Теневой бан в Инстаграме: как вновь поднять статистику блога

«Угодить в теневой бан в Инстаграме» — звучит как ночной кошмар для бизнес-аккаунтов и блогеров. Когда профиль становится не просто ресурсом для контакта с аудиторией, но и источником дохода, ограничения со стороны сети могут серьезно пошатнуть позиции. В этой статье блога Canva рассказываем, что делать, если подписчики внезапно перестали видеть ваши публикации.

Существует ли теневой бан в Инстаграме на самом деле?

Теневой бан — это ограничение без информирования, которое применяется к аккаунту в соцсети. Как правило, такие ограничения проявляются в снижении позиций контента в выдаче, когда подписчикам перестают показываться новые публикации. Жалобы на теневой бан в Инстаграме то и дело звучат со стороны популярных блогеров. Но существует ли он на самом деле? В этом позиции пользователей и администрации сети расходятся.

Летом 2021 года глава Инстаграм Адам Моссери опубликовал заявление в официальном блоге. Понятие “shadowbanning” в нем намеренно взято в кавычки. Моссери говорит о теневом бане как о неком абстрактном выражении. По его мнению, пользователи склонны называть им любые ограничения, которые кажутся непонятными или несправедливыми: от меньших охватов в сторис до меньшего количества лайков и комментариев, чем обычно.

Говоря о том, как работают алгоритмы выдачи контента, Моссери подчеркивает, что администрация не может обещать пользователям стабильно высоких охватов. И признает, что правила ранжирования контента сложны, а причины ограничений могут быть не всегда понятны пользователям. Команда Инстаграма постоянно совершенствует системы оповещения, чтобы сообщать людям, когда то, что они публикуют, противоречит рекомендациям.

За что можно попасть в теневой бан Инстаграм

Мы не будем спорить с официальной версией руководства Инстаграм. Но поскольку администрация сети не исключает ошибок в работе алгоритмов и не отрицает, что какие-то ограничения могут быть применены без разъяснения причин, продолжим называть их распространенным термином «теневой бан». Для тех, кто уже столкнулся с ограничениями или хочет обезопасить свой аккаунт, важно знать, что может стать причиной санкций.

Нарушение правил сообщества

Первое правило — соблюдать правила. Неважно, говорим мы об угрозе угодить в теневой бан в Инстаграме или попасть под ограничения с предупреждением. Если вы не хотите допускать ошибок в ведении аккаунта, найдите время вернуться к этому пункту позже и прочесть:

В справочном центре Инстаграма также можно найти подробные разъяснения к отдельным пунктам правил. Некоторые основания для ограничений кому-то могут казаться неожиданными и несправедливыми. Например, когда взрослые выкладывают фото с отдыха на море с детьми, Инстаграм может скрыть публикацию за изображение обнаженного детского тела. Это не свидетельствует о предвзятом отношении к аккаунту.

В первую очередь Инстаграм думает о тех, на кого распространяется контент, а во вторую — о тех, кто его распространяет. Ограничения, накладываемые на одну публикацию, как правило, не влияют на аккаунт в целом. Но если вы нарушаете правила систематически и игнорируете предупреждения, риски попасть в теневой бан Инстаграма возрастают.

Использование сторонних сервисов

Будьте осторожнее с предоставлением доступа к аккаунту в Инстаграм другим программам и приложениям. В большей степени это относится к использованию сервисов массфолловинга и масслайкинга, нежели к программам для сбора аналитики и автопостинга. В справочном центре есть информация, что за использование сторонних приложений для улучшения показателей статистики к аккаунт могут быть применены ограничения. При этом не уточняется, о каких именно ограничениях идет речь. Возможно, в этом и есть намек на теневой бан.

Запрещенные хэштеги

Официального списка запрещенных хэштегов нет, но многие smm-эксперты утверждают, что опасные теги могут быть прямой причиной попадания в теневой бан Инстаграм. Не следует использовать хэштеги, которые могут ассоциироваться с расовой неприязнью, призывами к агрессии, эротическим контентом. С осторожностью нужно относиться к высокочастотным хэштегам — публикации с ними могут быть расценены как спам.

Не стоит пытаться поймать волну хайпа за счет резонансных тем и хэштегов. К примеру, по популярному среди противников вакцинации от COVID-19 хэштегу не отображается ни одной публикации, хотя информации о том, что он запрещен, в справочном центре нет.

Подозрительная активность

Массовые рассылки сообщений в директ, множество односложных комментариев под постами, частые действия в одном и том же аккаунте с разных устройств и IP-адресов… Все, что кажется маловероятным при использовании приложения в спокойном пользовательском режиме и напоминает машинальные действия, может быть расценено алгоритмом как подозрительная активность.

