Hopp over til hovedinnhold

Canva startside
Hjelp

Jeg får ikke lastet ned et design eller en video

KI-sammendrag
Denne artikkelen er maskinoversatt. Hvis du finner feil, kan du gi oss beskjed.

Jeg får ikke lastet ned designet mitt

Dette kan forårsake dette

Dette kan skyldes en ustabil internett-tilkobling eller en utdatert enhet eller nettleser.

Dette kan du gjøre

  • Kontroller Internett-tilkoblingen din.
  • Prøv å oppdatere nettleseren og tømme hurtigbufferen og informasjonskapslene.
  • Oppdater nettleseren din til nyeste versjon, eller prøv å bruke en annen versjon.

Hvis du ikke kan laste ned designet ditt fra redigeringsprogrammet, kan du laste det ned fra startsiden.

  1. Gå til
    Prosjekter og finn designet du ønsker å laste ned.
  2. Hold markøren over miniatyrbildet, og velg så
    Mer (ellipseikon).
  3. Velg
    Last ned.

Hvis designene fortsatt ikke lastes ned, kan du se etter ødelagte elementer og følge disse trinnene:

  • Erstatt eller fjern det – Bytt ut elementet med et nytt eller slett det.
  • Vent til opplastingen er fullført – Hvis et bilde eller en video fremdeles lastes opp, må du la det fullføre før du laster det ned.
  • Last opp media på nytt – Hvis en fil ikke ble lastet opp fullstendig, kan du prøve å legge den til på nytt fra enheten din.

Jeg kan ikke laste ned videodesignet mitt

Dette kan forårsake dette

  • Det kan hende at videodesignets filstørrelse, lengde og bildefrekvens er for stor og påvirker nedlastingen.
    • Videoen er veldig lang (vanligvis ti minutter eller mer).
  • Innbygging av YouTube-videoer i design kan også noen ganger føre til at nedlastingen mislykkes.
  • Designet ditt har et skadet element
  • Videoer bruker høy bildefrekvens (60 bilder per sekund eller høyere).
  • Designet inneholder mange sider, videoer, lydspor, animasjoner, bilder eller andre elementer.
  • En video i designet er kuttet til 0,0 sekunder , noe som forhindrer at den blir eksportert.

Dette kan du gjøre

  • Last opp MP4-filer som du vil bruke i Canva, i stedet for å bygge inn YouTube-videoer.
  • Behold eller beskjær videoen til 30 minutter eller mindre, om mulig, og sørg for at den oppfyller Canvas krav til opplasting av video.
  • Del opp store blokker med animert tekst i flere tekstbokser.
  • Del en visningskobling i stedet for å laste ned designet ditt.
  • Prøv å laste det ned på en annen enhet.

Hvis designene fortsatt ikke lastes ned, kan du sjekke etter ødelagte elementer og fjerne dem fra designet.

Slik sjekker du for ødelagte elementer:

  • Usynlige lag
    • Gå til Plassering > lag
    • Sjekk om noen av lagene vises som tomme; disse kan inneholde korrupte elementer.
  • Ikon for ødelagt medieinnhold
    • Bilder kan vise et ikon for ødelagt medieinnhold
  • Ikon for ødelagt lyd
    • Lyden vil se ut til å ha et ikon i videotidslinjen

For et design med flere sider:

  • Lag en kopier av designet for å unngå å endre originalen
  • Isoler problemet ved å laste ned designet i halvdeler (for flersidige design)
    • Eksempel: side 1–5, deretter 6–10
    • Fortsett å begrense til du finner siden som svikter
  • Sjekk Bilde på den problematiske siden
    • Korrupte elementer kan være usynlige i redigeringsverktøy eller lag
    • Noen viser kanskje et ødelagt ikon
    • Andre kan se normale ut, men likevel skape problemer
  • Isoler elementet
    • Slett elementer én om gangen
    • Prøv nedlastingen på nytt etter hver fjerning

For øyeblikket kan ikke premium-bilder og elementer eksporteres alene. Hvis du vil fortsette å eksportere, kan du endre eller legge til Mer elementer (tekst, grafisk, linjer, former, private opplastinger osv.) i designet og prøve på nytt. Hvis du fremdeles har problemer, kan du prøve følgende trinn:

  • Sjekk videoene i designet ditt, og sørg for at de er ferdig opplastet.
  • Vent til eventuell pågående opplasting eller behandling av videoer er fullført.
  • Hvis en video ser ut til å være ødelagt eller skadet, fjerner du den og laster opp videoen på nytt.
  • Når alle videoene er fullt opplastet og fungerer som de skal, kan du prøve å laste ned designet igjen.
  • Forkort videolengden, eller del opp lange videoer på flere sider.
  • Last ned designet i mindre grupper i stedet for å eksportere hele designet på en gang.
  • Reduser antall elementer, medieressurs og animasjoner som brukes i designet.
  • Sjekk at alle videoer har en varighet på minst 0,1 sekunder og ikke er trimmet til 0,0 sekunder.
  • Prøv å laste ned designet igjen etter at du har forenklet innhold.

Sjekk Canvas status

Gå til Canva-statussiden. Hvis det står at Alle systemer fungerer, betyr det at alt fungerer på vår side.

Prøv å laste ned designene dine på nytt etter en stund.

Kontroller Internett-tilkoblingen din

En stabil Internett-tilkobling er en forutsetning for at designene dine skal kunne lastes ned.

Prøv å lagre designet manuelt først for å sjekke om Internett-tilkoblingen din er stabil nok.

  1. I redigeringsprogrammets menylinje
  2. Velg Fil.
  3. Velg
    Lagre.

Hvis designet ditt ikke lagres, betyr det at Internett-tilkoblingen din ikke er stabil.

Hvis du får en melding om at du kobler til på nytt mens du laster ned designet, betyr dette at nettverket er tidsavbrutt.

Hvis Internett-forbindelsen din fungerer som den skal, men du fortsatt ikke kan laste ned, les nedenfor for andre ting du kan prøve.

Hvis nedlastingen tar for lang tid, kan filstørrelsen for designet ditt være for stor. Dette skjer når designet ditt har mange sider, eller hvis du har brukt mange bilder, elementer eller videoer, eller mye animert tekst.

Det kan også oppstå problemer hvis du bruker premiumelementer på en gratis konto.

Her er et par løsninger du kan prøve.

Sjekk designets filstørrelse og elementer

Slik laster du ned designet ditt satsvis

  1. På menylinjen i redigeringsprogrammet velger du Del .
  2. Velg Last
    ned.
  3. Fra Velg sider -rullegardinmenyen kan du velge noen få sider du vil laste ned, i en batch.
  4. Velg Last ned eller Betal og last ned , og gjenta for de andre sidene.

Slik deler du opp designet ditt i separate filer

  1. På menylinjen i redigeringsprogrammet velger du Fil.
  2. Velg Lag en kopi.
  3. Last ned designene etter å ha kontrollert at de har ti eller færre sider.

Slik fjerner du premiumelementer

Hvis du har en gratis konto, kan designet ditt ikke lastes ned hvis det inneholder premiumelementer. Slik fjerner du dem:

  1. Velg premiumelementet.
  2. Velg
    søppelikonet for å slette det.

Hvis du ikke finner premiumelementet i designet ditt:

  1. Velg et tilfeldig element.
  2. Velg Posisjon på den øverste menylinjen.
  3. Gå til Lag- fanen og kontroller elementene på hvert lag.
  4. Når du har funnet laget der premiumelementet er plassert, klikker og holder du nede
    ikonet og drar laget til toppen av Lag- fanen.

Elementet vil nå være i det første laget i designet ditt. Velg

søppelikonet for å slette det.

På den annen side, hvis designet ditt er tomt, kan du ikke laste ned designet ditt. Legg til elementer på siden din først.

Se etter ødelagte elementer

Hvis designene fortsatt ikke lastes ned, kan du se etter ødelagte elementer og følge disse trinnene:

  • Erstatt eller fjern det – Bytt ut elementet med et nytt eller slett det.
  • Vent til opplastingen er fullført – Hvis et bilde eller en video fremdeles lastes opp, må du la det fullføre før du laster det ned.
  • Last opp media på nytt – Hvis en fil ikke ble lastet opp helt, kan du prøve å legge den til på nytt fra enheten din.

Kontroller begrensninger i designets eksportstørrelse

Hvis du ikke kan laste ned designet ditt, kan det hende du har overskredet de tillatte dimensjonene.

