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說明

尋找及查看發票

本文係由機器翻譯而成。如發現錯誤，請告知我們。

了解如何尋找 Canva 發票，以及如何看懂發票。你可以透過多種方式尋找發票或購買證明。

發現不認識的收費？了解收費可能出現的原因，或使用下方工具查看收費用途。

Quick tip

收到了不明来历的Canva可画付款？查看详情以了解其用途。

识别付款

我们正在逐步推出导航功能，因此，这篇帮助文章中的某些步骤可能无法准确反映您在应用中看到的内容。 如果你在首页上找不到Canva AI、个人资料照片或打印购物车，请转至

更多。

檢視及下載發票

請務必登入正確的 Canva 帳戶或團隊，才能檢視發票。

  1. 在首页上，选择您的帐户配置文件以打开菜单。
  2. 选择
    “设置” ，然后选择“订单和发票”标签卡。
  3. 找到您的购买项目，然后选择查看发票。 对于印刷订单，首先选择
    M ore ，然后选择
     View invoice （查看收据）。 您的发票将以PDF格式下载到您的设备。

列印附加品 (例如信封) 可能會在你的發票上個別顯示。請放心，你已無需支付兩次費用，你的訂單總額保持不變。為了更清楚明細，費用已分別列出。

你下載的發票檔案名稱現在符合你的語言設定。例如，如果你的語言設定為土耳其語，發票會下載為fatura-1234.pdf，而不是發票1234.pdf。發票內容保持不變。

在电子邮件中查找收据

我们会将发票发送到您的帐户电子邮件或账单电子邮件地址。

  1. 前往你的电子邮件收件箱，然后查找你从Canva可画那里收到的收据电子邮件。
  2. 选择查看详细信息。你会被导向至Canva中的
    订单和发票。 如果你已退出，则需要登录。

如要查看發票上的付款詳情，請參閱我們收到付款後寄給你的電郵。

在銀行月結單中尋找發票

如果你的發票號碼以字母「I」開頭，請只輸入後面的數字。

Canva 收費在銀行或信用卡月結單上可能會以不同格式顯示，視乎你的付款方式而定。請在下方找出與付款方式相符的月結單描述：

  • 信用卡或扣帳卡：CANVA*(發票編號)，例如 CANVA*01234-1234567
  • Apple App Store：APPLE*Canva
  • Google Play：GOOGLE*Canva
  • PayPal：顯示為「Canva Pty Limited」（如果你身處英國，則顯示為「Canva UK Operations Limited」）
  • Pix：收款方為 EBANX INSTITUICAO DE PAGAMENTOS LTDA，但「已收訊息」中會顯示 Canva。
  • Pix Auto：在登記頁面上會顯示為 Canva - 訂閱付款，而月結單上則會顯示為 EBANX。
  • Mercado Pago：月結單上會顯示為 CANVA BR。
  • NuPay：商戶名稱會顯示為 Canva。
  • OxxoPay：收據上會顯示為 Canva。
  • Yape 和 Yape Recurring：月結單上會顯示為 Canva。
  • Kakao Pay：NICE정보통신(주)（產品名稱會顯示為 CANVA）
  • Naver Pay：Canva Pty Ltd
  • Toss Pay：토스페이_컨텐츠_나이스（商戶詳情中會顯示 CANVA）
  • 韓國本地信用卡：NICE결제대행

Canva 發票編號由五位數字（必定以 0 開頭）、連字號，以及另外七至九位數字組成。例子如下：

  • CANVA*01234-1234567
  • CANVA*01234-12345678
  • CANVA*01234-123456789

除 PayPal 外，許多付款方式（包括 SEPA、iDEAL、GCash，以及由 Ebanx 處理的付款）也會在交易或銀行月結單詳情中顯示付款嘗試 ID（以 pa... 開頭）。如需辨認收費，你可以使用此 ID。如果你使用韓國付款方式，請查看「本地付款方式」，因為這些方式使用不同的參考編號。

查找透過 Google Play 購買項目的發票

如果你是透過 Google Play 註冊，Google 會發送一封電郵給你，內有你的訂單/GPA 編號 (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX)。

  1. 前往Google Payments。
  2. 使用用于Canva订阅的Google帐户登录。
  3. 在左侧菜单中，选择活动。
  4. 在交易列表中找到Canva收费。
  5. 选择交易查看详情。
  6. 复制并向我们发送完整的GPA交易ID。

