Аналитика Инстаграм: 8 показателей, которые должен отслеживать каждый

У вас есть красиво оформленный аккаунт в Инстаграм, вы регулярно делаете публикации и запускаете официальную рекламу. Но как понять, что вы все делаете правильно? Ответ — с помощью аналитики Инстаграм-аккаунта.

Оценка показателей помогает понять, кто ваша аудитория, что нравится подписчикам, и какие действия приносят больше продаж.

Мы собрали 8 метрик, которые помогут вам понять, эффективны ли ваши методы продвижения в Инстаграм.

1. Охват поста

Охват — это число людей, которые просмотрели публикацию. Не путайте с «показами» — эта метрика считает все просмотры в ленте. То есть один и тот же пост пользователь может увидеть несколько раз, и каждый из них будет засчитан в «показы». Охват же отображает только уникальных пользователей.

По охвату вы можете приблизительно оценить, какой процент подписчиков видит ваши посты. Хороший показатель — 40%-60%. Причем, чем больше подписчиков, тем меньше будет становиться этот процент. Например, у аккаунта до 1000 подписчиков хорошим показателем будет 60%, а у аккаунта-миллионника даже 30% — достойная цифра.

От чего зависит охват?

• Взаимодействия с постом: как много пользователей поставили лайк, прокомментировали, сохранили или сделали любое другое действие с постом. Каждое действие повышает вероятность попадания публикации в различные топы и отображения в ленте большего числа пользователей.
• Время публикации. Если пост размещен в пик активности подписчиков, его увидят больше людей.
• Скорость набора лайков. Алгоритмы Инстаграм отслеживают, сколько лайков пост получает в первые минуты публикации — чем чаще и охотнее вас лайкают, тем чаще вы будете мелькать в ленте дальше.
• Переписка в директе, реакции на сторис. Вас будут чаще видеть люди, с которыми вы поддерживаете контакт.
• Хештеги и геолокация. Даже если пользователь не подписан на вас, он может найти вас по хештегу или геометке.

Конечно же, на охват влияет количество подписчиков, но при неинтересном контенте вы быстро потеряете их внимание. Всегда поддерживайте интерес пользователей интересными рассуждениями и вопросами, играми, загадками, подборками и другими вовлекающими форматами постов. Провоцируйте на реакции.

Провокации и шутливые посты отлично получаются у «Бургег Кинг»:

А по части полезных подборок можно равняться на онлайн-школу Фоксфорд:

Чтобы оформлять такие подборки, используйте шаблоны Canva — просто подставьте в шаблоны свой текст и картинки.

Много интересных примеров вовлекающих постов для улучшения мерик в аналитике Инстаграма вы найдете в статье «Как написать пост в Инстаграме — примеры крупных брендов».

2. Вовлеченность

А теперь подробнее про вовлеченность — метрику в аналитике Инстаграм, которая поддерживает охват.

Вовлеченность — это отношение количества комментариев и лайков, которые получают ваши публикации, к количеству подписчиков.

Некоторые относят к вовлеченности также сохранения и шэры.

Формула: Вовлеченность (ER, Engagement Rate) =лайки + комментариичисло подписчиковх 100%

Например, если у вашего аккаунта 1500 подписчиков, а пост при этом набрал 100 лайков и 5 комментариев, то ER этого поста =1051500 х 100% = 7%

Хороший показатель вовлеченности: 5-10% и выше.

Подсчет вовлеченности нужен, чтобы понимать, что нравится вашей аудитории. Этот показатель напрямую влияет на то, сколько людей увидят пост в своей ленте. Чем больше реакций — тем больше подписчиков его увидят и тем выше шанс попасть в ленту рекомендаций пользователей, которые на вас еще не подписаны. Также посты с высокой вовлеченностью чаще попадают во вкладку «Актуальное», топы по хештегам и геометкам.

Вы сами решаете, как считать вовлеченность — с учетом шэров и сохранений или без. Главное — всегда придерживайтесь одной формулы, чтобы видеть прогресс Помимо стандартной вовлеченности можно также считать ее подвиды:

• ERR (Engagement Rate by Reach) — вовлеченность с учетом охвата. Количество лайков и комментариев делится на охват публикации. Метрика учитывает только пользователей, просмотревших пост, и их реакции.

• Уровень привлекательности (Love rate). Отношение количества лайков к количеству подписчиков. Метрика показывает, насколько ваши посты побуждают пользователей нажать на «сердечко».
• Уровень общительности (Talk Rate). То же, но для комментариев. Помогает понять, насколько пост побуждает к дискуссии.

