查找和阅读收据
了解在哪裡可以找到你的 Canva 發票以及如何了解這些發票。你有多種選項可用來尋找發票或購買證明。
是否發現了不明的扣款記錄？查看你可能被收費的原因，或使用下方工具確認收費目的。
快速秘訣
收到了不明来历的Canva可画付款？查看详情以了解其用途。
我们正在逐步推出导航功能，因此，这篇帮助文章中的某些步骤可能无法准确反映您在应用中看到的内容。 如果你在首页上找不到Canva AI、个人资料照片或打印购物车，请转至 更多。
檢視及下載發票
請務必登入正確的 Canva 帳戶或團隊以檢視發票。
- 在首页上，选择您的帐户配置文件以打开菜单。
- 选择“设置” ，然后选择“订单和发票”标签卡。
- 找到您的购买项目，然后选择查看发票。 对于印刷订单，首先选择M ore ，然后选择 View invoice （查看收据）。 您的发票将以PDF格式下载到您的设备。
你下載的發票檔案名稱現在符合你的語言設定。例如，如果你的語言設定為土耳其語，發票會下載為fatura-1234.pdf，而不是發票1234.pdf。發票內容保持不變。
在电子邮件中查找收据
我们会将发票发送到您的帐户电子邮件或账单电子邮件地址。
- 前往你的电子邮件收件箱，然后查找你从Canva可画那里收到的收据电子邮件。
- 选择查看详细信息。你会被导向至Canva中的订单和发票。 如果你已退出，则需要登录。
若要查看發票的付款詳細資訊，請參閱收到付款時傳送的電郵。
在銀行月結單中尋找發票
如果你的發票號碼以字母「I」開頭，請只輸入後面的數字。
Canva 費用在你銀行月結單上的顯示格式如下：* CANVA (發票號碼)**。
Canva 發票號碼有五位數字 (一律以 0 開頭)、一個連字號和其他七到九位數字。範例包括：
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
尋找透過 PayPal 購買的發票
- 前往你從PayPal收到的發票電郵，或在你的 PayPal 帳戶活動區段尋找交易。
- 請確保賣家是「 Canva Pty Ltd 」。如果你來自英國，則銷售商應為Canva UK Operations Ltd. 」
- 若要找到正確的付款參考編號，請查看交易說明中的付款嘗試 ID 。
- 在「發票 ID」或「說明」欄位中，尋找以 (pa...) 開頭的付款嘗試 ID 。你可能需要展開交易詳細資訊才能看到。
請使用交易詳細資訊中的付款嘗試 ID (pa...) 。
尋找透過 Apple App Store 購買的發票
如果你透過 App Store (iOS) 註冊，你可以在 Canva 應用程式中生成 Apple 收據 ID。
查找通过Google Play购买的发票
如果您通过Google Play注册，您将收到一封来自Google的电子邮件，其中包含您的订单/GPA编号（ GPA.XXXX-XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
- 前往Google Payments。
- 使用用于Canva订阅的Google帐户登录。
- 在左侧菜单中，选择活动。
- 在交易列表中找到Canva收费。
- 选择交易查看详情。
- 复制并向我们发送完整的GPA交易ID。
我收到索取付款發票的要求
如果我們傳送付款請求書發票給你，則可能表示你的付款方式失敗，或我們尚未完成對你的付款的處理。如需協助，請與我們聯絡。
在電郵帳戶中找不到發票？ 如果你沒有收到與帳戶相關的電郵，請嘗試這些步驟。
你收到一筆費用，但你在 Canva 帳戶中找不到這筆款項嗎？
請告訴我們發生了什麼問題。附上以下詳細資訊，以及發票、收據或訂單的副本或螢幕截圖 (若有)。
- 發票號碼、Apple 收據 ID 或 Google 訂單號碼
- 收費金額和日期
- 你可能用於註冊的電郵地址
這對你有幫助嗎？
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