Hopp over til hovedinnhold

Canva startside
Hjelp

Jeg får ikke lastet ned et design eller en video

KI-sammendrag
Denne artikkelen er maskinoversatt. Hvis du finner feil, kan du gi oss beskjed.

Jeg får ikke lastet ned designet mitt

Dette kan forårsake dette

Dette kan skyldes en ustabil internett-tilkobling eller en utdatert enhet eller nettleser.

Dette kan du gjøre

  • Kontroller Internett-tilkoblingen din.
  • Prøv å oppdatere nettleseren og tømme hurtigbufferen og informasjonskapslene.
  • Oppdater nettleseren din til nyeste versjon, eller prøv å bruke en annen versjon.

Hvis du ikke kan laste ned designet ditt fra redigeringsprogrammet, kan du laste det ned fra startsiden.

  1. Gå til
    Prosjekter og finn designet du ønsker å laste ned.
  2. Hold markøren over miniatyrbildet, og velg så
    Mer (ellipseikon).
  3. Velg
    Last ned.

Hvis designene fortsatt ikke lastes ned, kan du se etter ødelagte elementer og følge disse trinnene:

  • Erstatt eller fjern det – Bytt ut elementet med et nytt eller slett det.
  • Vent til opplastingen er fullført – Hvis et bilde eller en video fremdeles lastes opp, må du la det fullføre før du laster det ned.
  • Last opp media på nytt – Hvis en fil ikke ble lastet opp fullstendig, kan du prøve å legge den til på nytt fra enheten din.

Jeg kan ikke laste ned videodesignet mitt

Dette kan forårsake dette

  • Det kan hende at videodesignets filstørrelse, lengde og bildefrekvens er for stor og påvirker nedlastingen.
    • Videoen er veldig lang (vanligvis ti minutter eller mer).
  • Innbygging av YouTube-videoer i design kan også noen ganger føre til at nedlastingen mislykkes.
  • Designet ditt har et skadet element
  • Designet ditt inneholder bare ett premiumbilde eller -element
  • Videoer bruker høy bildefrekvens (60 bilder per sekund eller høyere).
  • Designet inneholder mange sider, videoer, lydspor, animasjoner, bilder eller andre elementer.
  • En video i designet er kuttet til 0,0 sekunder , noe som forhindrer at den blir eksportert.

Dette kan du gjøre

  • Last opp MP4-filer som du vil bruke i Canva i stedet for å bygge inn YouTube-videoer.
  • Behold eller trim videoen din til 30 minutter eller mindre, hvis mulig, og sørg for at den oppfyller Canvas krav til videoopplasting.
  • Del opp store blokker med animert tekst i flere tekstbokser.
  • Del en visningslenke i stedet for å laste ned designet ditt.
  • Prøv å laste den ned på en annen enhet.

Hvis designene dine fortsatt ikke kan lastes ned, kan du se etter korrupte elementer og fjerne dem fra designet.

Slik sjekker du etter korrupte elementer:

  • Usynlige lag
    • Gå til Plassering > lag
    • Sjekk om noen av lagene vises som tomme; disse kan inneholde korrupte elementer.
  • Ødelagt medieikon
    • Bilde kan ha et ødelagt medieikon
  • Ødelagt lydikon
    • lyden vil vises med et ikon i videotidslinjen

For et flersidig design:

  • Lag en kopi av designet for å unngå å endre originalen
  • Isoler problemet ved å laste ned designet i halvdeler (for flersidedesign)
    • Eksempel: sider 1–5, deretter 6–10
    • Fortsett å snevre inn til du finner siden som feiler
  • Sjekk bilder på den problematiske siden
    • Korrupte elementer kan være usynlige i redigeringsverktøyet eller lag
    • Noen kan vise et ødelagt ikon
    • Andre kan se normale ut, men likevel forårsake problemer
  • Isoler elementet
    • Slett elementer ett om gangen
    • Prøv nedlastingen på nytt etter hver fjerning

For øyeblikket kan premium bilde og elementer ikke eksporteres alene. For å fortsette å eksportere, vennligst endre eller legg til flere elementer (tekst, grafisk, linjer, form, private opplasting, etc.) til designet ditt og prøv igjen.

