我无法下载自己的设计或视频
我无法下载我的设计
是什麼原因導致此問題
这可能是由于互联网连接不稳定或设备或浏览器过时造成的。
該怎麼做
- 检查你的互联网连接。
- 尝试刷新浏览器并清除缓存和Cookie。
- 将浏览器更新到最新版本，或尝试使用其他版本。
如果您无法从编辑器下载您的设计，请从主页下载。
- 转到“项目” ，找到要下载的设计。
- 将鼠标悬停在略图上，然后选择 更多（省略号图标）。
- 选择下载。
如果你的设计仍然无法下载，你可以检查是否存在损坏的元素，然后按照以下步骤操作：
- 替换或删除元素–将元素替换为新元素或将其删除。
- 等待上传完成–如果图片或视频仍在上传，请让其完成后再下载。
- 重新上传媒体–如果文件未完全上传，请尝试从设备再次添加。
我無法下載我的影片設計
是什麼原因導致此問題
- 影片設計的檔案大小、長度和幀率可能過大，而影響下載。
- 影片過長 (通常為 10 分鐘或以上)。
- 在設計中嵌入 YouTube 影片有時也會導致下載失敗。
- 你的設計含有損壞的元素
- 影片使用高幀率 (60 幀每秒或以上)。
- 該設計包含許多頁面、影片、音訊曲目、動畫、影像或其他元素。
- 設計中的影片已被裁剪至0.0 秒，這已導致無法匯出。
該怎麼做
- 上載你想在 Canva 中使用的 MP4 檔案，而不是嵌入 YouTube 影片。
- 如有可能，請將影片維持或剪輯至 30 分鐘或以下，並確保其符合 Canva 的影片上載要求。
- 將大段動畫文字分成多個文字方塊。
- 分享觀看連結，而不是下載你的設計。
- 嘗試在不同的裝置上下載。
如果您的設計仍然無法下載，您可以檢查是否有損壞的元素並將其從設計中移除。
如何檢查損毀的元素：
- 隱形圖層
- 前往「位置」>「圖層」
- 檢查是否有任何圖層顯示空白；這些可能包含損壞的元素。
- 損壞的媒體圖示
- 影像可能會有損壞的媒體圖示
- 損壞的音訊圖示
- 音訊在影片時間軸中將會顯示為有圖示
對於多頁設計：
- 建立設計的副本，以免更改原稿
- 找出問題：將設計分半下載（適用於多頁設計）
- 例如：第 1–5 頁，然後是第 6–10 頁
- 不斷縮小範圍，直到找出有問題的頁面
- 檢查有問題頁面上的影像
- 損壞的元素在編輯者或圖層中可能無法顯示
- 有些可能會顯示破損圖示
- 其他可能看起來正常，但仍然會導致問題
- 找出有問題的元素
- 逐個刪除元素
- 每次刪除後重試下載
目前，進階影像和元素無法獨立匯出。如要繼續匯出，請修改或新增更多元素 (文字、圖像、線條、形狀、私人上載等) 到你的設計，然後再試。
- 檢查你設計中的影片，並確保影片已完成上載。
- 等待任何待處理的影片上載或處理完成。
- 如果影片顯示損壞或已毀壞，請將其移除並重新上載影片。
- 影片全部上載完成並正常運作後，請再次嘗試下載設計。
- 縮短影片長度，或將長影片分割到多個頁面。
- 分批下載設計，而不是一次匯出整個設計。
- 減少設計中使用的元素、媒體資產和動畫數量。
- 檢查所有影片長度至少為 0.1 秒，且未裁切至 0.0 秒。
- 簡化內容後，請再次嘗試下載設計。
檢查你的網絡連線
稳定的互联网连接对成功下载设计非常重要。
要检查您的互联网连接是否足够稳定，请先尝试手动保存您的设计。
- 在编辑器菜单栏上
- 选择文件。
- 选择保存。
如果您的设计没有保存，则意味着您的互联网连接不稳定。
如果您在下载设计时遇到“正在重新连接”消息，这意味着您的网络已超时。
如果互联网连接正常，但仍无法下载，请参阅下文了解你可以尝试的其他操作。
如果你的下载时间过长，表示你的设计文件可能太大。当你的设计有很多页面或使用大量图片、素材、视频或动态文字时，就会发生这种情况。
如果您在免费帐户中使用付费素材，也可能会遇到问题。
不妨尝试以下这些解决方法。
檢查設計檔案大小和元素
分批下载设计
- 在编辑器菜单栏上，选择共享。
- 选择下载。
- 从选择页面下拉列表中，选择要批量下载的几个页面。
