我无法下载自己的设计或视频
我无法下载我的设计
是什麼原因導致此問題
这可能是由于互联网连接不稳定或设备或浏览器过时造成的。
該怎麼做
- 检查你的互联网连接。
- 尝试刷新浏览器并清除缓存和Cookie。
- 将浏览器更新到最新版本，或尝试使用其他版本。
如果您无法从编辑器下载您的设计，请从主页下载。
- 转到“项目” ，找到要下载的设计。
- 将鼠标悬停在略图上，然后选择 更多（省略号图标）。
- 选择下载。
如果你的设计仍然无法下载，你可以检查是否存在损坏的元素，然后按照以下步骤操作：
- 替换或删除元素–将元素替换为新元素或将其删除。
- 等待上传完成–如果图片或视频仍在上传，请让其完成后再下载。
- 重新上传媒体–如果文件未完全上传，请尝试从设备再次添加。
我無法下載我的影片設計
是什麼原因導致此問題
- 影片設計的檔案大小、長度和影格率可能過大，而影響下載。
- 影片過長 (通常為 10 分鐘或以上)。
- 在設計中嵌入 YouTube 影片有時也會導致下載失敗。
- 你的設計含有損壞的元素
- 你的設計僅含有一個付費版影像或元素
- 影片使用高影格率 (60 影格每秒或以上)。
- 該設計包含許多頁面、影片、音訊曲目、動畫、影像或其他元素。
- 設計中的影片已被裁剪至0.0 秒，這已導致無法匯出。
該怎麼做
- 上載你想在 Canva 中使用的 MP4 檔案，而不是嵌入 YouTube 影片。
- 如有可能，請將影片維持或剪輯至 30 分鐘或以下，並確保其符合 Canva 的影片上載要求。
- 將大段動畫文字分成多個文字方塊。
- 分享觀看連結，而不是下載你的設計。
- 嘗試在不同的裝置上下載。
如果您的設計仍然無法下載，您可以檢查是否有損壞的元素並將其從設計中移除。
如何檢查損毀的元素：
- 隱形圖層
- 前往「位置」>「圖層」
- 檢查是否有任何圖層顯示空白；這些可能包含損壞的元素。
- 損壞的媒體圖示
- 影像可能會有損壞的媒體圖示
- 損壞的音訊圖示
- 音訊在影片時間軸中將會顯示為有圖示
對於多頁設計：
- 建立設計的副本，以免更改原稿
- 找出問題：將設計分半下載（適用於多頁設計）
- 例如：第 1–5 頁，然後是第 6–10 頁
- 不斷縮小範圍，直到找出有問題的頁面
- 檢查有問題頁面上的影像
- 損壞的元素在編輯者或圖層中可能無法顯示
- 有些可能會顯示破損圖示
- 其他可能看起來正常，但仍然會導致問題
- 找出有問題的元素
- 逐個刪除元素
- 每次刪除後重試下載
目前，進階影像和元素無法獨立匯出。如要繼續匯出，請修改或新增更多元素 (文字、圖像、線條、形狀、私人上載等) 到你的設計，然後再試。
- 檢查你設計中的影片，並確保影片已完成上載。
- 等待任何待處理的影片上載或處理完成。
- 如果影片顯示損壞或已毀壞，請將其移除並重新上載影片。
- 影片全部上載完成並正常運作後，請再次嘗試下載設計。
- 縮短影片長度，或將長影片分割到多個頁面。
- 分批下載設計，而不是一次匯出整個設計。
- 減少設計中使用的元素、媒體資產和動畫數量。
- 檢查所有影片長度至少為 0.1 秒，且未裁切至 0.0 秒。
- 簡化內容後，請再次嘗試下載設計。
檢查你的網絡連線
稳定的互联网连接对成功下载设计非常重要。
要检查您的互联网连接是否足够稳定，请先尝试手动保存您的设计。
- 在编辑器菜单栏上
- 选择文件。
- 选择保存。
如果並未儲存設計，代表網路連線不穩定。
如果您在下载设计时遇到“正在重新连接”消息，这意味着您的网络已超时。
如果互聯網連線運作正常，但你仍無法下載，請參閱下方說明你可以嘗試其他解決方法。
如果下載時間過長，可能是設計檔案過大。如果你的設計有很多頁面，或者你使用大量影像、元素、影片或動畫文字，就會發生這種情況。
如果你目前是透過免費帳戶使用付費版元素，也可能發生問題。
你可以嘗試以下幾種解決方法。
檢查設計檔案大小和元素
分批下載你的設計
- 在編輯器選單列上，選擇 「分享」 。
- 選擇 下載 。
- 從 「選擇頁面」 下拉式清單中，選取要分批下載的幾頁。
- 選取 「下載」 或 「付費並下載」 ，然後對其他頁面重複操作。
將設計分割為數個檔案