  • Sjekk videoene i designet ditt og sørg for at de er ferdige med opplastingen.
  • Vent til eventuelle ventende videoopplastinger eller -behandling er fullført.
  • Hvis en video ser ødelagt eller korrupt ut, fjern den og last opp videoen på nytt.
  • Når alle videoer er fullt lastet opp og fungerer som de skal, prøv å laste ned designet på nytt.
  • Forkort videolengden eller del lange videoer over flere sider.
  • Last ned designet i mindre deler i stedet for å eksportere hele designet samtidig.
  • Reduser antall elementer, medieressurser og animasjoner som brukes i designet.
  • Sjekk at alle videoer har en varighet på minst 0,1 sekunder og ikke er kuttet til 0,0 sekunder.
  • Prøv å laste ned designet på nytt etter å ha forenklet innholdet.

Slik sjekker du Canvas status

Gå til Canva- statussiden. Hvis det står Alle systemer i drift, betyr det at ting fungerer med vår side.

Prøv å laste ned designet ditt på nytt etter en stund.

Kontroller Internett-tilkoblingen din

En stabil Internett-tilkobling er en forutsetning for at designene dine skal kunne lastes ned.

Prøv å lagre designet manuelt først for å sjekke om Internett-tilkoblingen din er stabil nok.

  1. I redigeringsprogrammets menylinje
  2. Velg Fil.
  3. Velg
    Lagre.

Hvis designet ditt ikke lagres, betyr det at Internett-tilkoblingen din ikke er stabil.

Hvis du får en melding om at du kobler til på nytt mens du laster ned designet, betyr dette at nettverket er tidsavbrutt.

Hvis Internett-tilkoblingen din fungerer som den skal, men du fremdeles ikke får lastet ned, kan du se flere ting du kan prøve nedenfor.

Hvis nedlastingen tar for lang tid, kan det hende at designens filstørrelse er for stor. Dette skjer når designet ditt har mange sider, eller hvis du brukte mange bilder, elementer, videoer eller animert tekst.

Du kan også få problemer hvis du bruker premiumelementer med en gratis konto.

Her er et par løsninger du kan prøve.

Sjekk designets filstørrelse og elementer

Slik laster du ned designet ditt satsvis

  1. På menylinjen i redigeringsprogrammet velger du Del .
  2. Velg Last
    ned.
  3. Fra Velg sider -rullegardinmenyen kan du velge noen få sider du vil laste ned, i en batch.
  4. Velg Last ned eller Betal og last ned , og gjenta for de andre sidene.

Slik deler du opp designet ditt i separate filer

  1. På menylinjen i redigeringsprogrammet velger du Fil.
  2. Velg Lag en kopi.
  3. Last ned designene etter å ha kontrollert at de har ti eller færre sider.

Slik fjerner du premiumelementer

Hvis du har en gratis konto, kan designet ditt ikke lastes ned hvis det inneholder premiumelementer. Slik fjerner du dem:

  1. Velg premiumelementet.
  2. Velg
    søppelikonet for å slette det.

Hvis du ikke finner premiumelementet i designet ditt:

  1. Velg et tilfeldig element.
  2. Velg Posisjon på den øverste menylinjen.
  3. Gå til Lag- fanen og kontroller elementene på hvert lag.
  4. Når du har funnet laget der premiumelementet er plassert, klikker og holder du nede
    ikonet og drar laget til toppen av Lag- fanen.

Elementet vil nå være i det første laget i designet ditt. Velg

søppelikonet for å slette det.

Du vil ikke kunne laste ned designet hvis det er tomt Legg først til elementer på siden din.

Se etter skadede elementer

Hvis designene dine fremdeles ikke kan lastes ned, kan du se etter skadede elementer og følge disse trinnene:

  • Erstatt eller fjern det – Bytt elementet med et nytt eller slett det.
  • Vent til opplastingene er fullført – Hvis et bilde eller en video fortsatt lastes opp, må du la det fullføres før du laster ned.
  • Last opp medier på nytt – Hvis en fil ikke ble lastet opp fullstendig, kan du prøve å legge den til på nytt fra enheten din.

Sjekk størrelsesbegrensninger for designeksport

Hvis du ikke kan laste ned designet, kan det hende du har overskredet de tillatte dimensjonene.