Сюда же относится массовый приток подписчиков за короткий промежуток времени. Как правило, такие всплески возникают в связи с участием в чатах активности или запуском конкурса. И с тем, и с другим нужно быть осторожнее. Если аккаунт не принадлежит известной личности или бренду, алгоритм может идентифицировать резкий рост интереса аудитории как подозрительную активность.

Если у вас крупный бизнес или успешный личный бренд, попробуйте подать заявку на официальное подтверждение аккаунта. Читайте об этом в статье «Верификация Инстаграм: как получить ту самую голубую галочку».

Массовые отписки

Резкое уменьшение количества подписчиков также может стать причиной попадания в теневой бан. Массовые отписки, как правило, связаны с завершением конкурса, когда большая часть «призоловов», оставшись ни с чем, покидает аккаунт. Алгоритм Инстаграма понимает это так: вы перестали быть интересны, а значит, приоритет в выдаче стоит отдать кому-то другому.

С другой стороны, если вы сами решите в один день вычистить подписки от «ботов», которые не проявляют активности ни в вашем, ни в своем аккаунте, это тоже может привести в теневой бан. Алгоритм расценит эти действия как попытку искусственно повысить уровень вовлеченности, в ответ на это снизит приоритет вашего контента в выдаче.

Жалобы на контент

Имейте в виду: на любую публикацию, будь то пост, сторис, видео Reels или IGTV, могут пожаловаться. Будут это завистливые конкуренты, хейтеры или пользователи, которым просто не понравился ваш контент, скорее всего, вы не узнаете. Все, что вы можете сделать с этим — не давать лишних поводов отправлять жалобы. Публикуйте уникальный контент в соответствии с правилами сети. Не действуйте на грани там, где это может показаться возмутительным или задеть чьи-то чувства.

Как узнать, что вы попали в теневой бан

Неопровержимых доказательств, что алгоритмы Инстаграма тайно снижают видимость некоторых аккаунтов, не существует. Но есть распространенные методы, по которым можно сделать вывод, что вы попали в теневой бан.

Отслеживать статистику

Будьте проактивны: регулярно отслеживайте и фиксируйте показатели статистики в профиле. Эта возможность доступна в бизнес-аккаунтах. За чем стоит следить:

  • количество лайков, комментариев, репостов и сохранений;
  • охват из хэштегов;
  • общий охват.

Если при стабильном наполнении аккаунта постами заметите резкую отрицательную динамику, есть основания полагать, что вы попали в теневой бан Инстаграма.

Обратите внимание: на втором экране показатели вовлеченности и охвата значительно ниже, а также отсутствует показы из хэштегов и с главной страницы. Есть повод задуматься о теневом бане и проверить гипотезу еще парой способов.

Проверить публикацию через поиск

Опубликуйте новый пост с хэштегом низкой частотности, по которому опубликовано не более 1000 постов. Попросите нескольких друзей проверить, отображается ли ваш пост по данному хэштегу в поиске, со своих аккаунтов и устройств. Чем больше друзей согласятся и чем быстрее они это сделают, тем лучше. Если из десятков участников ваш пост увидят только пара-тройка человек, скорее всего, вы попали в теневой бан.

Поделиться публикацией в сторис

Этот способ подойдет, если у вас обычно достаточно активная и отзывчивая аудитория в постах и в сторис, но в последнее время вы замечаете снижение показателей в постах. Поделитесь одним из опубликованных недавно постов в истории и задайте вопрос, видели ли его ваши подписчики в ленте. По количеству отрицательных ответов можно делать выводы.

В общении с аудиторией через публикации и сторис не стоит жаловаться открыто и высказывать подозрения, что вы попали в теневой бан Инстаграма. Это вряд ли поможет вам из него выйти, зато может повлечь новые ограничения за распространение ложной информации.

Как выйти из теневого бана

Если все знаки указывают на то, что вы попали в теневой бан Инстаграма, вот список шагов, которые необходимо предпринять.

Закрыть доступ к профилю сторонним приложениям и сайтам

Чтобы проверить, какие приложения и сайты имеют доступ к вашей учетной записи в Инстаграме, обратитесь к десктопной версии приложения. В настройках найдите пункт «Приложения и сайты». Удалите все сомнительные сервисы, которым вы разрешили доступ в прошлом.

Просмотреть сеансы входа в аккаунт и сменить пароль

Во вкладке «Входы в аккаунт» посмотрите последние сеансы входа в учетную запись и убедитесь в том, что среди них нет неизвестных вам. Если увидите подозрительные сеансы из других городов, завершите их нажатием на кнопку «Выйти» и измените пароль.

