同一Canva可画订阅方案被收取两次费用

• 你可能有其他Canva可画帐户。
• 你可能拥有不止一个Canva可画团队。
• 多次尝试后失败的付款被推送。

看到您不认识的收费？ 以下是一些不熟悉的收费原因。 你也可以使用下面的收费查找器。

对于Canva可画高级版，你的订阅方案可能是每月付费，也可能是每年付费。

对于Canva可画团队或Canva可画高级版，我们还会按月或按年向你收费。 但是，每当团队成员被添加或删除时，您可能会收到季度账单。

如果您发现账单上有双重收费，我们建议您执行以下操作。

你可能有多个Canva可画高级版、Canva团队或Canva可画高级版帐户。 如果你使用了不同的电子邮件地址、社交媒体登录名或使用Google、Microsoft或Apple等服务注册，就可能发生这种情况。 找到了账号，但忘记了密码？重置你的密码。

如需了解向哪个账号收费，请前往“设置”中的“账单”标签卡。 如果你有可能在移动设备上升级到Canva可画套餐，也可以在App Store或Google Play上查看收据。 不再需要了？ 取消Canva可画订阅方案。

Canva可画套餐将在你的账单日期自动续订。 我们会在几天内多次重试付款，但最终将停止，这意味着您的订阅将过期，您将被转移到免费套餐。

有时候，收费会在几次尝试后进行。 这可能会显示为双重账单，尤其是在接近下一个账单日期时。

如果你遵循上述内容检查了所有项目，认为是有人在未经许可的情况下使用你的付款详情购买了Canva可画内容，请联系我们，并提供以下详情：

1. 收据编号、Apple发票ID或Google订单编号：包括副本或屏幕截图（如果有）
2. 收费金额和日期
3. 你可用于注册的电子邮件地址

如果已购买素材已被收费，请再次阅读已购买素材已被收费。