取消Canva可画的订阅计划

請考慮改為暫停。你可以暫停 Canva Pro、Canva 團隊或 Canva 商用版方案，最多 3 個月。暫停期間不會產生費用，方案重新啟動前會自動恢復，並透過電郵提醒你。了解如何暫停 Canva 方案。

取消方式取決於你原本訂閱的位置。請查看你的付款電郵或銀行月結單，確認收費是否來自 Canva、Google、Apple 或 PayPal。然後依照該平台的步驟操作。

如果你直接透過 Canva (桌面版或網頁版) 訂用：

方案取消後，你會收到確認電子郵件。

如果你是透過 Google Play 訂用：

如果你是透過 App Store 訂用：

取消訂用將停止未來付款。在目前的帳單期間結束前，你仍可存取付費功能。

維持不變的內容：

• 所有設計仍可在 免費 Canva 上存取。
• 你的 Canva 帳戶仍會保持活躍。
• 仍可使用 Canva 帳戶免費使用 Affinity。

有關退款的查詢，請參閱我們的Canva 訂用退款一文。

如果你取消 Canva 團隊或 Canva 商用版方案：

• 帳單期間結束後，團隊會員將無法使用付費功能。
• 免費 Canva 會保留所有設計、品牌百寶箱內容和共享資料夾。
• 團隊工作區移為免費方案。
• 團隊管理員仍然是團隊擁有者。

• 你尚未登入使用該訂閱的 Canva 帳戶。
• 你不在使用訂閱的團隊中。
• 你是透過 Google Play 或 App Store 訂用。無法直接在 Canva 應用程式中取消這些訂用。

• 請確認你已登入正確的 Canva 帳戶。請查看「你的帳戶」標籤下的電郵地址。
• 從首頁選取你的個人檔案圖示。在「團隊」下方，選取你目前的團隊以查看你所屬的其他團隊。切換至你想取消訂閱的團隊，然後繼續取消程序。
• 如果你是透過 Google Play 或 App Store 訂閱，請改為透過該平台取消訂閱。
• 仍無法解決？請提供你的帳戶電郵地址聯絡我們，我們將協助你處理。

• 你有超過一個 Canva 帳戶，你只取消了一個。
• 你是透過 Google Play 或 App Store 訂用。
• 你的取消並未成功。

• 搜尋你的收件匣，以檢查你是否使用不同的電子郵件地址訂閱 Canva 帳單電子郵件。
• 如果你是透過 Google Play 或 App Store 訂閱，請改為透過該平台取消。
• 檢查你的收件匣，看有沒有收到取消確認電子郵件。如果你找不到，取消程序可能尚未完成，請嘗試重新取消你的方案。
• 完成這些步驟後仍遭到收費？ 與我們聯絡並提供你的發票編號或收費的螢幕截圖。

我們的付款週期為 UTC（世界協調時間）。視乎時區而定，收費可能會比預期提前一天。

無需理會。這很正常，並不表示您的帳單期間有問題。

聯絡我們的支援團隊，並提供：發生問題的地方、發票副本，以及如果你是透過 Apple 或 Google 購買，請提供你的訂單號碼或收據 ID 。