我无法下载自己的设计或视频
我无法下载我的设计
是什麼原因導致此問題
这可能是由于互联网连接不稳定或设备或浏览器过时造成的。
該怎麼做
- 检查你的互联网连接。
- 尝试刷新浏览器并清除缓存和Cookie。
- 将浏览器更新到最新版本，或尝试使用其他版本。
如果您无法从编辑器下载您的设计，请从主页下载。
- 转到“项目” ，找到要下载的设计。
- 将鼠标悬停在略图上，然后选择 更多（省略号图标）。
- 选择下载。
如果你的设计仍然无法下载，你可以检查是否存在损坏的元素，然后按照以下步骤操作：
- 替换或删除元素–将元素替换为新元素或将其删除。
- 等待上传完成–如果图片或视频仍在上传，请让其完成后再下载。
- 重新上传媒体–如果文件未完全上传，请尝试从设备再次添加。
我無法下載我的影片設計
是什麼原因導致此問題
- 影片設計的檔案大小、長度和幀率可能過大，而影響下載。
- 影片過長 (通常為 10 分鐘或以上)。
- 在設計中嵌入 YouTube 影片有時也會導致下載失敗。
- 你的設計含有損壞的元素
- 影片使用高幀率 (60 幀每秒或以上)。
- 該設計包含許多頁面、影片、音訊曲目、動畫、影像或其他元素。
- 設計中的影片已被裁剪至0.0 秒，這已導致無法匯出。
該怎麼做
- 上載你想在 Canva 中使用的 MP4 檔案，而不要嵌入 YouTube 影片。
- 如有可能，請將影片保留或裁剪至 30 分鐘或以下，並確保影片符合Canva 的影片上載要求。
- 將大型的動畫文字區塊拆分為多個文字方塊。
- 分享觀看連結，而不是下載你的設計。
- 嘗試在其他裝置上下載。
如果你嘅設計仍然無法下載，你可以檢查是否有損壞的元素，並將其從設計中移除。
如何檢查損壞的素材：
- 隱藏圖層
- 前往位置 > 圖層
- 檢查是否有任何圖層顯示空白；這些圖層可能包含損毀的元素。
- 媒體損毀圖示
- 影像可能會顯示媒體損毀圖示
- 音訊損毀圖示
- 影片時間軸上的音訊會顯示圖示
對於多頁設計：
- 複製設計以避免更改原版
- 透過分半下載設計來隔離問題（適用於多頁設計）
- 例如：第 1–5 頁，然後是第 6–10 頁
- 不斷縮小範圍，直到找到出問題的頁面
- 檢查出問題頁面上的影像
- 損壞的元素在編輯者或「圖層」中可能無法顯示
- 有些可能會顯示損壞的圖示
- 其他看起來可能正常，但仍會導致問題
- 隔離元素
- 一次刪除一個元素
- 每次刪除後重新嘗試下載
目前無法單獨匯出進階影像和元素。如要繼續匯出，請修改設計或在設計中加入更多元素（文字、圖像、線條、形狀、私人上載項目等），然後再試一次。如果您仍遇到問題，請嘗試以下步驟：
- 檢查設計中的影片，確保影片已完成上載。
- 等待任何暫掛的影片上載或處理完成。
- 如果影片看似損壞或毀損，請將其移除並重新上載影片。
- 一旦所有影片均已完全上載並正常運作，請嘗試再次下載設計。
- 製作摘要影片長度或將長影片分割到多個頁面中。
- 分批下載設計，而不是一次過匯出整個設計。
- 減少設計中使用的元素、媒體資產和動畫數量。
- 檢查所有影片的長度是否至少為 0.1 秒，且未被修剪至 0.0 秒。
- 簡化內容後，嘗試再次下載設計。
檢查你的網絡連線
稳定的互联网连接对成功下载设计非常重要。
要检查您的互联网连接是否足够稳定，请先尝试手动保存您的设计。
- 在编辑器菜单栏上
- 选择文件。
- 选择保存。
如果您的设计没有保存，则意味着您的互联网连接不稳定。
如果您在下载设计时遇到“正在重新连接”消息，这意味着您的网络已超时。
如果互联网连接正常，但仍无法下载，请参阅下文了解你可以尝试的其他操作。
如果你的下载时间过长，表示你的设计文件可能太大。当你的设计有很多页面或使用大量图片、素材、视频或动态文字时，就会发生这种情况。
如果您在免费帐户中使用付费素材，也可能会遇到问题。
不妨尝试以下这些解决方法。
檢查設計檔案大小和元素
分批下載你的設計
- 在編輯器選單列上，選擇 「分享」 。
- 選擇 下載 。
- 從 「選擇頁面」 下拉式清單中，選取要分批下載的幾頁。
