我的付款失败或未完成

如果付款未成功，則你的卡片可能發生問題。如果你付款失敗，但想以先前的費率續訂，你可以聯絡我們。

如果你在使用信用卡付款時遇到錯誤，可以試試下方的解決方法。

如果在你的付款日期付款失敗，我們會在接下來的 16 天內多次嘗試收費。在此期間，你的付費版功能仍然可用；你不會立即失去存取權。

如果 16 天后仍未成功付款，我們會取消你的訂用，而你的帳戶將移至免費方案。

如果方案結束，你的設計仍會儲存在你的帳戶中。在你重新訂閱之前，設計中的付費版元素會顯示帶有浮水印，但你仍可以隨時存取自己的設計。升級以還原完整的存取權限。

• 請檢查你的餘額，並確保足夠支付付款款項。
• 如果你有付款方式，請使用另一種付款方式。深入了解我們可接受的付款方式。

Canva 接受以下卡片：

• VISA
• 萬事達卡
• American Express
• 探索
• JCB
• Diners
• 韓國當地居民卡(韓國)

請檢查卡號與到期日是否正確。若要更新已儲存的卡片詳細資訊，請選擇你的 個人檔案

請向銀行或信用卡供應商確認交易是否獲得授權。

如果是新卡片，請確定該卡片已啟動並啟用網上購物和國際購物功能。

我們會按照你的所在位置偵測貨幣。請確認貨幣是否正確，以及你的信用卡是否可以使用該貨幣完成交易。

如果你在付款時提供國家/地區和/或郵遞區號，請檢查是否正確。請注意，僅應為美國地址提供郵遞區號。

聯絡銀行或信用卡供應商，並提供以下資料：

• 確切的付款日期和時間
• 貨幣和金額

詢問他們為何拒絕向 Canva 支付這筆特定款項。向銀行確認時，請要求他們確認：

• 你的卡片已啟用，並可供網上和國際購物
• Canva 交易已獲得授權
• 你的卡片有足夠金額交易交易
• 你的卡片可以使用支付時使用的貨幣進行交易

若你的訂用因付款失敗而被取消，你可以隨時以定價頁面上顯示的目前費率重新訂用。

• 信用卡或扣帳卡錯誤
• 無法使用付費版功能
• 更新付款方式
• 支援的付款選項
• 取消 Canva 方案