我的网站已停止运行

• 檢查你的設計是否已發佈為 Canva 網站，並確保你輸入的 URL 網址尾碼正是你希望受眾找到你的地方。
• 驗證你的網域。
• 檢查你的 DNS 設定。
• 如果你希望直接發佈到你的主網域，請確保子路徑欄位為空白。前往你的原始網站設計，然後依照相同的發佈步驟來檢視並修正子路徑欄位。

驗證你的網域：

• 如果你是第一次透過 Canva 購買網域，我們會傳送電郵給你看來驗證你的網域。完成驗證後，你的網站將會在 15 分鐘到 72 小時內於該網域上線。
• 務必在購買後 15 天內完成網域驗證，否則網域會遭停用。如果你的網域遭到停用，你的網站將停止運作。使用任何驗證電郵中的連結重新啟用。

我沒有收到驗證電郵：

• 請檢查電郵帳戶的「垃圾郵件」或是「垃圾桶」資料夾。你會在 16 天內收到最多六 (6) 封電郵，供你驗證聯絡詳細資料。
• 你會在你的 Canva 郵件設計工具地址收到這些電郵。如果你最近更改過電郵地址，我們建議你檢查舊的電郵帳戶。

如果你的域DNS记录仍处于待处理状态，你可以尝试以下几种方法。

可能需要等待长达72小时

DNS的变化需要时间才能被全世界“看到”。 极端情况下可能需要等待长达72小时。

重新发布你的网站

如果72小时期限已过而未得到解决，你可能需要重新发布Canva网站。

1. 在“设置”中删除现有的域连接请求。
2. 打开您的网站设计，然后按照相同的步骤发布网站。
3. 请确保再次添加现有域。
4. 完成步骤以重新发布。

添加或移除你的域名

在你的DNS设置的名称、主机或别名字段中，尝试在末尾添加你的域名或移除已添加的域名。

添加子网域

如果使用的是子域，请将其包含在DNS记录的名称/主机中。

验证你的DNS A记录

使用Google Public DNS测试你的DNS A记录是否正确。 输入你的域名，然后点击解析。 在“答案”部分，数据行应该显示“103.169.142.0”。 如果不是，请从你的域名主机编辑你的域名DNS记录，并删除除103.169.142.0这个值以外的其他A记录/类型。

检查冲突记录

确保您的DNS设置中没有冲突的A记录。 常见的冲突包括“暂留”值或IP地址不正确的记录。 如果发现冲突记录，请将其删除。

确保你的域名已通过验证

如果你收到来自你的域名主机的电子邮件提示，请一定遵循这些提示操作。

确保你的域名主机中列出的“名称服务器”是正确的

请确保你的域名主机中列出的“名称服务器”是你的域名主机推荐的。 可以将你的名称服务器改为“自定义”名称服务器，但这样一来，对DNS记录的任何更改都将无效。

请联系DNS提供商

如果您在添加DNS记录时遇到问题，我们建议您联系域名提供商寻求帮助。

如果不是上述原因

如果你在Google Public DNS中仍无法看到你的DNS记录，请联系你的域名主机，询问为何你的DNS记录未设置。