Чтобы понимать, как изменяется вовлеченность на длительном отрезке времени, считайте среднюю вовлеченность постов за неделю и месяц.

3. Сохранения и шэры поста

Пожалуй один из самых точных показателей полезности постов. Если публикацию сохраняют, делятся ей в сторис или отправляют знакомым — то пост нужный и интересный. Много сохранений — знак того, что аккаунт продвигается в правильном направлении.

«Самолетик» показывает общее количество шэров — когда постом поделились в сторис или отправили другу, а «закладка» — количество сохранений Что чаще всего сохраняют и чем делятся?

• Подборки: «10 лучших фильмов этой зимы», «5 здоровых рецептов для веганов», «5 моих любимых ресторанов Москвы».
• Советы и лайфхаки: «Как повысить вовлеченность постов», «Как сесть на шпагат за месяц».
• Смешные картинки и видео. Особенно с животными.
• Откровения, рассуждения на актуальные темы. Что-то, что затрагивает боли подписчика, интересные мнения, мысли «на злобу дня».

Вот примеры постов, которые в коммерческих аккаунтах сохраняли больше других:

В первом случае это подборка интересных мест, во втором — рецепт пиццы. То, к чему люди могут вернуться, и использовать на практике Чем особенно хороши сохранения? Каждый раз, когда пользователь возвращается к сохраненному посту, он видит ваш бренд. Это может напомнить ему, что пора совершить у вас покупку.

4. Качество аудитории

Это не метрика, а скорее набор показателей в аналитике аккаунта Инстаграм, которые вам нужно отслеживать, чтобы понимать, той ли аудитории вы транслируете свой контент.

Инстаграм показывает базовую демографическую информацию о вашей текущей аудитории. Для просмотра демографических данных у вас должно быть не менее 100 подписчиков.

Можно узнать, как распределены подписчики по гендерному принципу, возраст по категориям, по пять популярных городов и стран, в которых живут ваши подписчики. А также можно узнать их активность по дням и часам.

Что делать, если аудитория не соответствует вашим ожиданиям?

Бывает, что на вас подписаны не те люди, которые могут стать вашими покупателями или благодарными зрителями. Например, ваш магазин в Москве, а подписчики из Питера, или ваша желаемая аудитория — мужчины 35-50 лет, а в подписках одни молодые девушки.

Есть несколько способов «почистить» и улучшить аудиторию:

• Вручную. Заходить в аккаунты подписчиков, проверять их и удалять/блокировать ненужных.
• С помощью таргетированной рекламы. Вы не избавитесь от «лишних» подписчиков, но сможете повлиять на соотношение — просто запустите рекламу на нужную аудиторию.
• Реклама у блогера с вашей аудиторией. Выберите блогеров, у которых в подписчиках могут быть ваши потенциальные покупатели, попросите скриншот из аналитики в Инстаграме и, если все сходится, купите у этого блогера рекламу.

5. Время активности аудитории

Прямо под демографическими данными в аналитике Инстаграм вы увидите периоды наибольшей активности аудитории.

Зачем их отслеживать? Чтобы постить в те дни и часы, когда ваша аудитория в наибольшем составе находится онлайн. Ведь один из критериев, по которым пост попадает в топы и в ленты наибольшего числа подписчиков, — это скорость набора лайков в первые минуты публикации. А чем больше ваших подписчиков может сразу увидеть пост, тем больше лайков он сможет сразу набрать.

6. Просмотры сторис

Показатель так же важен, как и охват поста, ведь аудитория в Инстаграм делится на два типа: тех, кто скроллит ленту, и тех, кто смотрит сторис.

Охваты — как и везде, это уникальные зрители, которые посмотрели ваши истории. Если вы запускаете несколько слайдов, на каждом слайде будет свой охват. Аналогично постам, в сторис также есть показы. Показов почти всегда больше, чем охвата. Почему так? Некоторые пользователи пересматривают сторис, а каждый пересмотр добавляется к показам.

Увеличить охваты можно:

• вовлекая пользователей в игры,
• побуждая к ответам и действиям,
• создавая действительно интересный контент.

