取消 Canva 方案

不妨考慮改為暫停方案。你可以暫停 Canva Pro、Canva 團隊或 Canva 商用版方案，最長 3 個月。暫停期間不會收取任何費用，方案亦會自動恢復，並會在恢復前透過電郵提醒你。 了解如何暫停 Canva 方案。

取消方式取決於你最初透過哪個平台訂閱。請查看帳單通知電郵或銀行月結單，確認收費來自 Canva、Google、Apple 還是 PayPal，然後按照該平台的步驟操作。

如果你直接透過 Canva（桌面版或網頁版）訂閱：

方案取消後，你會收到確認電郵。

如果你透過 Google Play 訂閱：

如果你透過 App Store 訂閱：

取消後，系統便不會再收取後續款項。你仍可使用付費功能，直至目前帳單期間結束。

以下內容維持不變：

• 你在 Canva 免費版上的所有設計仍可存取。
• 你的 Canva 帳戶會繼續保持啟用。
• 你仍可透過 Canva 帳戶免費使用 Affinity。

如有退款查詢，請參閱我們的Canva 訂閱退款文章。

如果你取消 Canva 團隊或 Canva 商用版方案：

• 團隊成員在帳單期間結束後將無法使用付費功能。
• 所有設計、品牌百寶箱內容和共用資料夾都會保留在免費 Canva 上。
• 團隊工作空間會轉為免費方案。
• 團隊管理員仍會是帳戶擁有者。

• 你登入的並非有訂閱的 Canva 帳戶。
• 你不在有訂閱的團隊中。
• 你是透過 Google Play 或 App Store 訂閱的。你無法直接在 Canva 應用程式中取消這些訂閱。

• 請確保你已登入正確的 Canva 帳戶。查看你的帳戶標籤下的電郵地址。
• 在首頁選取個人檔案圖示。在團隊下，選取你目前所屬的團隊，檢視你加入的其他團隊。切換至有你想取消的訂閱方案的團隊，然後繼續取消訂閱。
• 如果你是透過 Google Play 或 App Store 訂閱，請改為在該平台取消訂閱。
• 仍然遇到問題？請透過聯絡我們，並提供帳戶電郵地址，我們會協助你解決問題。

• 你有多個 Canva 帳戶，但只取消了其中一個。
• 你是透過 Google Play 或 App Store 訂閱的。
• 你的取消操作其實並未成功。

• 在收件匣搜尋 Canva 的帳單電郵，確認你是否使用另一個電郵地址訂閱。
• 如果你是透過 Google Play 或 App Store 訂閱，請直接在該平台取消訂閱。
• 查看收件匣，確認是否收到取消訂閱確認電郵。如果找不到，可能是取消訂閱未有成功，請再次取消你的方案。
• 完成以上步驟後仍然被收費？ 聯絡我們，並提供發票 ID 編號或收費截圖。

我們的帳單期間系統採用 UTC（協調世界時）運作。視乎你的時區，收費可能會比預期早一天顯示。

毋須採取任何行動。這是正常情況，並不代表你的帳單期間有問題。

聯絡我們的支援團隊，並提供以下資料：遇到的問題、發票的複製版本；如果你透過 Apple 或 Google 購買，亦請提供訂單編號或收據 ID。