  • Minimum: 40 x 40 px, Maksimalt: 8000 x 3125 px (eller motsatt).
  • For større design kan du nedskalere dimensjonene proporsjonalt innenfor disse grensene. Finn ut mer på siden Designe fra bunnen av .
  • For Canva-nettsteder er sider lastet ned i PNG, JPG eller PDF begrenset til 30 000 px i maksimal høyde.

Sjekk videoens filstørrelse og elementer

Når det gjelder videoer, kan videoens lengde og bildefrekvens også påvirke nedlastingsprosessen.

Innbygginger finnes ikke i Canva, så du kan ikke laste ned design med YouTube-innbygginger. Last i stedet opp MP4-filer som du vil bruke i Canva.

Her er noen ting du kan prøve for å hjelpe deg med nedlastingen:

  • Behold eller beskjær videoen din til 30 minutter eller kortere, hvis mulig.
  • Reduser oppløsningen ned til 1080p (1920×1080) hvis mulig.
  • Bryt opp store blokker med animert tekst i flere tekstbokser.
  • Del en visningskobling i stedet for å laste ned designet ditt.
  • Sørg for at bildene og videoene dine er fullstendig opplastet.
  • Prøv å laste ned til en annen enhet.
  • Få under 500 eksporter per dag* (1000 for Canva Enterprise) eller 75 eksporter hvert 5. minutt*.
  • Vent til neste dag før grensen tilbakestilles om nødvendig.
  • Prøv å laste ned med en annen konto, hvis tilgjengelig.

*Grenser som pålegges enkeltbrukere, eksporterer aktivitet for å sikre god ytelse og tilgjengelighet for alle.

Hvis du også har hundrevis av elementer i designet, kan de forårsake problemer med eksport av videoer. Det kan hjelpe å redusere antallet elementer.

Sjekk om designet ditt bare har ett premiumbilde eller -element

Du ser denne feilmeldingen når designet ditt bare inneholder ett enkelt premiumbilde eller -elementuten annet innhold lagt til: «Det er bare ett bilde eller én grafikk i designet ditt. Premiumbilder kan ikke eksporteres alene. Legg til noen elementer og og prøv på nytt."

Canva er ansvarlig for å beskytte de immaterielle rettighetene til våre bidragsytere, partnere og vårt eget innhold. Du kan bare bruke premium lagermedier lisensiert under Canvas innholdslisensavtale i ett design. Denne lisensen inkluderer ikke retten til å laste ned premium arkivelementer som de er.

For å fortsette kan du legge til flere elementer som tekst, grafikk, linjer osv. og deretter prøve å laste ned på nytt. Hvis du vil lære mer om lisensene for gratis- og Pro-innhold, kan du se Innholdslisenser og bruk av Canva til kommersielle formål.

Nedlastingsgrensen er nådd

Ser du meldingen «Nedlastingsgrense nådd» ? Canva bruker et rullerende 24-timers vindu for å spore nedlastingsaktivitet, noe som betyr at grensen din tilbakestilles nøyaktig 24 timer etter hver nedlasting – ikke på et fast tidspunkt hver dag.

Hvis du for eksempel når grensen klokken 15:00, får du tilgangen igjen etter klokken 15:00 neste dag.

Sjekk enheten eller nettleseren din

Hvis Canva krasjer når du prøver å laste ned designet eller videoen din, er det sannsynligvis et problem med enheten eller nettleseren din. Prøv å oppdatere nettleseren til den nyeste versjonen, eller bytt til en annen nettleser eller enhet.

Hvis du vil ha flere ting du kan prøve, kan du se Canva krasjer eller låser seg når jeg bruker det.

Oppdater nettleseren og tøm hurtigbufferen og tøm informasjonskapslene

Akkumulerte informasjonskapsler kan noen ganger forårsake problemer. Merk at dette kan logge deg ut av andre nettsteder.

Slik fortsetter du å laste ned problemfritt

  • Hold øye med nedlastingene dine – Spor bruken din for å unngå uventede begrensninger.
  • Spre nedlastingene dine – Trenger du flere design? Last dem ned over tid.
  • Prøv andre formater – hvis du har det travelt, kan det hjelpe å eksportere i et annet format eller oppløsning.

Hvis du tror du har nådd en grense ved en feil, kan du vente litt og prøve på nytt.

Relaterte artikler:

Var dette nyttig?

Hjelpsom

Ikke hjelpsom

Folk så også på

Gå til slutten av bunnteksten

Gå til starten av bunnteksten