  • Minimum: 40 x 40 px, Maksimum: 8000 x 3125 px (eller motsatt).
  • For større design kan du nedskalere dimensjonene proporsjonalt innenfor disse grensene. Lær mer på siden Designe fra Skrape .
  • For Canva-nettsteder er sider lastet ned som PNG, JPG eller PDF begrenset til en maksimal høyde på 30 000 px.

Sjekk videoenes filstørrelse og elementer

Når det gjelder videoer, kan videoens lengde og bildefrekvens også påvirke nedlastingsprosessen.

Innbygginger finnes ikke i Canva, så du kan ikke laste ned design med YouTube-innbygginger. Last i stedet opp MP4-filer som du vil bruke i Canva.

Her er noen ting du kan prøve for å hjelpe deg med nedlastingen:

  • Behold eller beskjær videoen din til 30 minutter eller mindre, hvis mulig.
  • Reduser oppløsningen ned til 1080p (1920 × 1080) hvis mulig.
  • Bryt opp store blokker med animert tekst i flere tekstbokser.
  • Del en visningskobling i stedet for å laste ned designet ditt.
  • Sørg for at bildene og videoene dine er fullstendig opplastet.
  • Prøv å laste ned til en annen enhet.
  • Du kan eksportere opptil 500 design per dag (1000 for Canva Enterprise) eller 75 hvert 5. minutt. Disse grensene bidrar til å holde Canva rask for alle.
  • Vent til neste dag til grensen tilbakestilles om nødvendig.
  • Prøv å laste ned med en annen konto, hvis tilgjengelig.

Hvis du også har hundrevis av elementer i designet, kan de forårsake problemer med eksport av videoer. Det kan hjelpe å redusere antallet elementer.

Rediger når du laster ned ett enkelt premiumbilde eller -element

Canva er ansvarlig for å beskytte de immaterielle rettighetene til våre bidragsytere, partnere og vårt eget innhold. Du kan bare bruke premium lagermedier lisensiert under Canvas innholdslisensavtale i ett design. Denne lisensen inkluderer ikke retten til å laste ned premium arkivelementer som de er.

Hvis du får en feilmelding når du laster ned et enkelt premiumbilde eller -element, må du redigere designet ditt ved å legge til flere elementer før du laster ned ett enkelt premiumbilde eller -element.

Hvis du vil lære mer om gratis- og Pro-lisensene for innhold, kan du se Innholdslisenser og bruk av Canva til kommersielle formål.

Nedlastingsgrensen er nådd

Ser du meldingen «Nedlastingsgrensen er nådd»? Canva bruker et rullende 24-timers vindu for å spore nedlastingsaktivitet, noe som betyr at grensen tilbakestilles nøyaktig 24 timer etter hver nedlasting - ikke til et fast tidspunkt hver dag.

Hvis du for eksempel når grensen kl. 15.00, får du tilgang igjen etter kl. 15.00 neste dag.

Sjekk enheten eller nettleseren din

Hvis Canva krasjer når du prøver å laste ned designet eller videoen din, er det sannsynligvis et problem med enheten eller nettleseren din. Prøv å oppdatere nettleseren til nyeste versjon, eller bytt til en annen nettleser eller enhet.

For flere ting du kan prøve, se Canva krasjer eller fryser når jeg bruker den.

Oppdater nettleseren og tøm hurtigbufferen og tøm informasjonskapslene

Akkumulerte informasjonskapsler kan noen ganger forårsake problemer. Merk at dette kan logge deg ut av andre nettsteder.

Slik fortsetter du å laste ned problemfritt

  • Hold et øye med nedlastingene dine – Spor bruken din for å unngå uventede begrensninger.
  • Spre nedlastingene dine – Trenger du flere design? Last dem ned over tid.
  • Prøv forskjellige formater – Hvis du har det travelt, kan det hjelpe å eksportere i et annet format eller med en annen oppløsning.

Dersom du tror at du har nådd en grense ved en feil, vent en stund og prøv på nytt.

Relaterte artikler:

Var dette nyttig?

Hjelpsom

Ikke hjelpsom

Folk så også på

Gå til slutten av bunnteksten

Gå til starten av bunnteksten