Отказаться от «серых» способов продвижения

Отключитесь от всех чатов активности, чат-ботов и прочих инструментов для искусственного повышения вовлеченности. Алгоритмы Инстаграма с каждым годом становятся все сложнее и строже. Времена, когда можно было надеяться перехитрить сеть, давно прошли.

Приостановить рекламные кампании

Если вы запускали платное продвижение публикаций через мобильное приложение или рекламный кабинет Facebook, приостановите рекламные кампании и отключите все объявления до лучших времен.

Удалить сомнительные хэштеги

Просмотрите последние 15-20 публикаций и удалите все сомнительные, абстрактные и заспамленные хэштеги, такие как #love, #dream, #happy и т. п. Стоит опасаться популярных высокочастотных хэштегов, приуроченных к определенным датам и событиям. Они могут попасть в черный список алгоритма после получения массовых чисел. Оставьте только брендовые, уникальные и низкочастотные.

Переключиться на личный аккаунт

В качестве меры по выходу из теневого бана некоторые эксперты советуют на время переключиться с бизнес-аккаунта обратно на личный. Когда вы перейдете обратно на личный аккаунт, статистика в приложении будет отключена, а все ее данные будут удалены без возможности восстановления. Стоит сохранить важные показатели в удобном формате.

Написать в поддержку Инстаграма

После выполнения вышеперечисленных действий обратитесь в поддержку через приложение. В разделе «Настройки» перейдите во вкладку «Помощь». Нажмите «Сообщить о проблеме» и выберите тип проблемы «Что-то не работает».

В сообщении в поддержку не стоит писать мысли, что вы попали в теневой бан. Сообщите, что подписчики не видят ваши ваши публикации в своих лентах и не могут найти их в поиске. Предположите, что это может быть связано с некой технической ошибкой. Объясните, как негативно это влияет на вас и ваше дело в Инстаграме.

Прекратить активность в аккаунте

Теневой бан — хороший повод уйти на несколько дней в «инста-детокс». Исключите любую активность в аккаунте. Не публикуйте новый контент. Не ставьте лайки. Не пишите комментарии и не отвечайте на сообщения в директ. Не выходите в прямые эфиры. В идеальном сценарии лучше вообще не пользоваться приложением в течение 2–7 дней. Многие пользователи отмечали, что после выходных в Инстаграме их ограничения были сняты.

Как поднять статистику после попадания в теневой бан

Долго отсиживаться в тени не стоит. Берите на вооружение советы, как возродить жизнь в блоге, а также несколько шаблонов из Canva, с которыми вы легко продолжите создавать крутой контент.

Не ждать многого

Для начала стоит принять факт: большинство подписчиков по-прежнему не увидят того, чем вы поделитесь, потому что просматривают меньше половины своей ленты. Чтобы улучшить показатели охватов и вовлеченности, будьте внимательны к рекомендациям Инстаграма в отношении потенциально неприемлемого контента.

Не обращаться за помощью к сомнительным специалистам

Теневой бан в Инстаграме — тема, на которой спекулируют многие недобросовестные агенты. Бойтесь тех, который пообещает вывести из бана, привести сотни активных подписчиков за неделю и поднять вовлеченность до небес, при этом будет юлить и теряться в объяснении инструментов. Цените грамотных специалистов с адекватными обещаниями и хорошим уровнем насмотренности.

Придерживаться плана

Не пропадайте с радаров подписчиков. Публиковать посты по настроению могут позволить себе те, кто не рассматривает профиль в Инстаграм как инструмент для продвижения личного бренда или бизнеса. Если хотите быть на виду, составляйте контент-план на месяц или на две недели вперед и поддерживайте постоянную активность в блоге.

Создавать вовлекающий контент

Публикуйте контент, который будет стимулировать подписчиков проявлять активность: отправлять реакции, писать комментарии, сохранять посты. Регулярно считывая интерес аудитории, алгоритмы Инстаграма будут повышать ваш приоритет в выдаче.

Использовать официальные инструменты для продвижения

Хотите ускорить продвижение — запускайте таргетированную рекламу. Инстаграм будет приводить в ваш аккаунт людей, похожих на ваших подписчиков, со схожими интересами и поведенческими характеристиками. Начать можно даже с минимальным бюджетом.

Подробнее о том, как запустить первую кампанию, можно прочесть в статье «Реклама в Инстаграм: 6 шагов для запуска».

Подписывайтесь на обновления в Телеграме, Фейсбуке, ВКонтакте и Яндекс Дзене, чтобы всегда быть в курсе трендов графического дизайна и возможностей Canva, которые помогут воплотить их в жизнь!

Похожие статьи

Показать все

Реализуйте свои идеи за минуты.

Выразите себя с помощью самой простой в мире программы дизайна.