Hopp over til hovedinnhold

Canva startside
Hjelp

Jeg får ikke lastet ned et design eller en video

Denne artikkelen er maskinoversatt. Hvis du finner feil, kan du gi oss beskjed.

Jeg får ikke lastet ned designet mitt

Dette kan forårsake dette

Dette kan skyldes en ustabil internett-tilkobling eller en utdatert enhet eller nettleser.

Dette kan du gjøre

  • Kontroller Internett-tilkoblingen din.
  • Prøv å oppdatere nettleseren og tømme hurtigbufferen og informasjonskapslene.
  • Oppdater nettleseren din til nyeste versjon, eller prøv å bruke en annen versjon.

Hvis du ikke kan laste ned designet ditt fra redigeringsprogrammet, kan du laste det ned fra startsiden.

  1. Gå til
    Prosjekter og finn designet du ønsker å laste ned.
  2. Hold markøren over miniatyrbildet, og velg så
    Mer (ellipseikon).
  3. Velg
    Last ned.

Hvis designene fortsatt ikke lastes ned, kan du se etter ødelagte elementer og følge disse trinnene:

  • Erstatt eller fjern det – Bytt ut elementet med et nytt eller slett det.
  • Vent til opplastingen er fullført – Hvis et bilde eller en video fremdeles lastes opp, må du la det fullføre før du laster det ned.
  • Last opp media på nytt – Hvis en fil ikke ble lastet opp fullstendig, kan du prøve å legge den til på nytt fra enheten din.

Jeg kan ikke laste ned videodesignet mitt

Dette kan forårsake dette

  • Det kan hende at videodesignets filstørrelse, lengde og bildefrekvens er for stor og påvirker nedlastingen.
    • Videoen er veldig lang (vanligvis ti minutter eller mer).
  • Innbygging av YouTube-videoer i design kan også noen ganger føre til at nedlastingen mislykkes.
  • Designet ditt har et skadet element
  • Videoer bruker høy bildefrekvens (60 bilder per sekund eller høyere).
  • Designet inneholder mange sider, videoer, lydspor, animasjoner, bilder eller andre elementer.
  • En video i designet er kuttet til 0,0 sekunder , noe som forhindrer at den blir eksportert.

Dette kan du gjøre

  • Last opp MP4-filer som du vil bruke i Canva i stedet for å bygge inn YouTube-videoer.
  • Behold eller trim videoen din til 30 minutter eller mindre, hvis mulig, og sørg for at den oppfyller Canvas krav til videoopplasting.
  • Del opp store blokker med animert tekst i flere tekstbokser.
  • Del en visningslenke i stedet for å laste ned designet ditt.
  • Prøv å laste den ned på en annen enhet.

Hvis designene dine fortsatt ikke kan lastes ned, kan du se etter korrupte elementer og fjerne dem fra designet.

Slik sjekker du etter korrupte elementer:

  • Usynlige lag
    • Gå til Plassering > lag
    • Sjekk om noen av lagene vises som tomme; disse kan inneholde korrupte elementer.
  • Ødelagt medieikon
    • Bilde kan ha et ødelagt medieikon
  • Ødelagt lydikon
    • lyden vil vises med et ikon i videotidslinjen

For et flersidig design:

  • Lag en kopi av designet for å unngå å endre originalen
  • Isoler problemet ved å laste ned designet i halvdeler (for flersidedesign)
    • Eksempel: sider 1–5, deretter 6–10
    • Fortsett å snevre inn til du finner siden som feiler
  • Sjekk bilder på den problematiske siden
    • Korrupte elementer kan være usynlige i redigeringsverktøyet eller lag
    • Noen kan vise et ødelagt ikon
    • Andre kan se normale ut, men likevel forårsake problemer
  • Isoler elementet
    • Slett elementer ett om gangen
    • Prøv nedlastingen på nytt etter hver fjerning

For øyeblikket kan premium bilde og elementer ikke eksporteres alene. For å fortsette å eksportere, vennligst endre eller legg til flere elementer (tekst, grafisk, linjer, form, private opplasting, etc.) til designet ditt og prøv igjen.