- 选择下载或付款并下载，然后针对其他页面重复此操作。
将您的设计拆分为单独的文件
- 在编辑器菜单栏上，选择文件。
- 选择创建副本
- 确认副本包含10个或更少页面后再下载设计。
移除付费素材
如果您使用的是免费帐户，如果设计包含付费版素材，则无法下载。要删除它们，请按以下步骤操作：
- 选择付费素材。
- 选择回收站图标以删除它。
如果在设计中找不到付费素材：
- 选择任意素材。
- 选择顶部菜单栏中的位置。
- 转至图层标签，检查每个图层上的素材。
- 找到付费素材所在的图层之后，点击并按住图标，将该图层拖到图层标签的顶部。
付费素材现在将位于设计的第一个图层中。 选择 回收站图标以删除它。
另一方面，如果你的设计是空的，也无法成功下载。请先选取素材，添加到设计页面。
检查损坏的素材
如果你的设计仍然无法下载，你可以检查是否存在损坏的元素，然后按照以下步骤操作：
- 替换或移除–将元素替换为新元素或将其删除。
- 等待上传完成–如果图片或视频仍在上传，请让其完成后再下载。
- 重新上传媒体–如果文件未完全上传，请尝试从设备重新添加。
检查设计导出大小限制
如果你无法下载你的设计，你可能超出了允许的尺寸。
- 最小值： 40 x 40像素，最大值： 8000 x 3125像素（反之亦然）。
- 对于较大的设计，请在这些限制范围内按比例缩小尺寸。如需了解更多信息，请访问我们的“从零开始设计”页面。
检查视频的文件大小和素材
对于视频，视频长度及其帧速率也会影响下载处理。
在Canva中找不到嵌入内容，因此无法下载含有YouTube嵌入内容的设计。请将你想在Canva中使用的MP4文件改为上传形式。
你可尝试以下步骤，来帮助下载：
- 如果可能，将视频保持或修剪到30分钟或更短。
- 尽可能将分辨率降低到1080p (1920 × 1080)
- 将大块的动画文字拆分成几个文字框。
- 分享观看链接，而不是下载你的设计。
- 请确保您的图片和视频已完全上传。
- 尝试在其他设备上下载。
- 将您的出口量保持在每天500件以下* （企业版为1000件）或每5分钟75件*。
- 如有需要，请等到第二天重置限额。
- 尝试使用其他帐户下载（如果可用）。
*对个人用户导出活动施加限制，以确保所有人的良好性能和可用性。
如果你的设计中有数百个素材，可能会导致导出视频时发生问题。减少元素的数量可能会有所帮助。
检查设计中是否只有一张图片或图形
如果你想下载一张图片或一个付费版素材，你会看到以下错误： “你的设计上只有一张图片或图形。 付费图片无法单独导出。 请添加一些元素，然后重试。”
Canva负责保护我们的贡献者、合作伙伴和我们自己的内容的知识产权。 你只能在一个设计中使用根据Canva可画内容许可协议授权的高级库存媒体。 此许可证不包括按原样下载高级库存素材的权利。
要继续，请添加更多素材，如文字、图形、线条等，然后重新尝试下载。 想要更多了解我们的免费和高级内容许可，请参阅内容许可以及将Canva用于商业目的。
已达到下载上限
看到“已达到下载上限”消息？ Canva使用24小时滚动窗口来跟踪下载活动，这意味着您的限制会在每次下载后24小时内重置，而不是在每天的固定时间重置。
例如，如果你在下午3点达到限制，你将在第二天下午 3点后重新获得访问权限。
检查您的设备或浏览器
若你在下载设计或视频时， Canva可画出现崩溃或闪退，也可能是你的设备或浏览器出现了问题。可尝试将你的浏览器更新到最新版本，或使用其它浏览器或设备再次尝试。
有关可以尝试的更多信息，请参阅Canva可画在我使用时崩溃或冻结。
累积的Cookie有时可能导致问题。请注意，这样做可能导致你从其他网站注销。
如何保持流畅下载
- 密切关注您的下载–跟踪您的使用情况以避免意外限制。
- 扩展您的下载–需要多个设计？ 随时间推移下载。
- 尝试其他格式–如果您赶时间，以其他格式或分辨率导出可能会有所帮助。
如果你认为自己不小心达到了上限，请稍后重试。
這對你有幫助嗎？
有幫助
沒有幫助