- 選取 「下載」 或 「付費並下載」 ，然後對其他頁面重複操作。
將設計分割為數個檔案
- 在編輯器選單列上，選擇「檔案」 。
- 選取「建立副本」 。
- 請確認設計不超過 10 頁，即可下載這些設計。
移除付費版元素
如果你目前登入免費帳戶，並使用付費版元素，即無法下載你的設計。若要移除付費版元素：
- 選擇付費版元素。
- 選取垃圾桶圖示，將其刪除。
如果你找不到設計中的付費版元素：
- 隨機選取任何元素。
- 選取上方選單列上的「位置」 。
- 前往「圖層」索引標籤，並查看每個圖層上的元素。
- 找到付費版元素所在的圖層後，按一下圖示，然後拖曳圖層至「圖層」索引標籤的頂端。
現在元素會位於設計的第一層。選取 垃圾桶 圖示，將其刪除。
而反之，如果你的設計是空白的，你就無法下載自己的設計。請先將元素新增至你的頁面。
检查损坏的素材
如果你的设计仍然无法下载，你可以检查是否存在损坏的元素，然后按照以下步骤操作：
- 替换或移除–将元素替换为新元素或将其删除。
- 等待上传完成–如果图片或视频仍在上传，请让其完成后再下载。
- 重新上传媒体–如果文件未完全上传，请尝试从设备重新添加。
检查设计导出大小限制
如果你无法下载你的设计，你可能超出了允许的尺寸。
- 最小值：40 x 40 像素，最大值：8000 x 3125 像素 (反之亦然)。
- 對於大型設計，請在這些限制內按比例縮小尺寸。請參閱我們的從零開始設計頁面，了解更多資訊。
- 對於 Canva 網站，以 PNG、JPG 或 PDF 格式下載的頁面高度上限為 30,000 像素。
检查视频的文件大小和素材
对于视频，视频长度及其帧速率也会影响下载处理。
在Canva中找不到嵌入内容，因此无法下载含有YouTube嵌入内容的设计。请将你想在Canva中使用的MP4文件改为上传形式。
你可尝试以下步骤，来帮助下载：
- 如果可能，將影片保留或裁剪為30 分鐘以內。
- 如果可能，請將解像度降低至1080p (1920 × 1080) 。
- 將大段動畫文字分成幾個文字方塊。
- 分享觀看連結，而非下載設計。
- 請確保你的影像和影片已完整上載。
- 請嘗試在其他裝置上下載。
- 你每天最多可以匯出 500 個設計( Canva Enterprise 最多 1,000 個) 或每 5 分鐘可以匯出 75 個。這些限制有助所有使用者快速使用 Canva。
- 如有需要，請等候翌日重設上限。
- 請嘗試使用其他帳戶下載 (如果有的話)。
如果你的设计中有数百个素材，可能会导致导出视频时发生问题。减少元素的数量可能会有所帮助。
在下載單張付費版影像或元素時進行編輯
Canva负责保护我们的贡献者、合作伙伴和我们自己的内容的知识产权。 你只能在一个设计中使用根据Canva可画内容许可协议授权的高级库存媒体。 此许可证不包括按原样下载高级库存素材的权利。
如果你在下載單張付費版影像或元素時發生錯誤，請先新增更多元素，再下載單張付費版影像或元素，以編輯你的設計。
如果你想深入了解免費和 Pro 版內容授權，請參閱內容授權與將 Canva 用於商業用途。
已达到下载上限
看到“已达到下载上限”消息？ Canva使用24小时滚动窗口来跟踪下载活动，这意味着您的限制会在每次下载后24小时内重置，而不是在每天的固定时间重置。
例如，如果你在下午3点达到限制，你将在第二天下午 3点后重新获得访问权限。
检查您的设备或浏览器
若你在下载设计或视频时， Canva可画出现崩溃或闪退，也可能是你的设备或浏览器出现了问题。可尝试将你的浏览器更新到最新版本，或使用其它浏览器或设备再次尝试。
有关可以尝试的更多信息，请参阅Canva可画在我使用时崩溃或冻结。
累积的Cookie有时可能导致问题。请注意，这样做可能导致你从其他网站注销。
如何保持流畅下载
- 密切关注您的下载–跟踪您的使用情况以避免意外限制。
- 扩展您的下载–需要多个设计？ 随时间推移下载。
- 尝试其他格式–如果您赶时间，以其他格式或分辨率导出可能会有所帮助。
如果你认为自己不小心达到了上限，请稍后重试。
這對你有幫助嗎？
有幫助
沒有幫助