- 在編輯器選單列上，選擇「檔案」 。
- 選取「建立副本」 。
- 請確認設計不超過 10 頁，即可下載這些設計。
移除付費版元素
如果你目前登入免費帳戶，並使用付費版元素，即無法下載你的設計。若要移除付費版元素：
- 選擇付費版元素。
- 選取垃圾桶圖示，將其刪除。
如果你找不到設計中的付費版元素：
- 隨機選取任何元素。
- 選取上方選單列上的「位置」 。
- 前往「圖層」索引標籤，並查看每個圖層上的元素。
- 找到付費版元素所在的圖層後，按一下圖示，然後拖曳圖層至「圖層」索引標籤的頂端。
現在元素會位於設計的第一層。選取 垃圾桶 圖示，將其刪除。
另外，如果設計內並無內容，則無法下載設計，請先在頁面內新增元素。
檢查損壞的元素
如果仍然無法下載設計，你可以檢查元素是否損壞，並按照下列步驟操作：
- 取代或移除– 更換元素，或將其刪除。
- 等待上載完成– 若影像或影片仍在上載，請等到上載完成後再下載。
- 重新上載媒體– 如檔案未完全上載，請嘗試從裝置再次新增。
檢查設計匯出尺寸限制
如果你無法下載設計，可能是因為尺寸超過了上限。
- 最小值：40 x 40 像素，最大值：8000 x 3125 像素 (反之亦然)。
- 對於大型設計，請在這些限制內按比例縮小尺寸。請參閱我們的從零開始設計頁面，了解更多資訊。
- 對於 Canva 網站，以 PNG、JPG 或 PDF 格式下載的頁面高度上限為 30,000 像素。
檢查影片檔案大小和元素
影片的長度及畫面播放速率也可能會影響下載處理程序。
在Canva中找不到嵌入内容，因此无法下载含有YouTube嵌入内容的设计。请将你想在Canva中使用的MP4文件改为上传形式。
你可以嘗試以下操作以協助下載：
- 如果可能，將影片保留或裁剪為30 分鐘以內。
- 如果可能，請將解像度降低至1080p (1920 × 1080) 。
- 將大段動畫文字分成幾個文字方塊。
- 分享觀看連結，而非下載設計。
- 請確保你的影像和影片已完整上載。
- 請嘗試在其他裝置上下載。
- 每天* 將匯出次數控制在 500 個以下 (Canva Enterprise 為 1000 個)或每 5 分鐘* 75 個。
- 如有需要，請等候翌日重設上限。
- 請嘗試使用其他帳戶下載 (如果有的話)。
*為確保良好效能和可供所有人使用，對個人使用者匯出活動加以限制。
如果你的設計中有數百個元素，可能會導致匯出視訊時發生問題。減少元素數量可能會有幫助。
請檢查你的設計是否只有一個付費版影像或元素
如果你的設計只包含一張付費版影像或元素，未新增其他內容，你會看到以下錯誤： 「你的設計中只有一張影像或圖像。付費版影像無法單獨匯出。請新增一些元素，並請再試一次。」
Canva负责保护我们的贡献者、合作伙伴和我们自己的内容的知识产权。 你只能在一个设计中使用根据Canva可画内容许可协议授权的高级库存媒体。 此许可证不包括按原样下载高级库存素材的权利。
若要繼續，請先新增文字、圖像、線條等元素，然後嘗試重新下載。 如果你想深入了解免費和 Pro 版內容授權，請參閱內容授權與將 Canva 用於商業用途。
已達下載上限
看到「已達到下載上限」訊息？ Canva 採用 24 小時輪流追踪下載活動視窗，這表示你的上限會在每次下載後正好 24 小時重設，而不是每天的固定時間。
例如，如果你在下午 3:00達到上限，你就能在隔天下午 3:00後重新獲得存取權。
檢查你的裝置或瀏覽器
如果 Canva 在你嘗試下載設計或影片時當機，可能是裝置或瀏覽器發生問題。請嘗試將瀏覽器更新至最新版本，或切換為其他瀏覽器或裝置。
有關你可以嘗試的更多方式，請參閱Canva 在我使用時當機或死機。
重新整理瀏覽器並清除快取和 Cookie
累積的 Cookie 有時會造成問題。請注意，這樣做可能會導致你從其他網站登出。
如何持續保持流暢下載
- 密切留意你的下載次數- 追踪你的使用次數，以免出現意外限制。
- 分散下載內容– 需要多個設計嗎？慢慢下載。
- 嘗試其他格式– 如果你趕時間，以其他格式或解析度匯出可能會有所幫助。
如果你認為自己錯誤地達到了上限，請稍候片刻，然後再試一次。
這對你有幫助嗎？
有幫助
沒有幫助