  • Sjekk videoene i designet ditt og sørg for at de er ferdige med opplastingen.
  • Vent til eventuelle ventende videoopplastinger eller -behandling er fullført.
  • Hvis en video ser ødelagt eller korrupt ut, fjern den og last opp videoen på nytt.
  • Når alle videoer er fullt lastet opp og fungerer som de skal, prøv å laste ned designet på nytt.
  • Forkort videolengden eller del lange videoer over flere sider.
  • Last ned designet i mindre deler i stedet for å eksportere hele designet samtidig.
  • Reduser antall elementer, medieressurser og animasjoner som brukes i designet.
  • Sjekk at alle videoer har en varighet på minst 0,1 sekunder og ikke er kuttet til 0,0 sekunder.
  • Prøv å laste ned designet på nytt etter å ha forenklet innholdet.

Sjekk Canvas status

Gå til Canva-statussiden. Hvis det står at Alle systemer fungerer, betyr det at alt fungerer på vår side.

Prøv å laste ned designene dine på nytt etter en stund.

Kontroller Internett-tilkoblingen din

En stabil Internett-tilkobling er en forutsetning for at designene dine skal kunne lastes ned.

Prøv å lagre designet manuelt først for å sjekke om Internett-tilkoblingen din er stabil nok.

  1. I redigeringsprogrammets menylinje
  2. Velg Fil.
  3. Velg
    Lagre.

Hvis designet ditt ikke lagres, betyr det at Internett-tilkoblingen din ikke er stabil.

Hvis du får en melding om at du kobler til på nytt mens du laster ned designet, betyr dette at nettverket er tidsavbrutt.

Hvis Internett-forbindelsen din fungerer som den skal, men du fortsatt ikke kan laste ned, les nedenfor for andre ting du kan prøve.

Hvis nedlastingen tar for lang tid, kan filstørrelsen for designet ditt være for stor. Dette skjer når designet ditt har mange sider, eller hvis du har brukt mange bilder, elementer eller videoer, eller mye animert tekst.

Det kan også oppstå problemer hvis du bruker premiumelementer på en gratis konto.

Her er et par løsninger du kan prøve.

Sjekk designets filstørrelse og elementer

Last ned designet ditt i flere omganger

  1. I redigeringsprogrammets menylinje velger du
    Del.
  2. Velg
    Last ned.
  3. Velg et par sider som skal lastes ned samtidig i nedtrekksmenyen Velg sider.
  4. Velg Last ned eller Betal og last ned, og gjenta deretter for de andre sidene.

Del opp designet ditt i separate filer

  1. På redigeringsprogrammets menylinje velger du Fil.
  2. Velg Lag en kopi.
  3. Last ned designene etter å ha sjekket at de har 10 sider eller mindre.

Fjern premium-elementer

Hvis du har en gratis konto, kan ikke designene lastes ned hvis de har premiumelementer. For å fjerne dem:

  1. Velg premiumelementet.
  2. Velg papirkurv-
    ikonet for å slette det.

Hvis du ikke finner premiumelementet i designet ditt:

  1. Velg et tilfeldig element.
  2. Velg Posisjon på menylinjen øverst.
  3. Gå til Lag -fanen og sjekk elementene på hvert lag.
  4. Så snart du finner laget der premiumelementet er, klikker du og holder
    ikonet og drar laget over toppen av Lag- fanen.

Elementet blir nå vist på det første laget av designet ditt. Velg papirkurv-

ikonet for å slette det.

Du vil ikke kunne laste ned designet hvis det er tomt Legg først til elementer på siden din.

Se etter ødelagte elementer

Hvis designene fortsatt ikke lastes ned, kan du se etter ødelagte elementer og følge disse trinnene:

  • Erstatt eller fjern det – Bytt ut elementet med et nytt eller slett det.
  • Vent til opplastingen er fullført – Hvis et bilde eller en video fremdeles lastes opp, må du la det fullføre før du laster det ned.
  • Last opp media på nytt – Hvis en fil ikke ble lastet opp helt, kan du prøve å legge den til på nytt fra enheten din.

Kontroller begrensninger i designets eksportstørrelse

Hvis du ikke kan laste ned designet ditt, kan det hende du har overskredet de tillatte dimensjonene.

