我的付款失败或未完成

如果付款未能完成，可能是你的信用卡有問題。如果付款失敗，而你想按之前的價格續訂，請聯絡我們。

如果信用卡付款時遇到錯誤，請按此了解如何解決。

如果在帳單日期付款失敗，我們會在接下來 16 天內多次嘗試扣款。在此期間，你仍可使用高級功能，不會即時失去使用權。

如果 16 天後付款仍未成功，你的訂閱將會取消，帳戶亦會轉為免費方案。

即使方案到期，你的設計仍會保存在帳戶中。設計中的高級元素會加上浮水印，直至你重新訂閱為止，但你隨時仍可存取設計。升級即可恢復完整使用權。

• 查看帳戶結餘，確保金額足以支付款項。
• 如果有其他付款方式，請改用該方式。進一步了解我們接受的付款方式。

Canva 接受以下信用卡：

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• JCB
• Diners
• 韓國本地信用卡（南韓）

檢查信用卡號碼和到期日是否正確。如要更新已儲存的信用卡詳情，請選擇個人檔案，然後選擇

請向銀行或信用卡發卡機構查詢，確認這筆交易是否已獲授權。

如果是新信用卡，請確保它已啟用，並可用於網上及海外購物。

我們會根據你所在的位置判斷你使用的貨幣。請確認貨幣是否正確，以及你的信用卡是否可使用該貨幣交易。

如果你在付款時提供了國家／地區及／或郵政編碼，請確認資料正確。請注意，只有美國地址需要提供郵政編碼。

請聯絡你的銀行或信用卡發卡機構，並向他們提供以下資料：

• 付款的確切日期和時間
• 貨幣和金額

詢問他們為何拒絕這筆支付給 Canva 的款項。聯絡銀行時，請確認以下事項：

• 你的信用卡已啟用，並可用於網上及海外購物
• Canva 交易已獲授權
• 你的信用卡有足夠餘額支付這筆交易
• 你的信用卡可使用你嘗試付款的貨幣交易

如果你的訂閱因付款失敗而取消，你可以隨時按價格頁面上顯示的現行價格重新訂閱。

• 信用卡或扣帳卡錯誤
• 無法使用高級功能
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