В последнее время стали популярны сторис, где быстро меняются картинки и нужно нажать на экран, чтобы остановить сторис в случайном месте. Например, блогер Сергей Сухов предлагает поймать момент, когда вся картинка цветная:

Простой способ повысить вовлеченность — добавить опрос или окошко ответа:

А иногда можно открыто просить своих подписчиков поставить реакцию или прислать ответ на сторис:

Еще хорошая идея — делать скрины ответов в директе, чтобы подписчики знали, что вы читаете их сообщения и цените ответы:

Для создания вовлекающих сторис используйте шаблоны Canva:

7. Действия в сторис

Если охваты в аналитике Инстаграм показывают потенциал аккаунта, то действия показывают, насколько интересны сторис — все вместе и по отдельности.

Здесь нам интересны два блока — «Взаимодействия» и «Навигация», а на отдельных аккаунтах «Клики по ссылке»:

Взаимодействия показывают, насколько пользователю интересна и сторис в целом, и ее отдельные части — наклейки, прикрепленная ссылка, владелец аккаунта. В этой секции цифры есть только в тех случаях, когда по элементам сторис кликали.

Навигация показывает короткие касания по сторис: назад, вперед, переходы, выходы. Интереснее всего для нас показатель кнопки «Назад». Если число больше обычного, то контент либо интереснее обычного, либо сложнее, и пользователю приходится возвращаться, чтобы его понять. Ответы — под Историей обычно есть окно для ввода сообщений в Директ: если вы стимулируете подписчиков писать вам в личку или публикуете Истории с товаром, а зрители пишут вам «сколько стоит», то это позитивно влияет на ранжирование всего аккаунта.

Клики по ссылке. Метрика появляется, когда у бизнес-аккаунта более 10 000 подписчиков и к историям можно прикрепить ссылку на сторонние ресурсы. Соответственно, появляется возможность подсчитать, сколько раз по ней перешли.

Аналитика Инстаграм-сторис исчезает через 14 дней, поэтому лучше фиксировать данные сразу — через 1-2 дня после публикации.

Узнайте, как делать сторис в Инстаграм интереснее из нашей статьи «23 лайфхака для Инстаграм Сторис».

8. Переходы на сайт и продажи

Высокие охваты и вовлеченность — это прекрасно, но они ничего не значат, если ваш аккаунт не побуждает людей к покупкам.

Инстаграм показывает количество кликов по ссылке и переходов в профиль как в постах, так и при запуске таргетированной рекламы. Причем аналитика в Инстаграме показывает, какой именно процент кликнул по ссылке с конкретной промоакции или с поста:

Аналитика Инстаграм не показывает общее количество кликов на ссылку в профиле — этот показатель придется высчитывать с помощью других инструментов. Самый надежный способ измерять трафик — подключить к сайту Google-аналитику и добавить UTM-метки. Это справедливо не только для Инстаграм, но и для любого внешнего источника, который приводит пользователей на сайт. Для этого можно использовать специальный компоновщик URL от Google.

Еще один лайфхак — сокращать ссылки с помощью Bit.ly, сервис также показывает общее количество переходов.

Отследить продажи через аналитику Инстаграм еще сложнее. Хотя бы потому, что многие продажи тут идут с отложенным эффектом. Но без этого показателя картина будет неполной. Есть несколько вариантов, как это сделать:

• Через UTM-метку.
• Принимая заказы через личные сообщения в Инстаграм.
• Выдавая уникальный номер телефона, который указан только в Инстаграм, и отслеживая количество звонков и продаж через этот номер.

Какие программы дополняют аналитику Инстаграм

Аналитика в Инстаграм бесплатно показывает главные метрики, но если хочется изучить не только свои показатели, но и сравнить свои данные с конкурентами, то придется использовать сторонние ресурсы.

Livedune — сервис показывает внутреннюю статистику аккаунта: от охватов до числа уникальных посетителей за месяц. Это помогает при поиске подходящих блогеров и анализе конкурентов. Сервис работает не только с Инстаграм, но и с другими популярными соцсетями.

Popsters — сервис, который поможет проанализировать конкурентов во всех соцсетях. Может искать популярные посты и сравнивать активность аудитории. У сервиса удобная мобильная версия.

Pandarank — еще одна платформа для аналитики профилей. Одно из преимуществ — большая база блогеров, среди которых можно найти релевантных по ключевым словам, географии и другим фильтрам.

Подписывайтесь на обновления в Телеграме, Фейсбуке, ВКонтакте и Яндекс Дзене, чтобы всегда быть в курсе трендов графического дизайна и возможностей Canva, которые помогут воплотить их в жизнь!