  • Minimum: 40 x 40 px, maksimum: 8000 x 3125 px (eller omvendt).
  • For større design må du skalere ned dimensjonene proporsjonalt innenfor disse grensene. Finn ut mer på siden Utforming fra bunnen av.

Sjekk videoenes filstørrelse og elementer

Når det gjelder videoer, kan videoens lengde og bildefrekvens også påvirke nedlastingsprosessen.

Innbygginger finnes ikke i Canva, så du kan ikke laste ned design med YouTube-innbygginger. Last i stedet opp MP4-filer som du vil bruke i Canva.

Her er noen ting du kan prøve for å hjelpe deg med nedlastingen:

  • Hold eller trim videoen til 30 minutter eller mindre, hvis mulig.
  • Reduser oppløsningen til 1080p (1920×1080) hvis mulig.
  • Bryt ned store blokker med animert tekst i flere tekstbokser.
  • Del en kobling for å se i stedet for å laste ned designet ditt.
  • Sørg for at bildene og videoene er fullstendig lastet opp.
  • Prøv å laste ned på en annen enhet.
  • Hold eksporten under 500 per dag* (1000 for Enterprise) eller 75 hvert 5. minutt*.
  • Vent til neste dag for å nullstille grensen, om nødvendig.
  • Prøv å laste ned med en annen konto, hvis tilgjengelig.

*Begrensninger pålagt individuelle brukere eksporterer aktivitet for å sikre god ytelse og tilgjengelighet for alle.

Hvis du også har hundrevis av elementer i designet, kan de forårsake problemer med eksport av videoer. Det kan hjelpe å redusere antallet elementer.

Sjekk at det bare er ett bilde eller grafikk på designet ditt

Hvis du prøver å laste ned et enkelt bilde eller et premium-element, ser du denne feilmeldingen: «Det er bare ett bilde eller grafikk i designet. Premium-bilder kan ikke eksporteres på egenhånd. Legg til noen elementer og prøv igjen."

Canva er ansvarlig for å beskytte de immaterielle rettighetene til våre bidragsytere, partnere og vårt eget innhold. Du kan bare bruke premium lagermedier lisensiert under Canvas innholdslisensavtale i ett design. Denne lisensen inkluderer ikke retten til å laste ned premium arkivelementer som de er.

Hvis du vil fortsette, legger du til flere elementer som tekst, grafikk, linjer osv., og deretter prøver du å laste det ned på nytt. Hvis du vil lære mer om våre lisenser for gratis- og pro-innhold, kan du se Innholdslisenser og bruk av Canva til kommersielle formål.

Nedlastingsgrensen er nådd

Ser du meldingen «Nedlastingsgrensen er nådd»? Canva bruker et rullende 24-timers vindu for å spore nedlastingsaktivitet, noe som betyr at grensen tilbakestilles nøyaktig 24 timer etter hver nedlasting - ikke til et fast tidspunkt hver dag.

Hvis du for eksempel når grensen kl. 15.00, får du tilgang igjen etter kl. 15.00 neste dag.

Sjekk enheten eller nettleseren din

Hvis Canva krasjer når du prøver å laste ned designet eller videoen din, er det sannsynligvis et problem med enheten eller nettleseren din. Prøv å oppdatere nettleseren til nyeste versjon, eller bytt til en annen nettleser eller enhet.

For flere ting du kan prøve, se Canva krasjer eller fryser når jeg bruker den.

Oppdater nettleseren og tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene

Akkumulerte informasjonskapsler kan noen ganger forårsake problemer. Merk at dette kan logge deg ut av andre nettsteder.

Slik fortsetter du å laste ned problemfritt

  • Hold et øye med nedlastingene dine – Spor bruken din for å unngå uventede begrensninger.
  • Spre nedlastingene dine – Trenger du flere design? Last dem ned over tid.
  • Prøv forskjellige formater – Hvis du har det travelt, kan det hjelpe å eksportere i et annet format eller med en annen oppløsning.

Dersom du tror at du har nådd en grense ved en feil, vent en stund og prøv på nytt.

Relaterte artikler:

Var dette nyttig?

Hjelpsom

Ikke hjelpsom

Folk så også på

Gå til slutten av bunnteksten

Gå til starten av bunnteksten