Canva 訂用退款

一般而言，Canva 訂閱不設退款，詳情請參閱使用條款。這樣有助我們在持續開發新功能和改進服務的同時，讓更多人都能負擔得起並使用 Canva。

即便如此，我們仍會審核每宗退款申請，並會視乎情況提供協助。

我們會仔細審核每宗退款申請。雖然我們希望能協助處理所有申請，但一般情況下都無法退款。

若你的申請未獲批核，是因為經過仔細審核後，確認申請不符合退款資格。

若退款申請獲批，處理時間視乎你的銀行或付款服務供應商而定：

• 信用卡：5–10 個工作天
• PayPal：3–5 個工作天
• 其他付款方式：最多 20 個工作天
• eBanx：最多 30 個工作天（你可能需要按照電郵中的指示完成步驟）
• 分期付款（巴西）：處理時間或有不同。了解更多分期付款退款資訊。

如果你透過 Apple 訂閱 Canva，請直接向 Apple 申請退款。所有 App Store 訂閱的帳單期間及退款事宜均由 Apple 處理，因此我們無法代為處理。

如要停止日後的收費，你可以隨時取消訂閱。在目前的帳單期間結束前，你仍可使用所有進階功能。

如需網域付款方面的協助，請參閱我們的網域退款指南。