 天才會存入你的帳戶。
為甚麼信用卡月結單會顯示全年費用全額？
這通常表示銀行暫時凍結了全額款項，作為待處理的授權。你仍會如常看到每月分期扣款。
退款需要多久才會收到？
視乎銀行的處理時間，退款可能需要最多 90 天。
如對信用卡扣款有疑問
有關分期扣款或退款到帳時間，請直接聯絡你的銀行。
這對你有幫助嗎？
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