Не могу скачать свой дизайн или видео

Это может быть связано с нестабильным подключением к Интернету или устаревшим устройством или браузером.

• Возможно, размер файла видеодизайна, длина и частота кадров слишком велики и влияют на загрузку.
  • Видео очень длинное (например, 10 минут или более).
• Встраивание видео YouTube в дизайны также может привести к сбоям при скачивании.
• Ваш дизайн содержит поврежденный элемент
• В видео используется высокую частоту кадров (60 кадр в секунду или выше).
• Дизайн содержит много страниц, видео, аудиотреков, анимации, изображений или других элементов.
• Видео в дизайне было обрезано до 0,0 секунд , что не позволяет его экспортировать.

Перейдите на страницу статуса Canva. Если будет отображена надпись Все системы работоспособны, это значит, что с нашей стороны проблем нет.

Попробуйте через некоторое время скачать свой дизайн еще раз.

Чтобы без проблем скачивать дизайны, необходимо стабильное интернет-соединение.

Чтобы проверить, достаточно ли стабильно ваше подключение к Интернету, попробуйте сначала вручную сохранить свой дизайн.

Если ваш дизайн не сохраняется, это означает, что ваше подключение к Интернету нестабильно.

Если ваше подключение к Интернету работает нормально, но вы по-прежнему не можете выполнить скачивание, ознакомьтесь с другими вариантами решения проблемы.

Если скачивание занимает слишком много времени, возможно, файл вашего дизайна слишком большой. Эта проблема может возникнуть, если в нем много страниц или вы использовали много изображений, элементов, видео или анимированного текста.

Если вы используете премиум-элементы в бесплатной учетной записи, у вас также могут возникнуть проблемы.

Вот несколько возможных путей решения проблемы.

И наоборот, если папка пуста, вы не сможете скачать ее. Сначала добавьте элементы на страницу.

Если ваши дизайны все еще не загружаются, проверьте их на наличие поврежденных элементов и выполните следующие действия:

• Замените или удалите его – Замените элемент на новый или удалите его.
• Дождитесь завершения загрузки. Если изображение или видео все еще загружается, дайте ему закончить перед загрузкой.
• Повторно загрузите медиафайл. Если файл загружен не полностью, попробуйте добавить его еще раз со своего устройства.

Если вы не можете скачать свой дизайн, возможно, вы превысили допустимые размеры.

• Минимальный размер: 40 x 40 пикс., максимальный: 8000 x 3125 пикс. (или наоборот).
• Для больших дизайнов уменьшите размеры пропорционально в пределах этих ограничений. Узнайте еще на странице «Дизайн с нуля» .
• Максимальная высота скачанных страниц для Веб-сайтов Canva — это 30 000 пикс.,

Длина видео и частота кадров в нем также могут влиять на обработку для скачивания.

Вот несколько советов, которые помогут вам скачать дизайн.

• По возможности придерживайтесь или обрежьте видео до 30 минут.
• По возможности уменьшите разрешение до 1080p (1920 × 1080).
• Разбейте большие блоки анимированного текста на несколько текстовых полей.
• Поделитесь возможностью связать для просмотра, вместо того чтобы Скачать дизайн.
• Убедитесь, что ваши изображения и видео нужно полностью загружать.
• Попробуйте скачать файл на другом устройстве.
• Вы можете выполнять Экспорт до 500 дизайнов в день (1000 в Canva для бизнеса) или 75 дизайнов каждые 5 минут. Эти ограничения помогают сделать Canva быстрой для всех.
• Подождите до дня, который наступит Далее, пока лимит будет сброшен, если это необходимо.
• Попробуйте скачать дизайн с помощью другой учетной записи, если она доступна.

Если в дизайне очень много элементов, могут возникнуть проблемы при экспорте видео. Уменьшение количества элементов может решить проблему.

Если при скачивании одного премиум-изображения или элемента возникает ошибка, отредактируйте свой дизайн, добавив еще элементов, прежде чем скачать одно премиум-изображение или элемент.

Если вы хотите узнать больше о наших лицензиях на контент Free и Pro, см. в разделе Лицензии на контент и использование Canva в коммерческих целях.

Сообщение «Лимит загрузок достигнут»? Canva использует скользящее 24-часовое окно для отслеживания активности загрузки, что означает, что ваш лимит сбрасывается ровно через 24 часа после каждой загрузки, а не в фиксированное время каждый день.

Например, если вы достигнете лимита в 15:00, доступ будет восстановлен после 15:00 следующего дня.

Если Canva отключается при попытке скачивания дизайна или видео, вероятно, существует проблема с вашим устройством или браузером. Попробуйте обновить браузер до последней версии или перейти на другой браузер или устройство.

Дополнительные сведения о том, что вы можете попробовать, см. в статье Canva дает сбой или зависает, когда я ее использую.

Проблема может быть вызвана накопившимися файлами cookie. Обратите внимание, что это действие может привести к выходу из учетных записей на других сайтах.

• Не забывайте следить за загрузками. Отслеживайте использование, чтобы избежать непредвиденных ограничений.
• Распространите свои загрузки. Нужны несколько дизайнов? Загружайте их с течением времени.
• Попробуйте другие форматы. Если вы торопитесь, экспорт в другом формате или разрешении может помочь.

Если вы считаете, что достигли лимита по ошибке, подождите некоторое время и повторите попытку.

Похожие статьи:

• Скачать или сохранить дизайны на своем устройстве
• Скачайте в формате видео или GIF
• Восстановите недостающие элементы в скачанном дизайне
• Текст не отображается надлежащим образом
• При скачивании видео исчезают изображения