尋找透過 Apple App Store 購買的發票

如果你透過 App Store (iOS) 註冊，你可以在 Canva 應用程式中生成 Apple 收據 ID。

尋找透過 PayPal 購物的發票

  • 前往你收到的 PayPal 發票電郵，或在 PayPal 帳戶的活動部分尋找該筆交易。
  • 確認賣家是「Canva Pty Limited」。如果你身在英國，賣家則會是「Canva UK Operations Limited.」
  • 如要找到正確的付款參考編號，請查看交易說明中的付款嘗試 ID。
    • 請在發票 ID或說明欄位中，尋找以 (pa... 開頭的付款嘗試 ID)。你可能需要展開交易詳情才能看到。

請使用交易詳細資訊中的付款嘗試 ID (pa...) 。

本地付款方式

如果你使用本地付款方式付款，發票及月結單上的收費顯示方式可能與一般信用卡付款不同。請在下方找到你的付款方式，了解應查看的位置。

由 Ebanx 處理的付款

  • Pix：收款方為 EBANX INSTITUICAO DE PAGAMENTOS LTDA，但「已收訊息」中會顯示 Canva。
  • Pix Auto：在登記頁面上會顯示為 Canva - 訂閱付款，而月結單上則會顯示為 EBANX。
  • Mercado Pago：月結單上會顯示為 CANVA BR。
  • NuPay：商戶名稱會顯示為 Canva。
  • OxxoPay：收據上會顯示為 Canva。
  • Yape 和 Yape Recurring：月結單上會顯示為 Canva。

如果找不到這些付款的 Canva 發票，請查看你在相關服務供應商的帳戶，或提供付款嘗試 ID告訴我們遇到的問題。

如要了解 Pix 付款方式，請參閱使用 Pix 付款。

韓國付款方式

如果你使用韓國本地信用卡、Kakao Pay、Naver Pay 或 Toss Pay 付款，請在銀行或電子錢包應用程式中查看「外部付款參考編號」。這個參考編號可用來識別 Canva 收費，作用與其他付款方式的付款嘗試 ID 相同。

  • Kakao Pay：顯示為 NICE Information and Communications Co., Ltd.，產品名稱為 CANVA。如要尋找參考編號，請前往詳情 > 交易確認，然後複製付款編號 （TID）。Kakao Pay 的 TID 以「ta」開頭，例如 taXXXXXXXXXXXXXXXX。
  • Naver Pay：顯示為 Canva Pty Ltd。前往付款詳情，然後複製付款確認編號。
  • Toss Pay：顯示為 TossPay_Content_Nice，商戶詳情中會顯示 CANVA。Toss Pay 沒有參考編號。如果你就 Toss Pay 收費聯絡我們，請提供付款日期、時間和金額，或 Canva 發票編號。
  • 韓國本地信用卡：顯示為 NICE Payment processing。請使用信用卡月結單或信用卡應用程式中的核准編號。

如要查看所有支援的付款方式，請參閱支援的付款方式。

新增付款方式時，你可能會在月結單上看到一筆小額的暫時扣款。這筆扣款是用來確認你的付款方式是否有效。它並非手續費，而且會自動退回。金額可能會以當地貨幣顯示，因此看起來或許會與預期不同。

收到付款發票要求

如果我們向你發送付款申請發票，很可能是你的付款方式失效，或我們尚未完成處理你的付款。如需協助，請聯絡我們。

在電郵帳戶中找不到發票？如果你沒有收到與帳戶相關的電郵，請嘗試以下步驟。

收到收費，但在 Canva 帳戶中找不到相關紀錄？

告訴我們遇到的問題。請提供以下資料，並附上發票、收據或訂單的複製版本或截圖（如有）。

  • 發票編號、Apple 收據 ID 或 Google 訂單編號
  • 收費金額及日期
  • 你可能用來註冊的電郵地址

重新印製訂單後收到 $0.00 收費

重新印製 Canva 列印訂單時，我們會在「訂單和發票」中建立替換訂單。由於不會再次向你收費，替換訂單會顯示為 $0.00。

如果你看到 $0.00 的訂單，這就是原本列印訂單的替換訂單。你可以開啟訂單詳情，追蹤重新印製的訂單。你無需為替換訂單再次付款。

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