У вас есть красиво оформленный аккаунт в Инстаграм, вы регулярно делаете публикации и запускаете официальную рекламу. Но как понять, что вы все делаете правильно? Ответ — с помощью аналитики Инстаграм-аккаунта.
Оценка показателей помогает понять, кто ваша аудитория, что нравится подписчикам, и какие действия приносят больше продаж.
Мы собрали 8 метрик, которые помогут вам понять, эффективны ли ваши методы продвижения в Инстаграм.
Охват — это число людей, которые просмотрели публикацию. Не путайте с «показами» — эта метрика считает все просмотры в ленте. То есть один и тот же пост пользователь может увидеть несколько раз, и каждый из них будет засчитан в «показы». Охват же отображает только уникальных пользователей.
По охвату вы можете приблизительно оценить, какой процент подписчиков видит ваши посты. Хороший показатель — 40%-60%. Причем, чем больше подписчиков, тем меньше будет становиться этот процент. Например, у аккаунта до 1000 подписчиков хорошим показателем будет 60%, а у аккаунта-миллионника даже 30% — достойная цифра.
От чего зависит охват?
Конечно же, на охват влияет количество подписчиков, но при неинтересном контенте вы быстро потеряете их внимание. Всегда поддерживайте интерес пользователей интересными рассуждениями и вопросами, играми, загадками, подборками и другими вовлекающими форматами постов. Провоцируйте на реакции.
Провокации и шутливые посты отлично получаются у «Бургег Кинг»:
В аккаунте в забавной форме спрашивают вопросы, на которые так и хочется подискутировать
А по части полезных подборок можно равняться на онлайн-школу Фоксфорд:
Ребята создают нескучные подборки по своей тематике — такие посты полезно сохранить на будущее
Чтобы оформлять такие подборки, используйте шаблоны Canva — просто подставьте в шаблоны свой текст и картинки.
Много интересных примеров вовлекающих постов для улучшения мерик в аналитике Инстаграма вы найдете в статье «Как написать пост в Инстаграме — примеры крупных брендов».
А теперь подробнее про вовлеченность — метрику в аналитике Инстаграм, которая поддерживает охват.
Вовлеченность — это отношение количества комментариев и лайков, которые получают ваши публикации, к количеству подписчиков.
Некоторые относят к вовлеченности также сохранения и шэры.
Формула: Вовлеченность (ER, Engagement Rate) =лайки + комментариичисло подписчиковх 100%
Например, если у вашего аккаунта 1500 подписчиков, а пост при этом набрал 100 лайков и 5 комментариев, то ER этого поста =1051500 х 100% = 7%
Хороший показатель вовлеченности: 5-10% и выше.
Подсчет вовлеченности нужен, чтобы понимать, что нравится вашей аудитории. Этот показатель напрямую влияет на то, сколько людей увидят пост в своей ленте. Чем больше реакций — тем больше подписчиков его увидят и тем выше шанс попасть в ленту рекомендаций пользователей, которые на вас еще не подписаны. Также посты с высокой вовлеченностью чаще попадают во вкладку «Актуальное», топы по хештегам и геометкам.
Вы сами решаете, как считать вовлеченность — с учетом шэров и сохранений или без. Главное — всегда придерживайтесь одной формулы, чтобы видеть прогресс Помимо стандартной вовлеченности можно также считать ее подвиды:
Чтобы понимать, как изменяется вовлеченность на длительном отрезке времени, считайте среднюю вовлеченность постов за неделю и месяц.
Узнайте больше из нашей статьи «Эффективные способы, как повысить вовлеченность в Инстаграм».
Пожалуй один из самых точных показателей полезности постов. Если публикацию сохраняют, делятся ей в сторис или отправляют знакомым — то пост нужный и интересный. Много сохранений — знак того, что аккаунт продвигается в правильном направлении.
«Самолетик» показывает общее количество шэров — когда постом поделились в сторис или отправили другу, а «закладка» — количество сохранений Что чаще всего сохраняют и чем делятся?
Вот примеры постов, которые в коммерческих аккаунтах сохраняли больше других:
В первом случае это подборка интересных мест, во втором — рецепт пиццы. То, к чему люди могут вернуться, и использовать на практике Чем особенно хороши сохранения? Каждый раз, когда пользователь возвращается к сохраненному посту, он видит ваш бренд. Это может напомнить ему, что пора совершить у вас покупку.
Это не метрика, а скорее набор показателей в аналитике аккаунта Инстаграм, которые вам нужно отслеживать, чтобы понимать, той ли аудитории вы транслируете свой контент.
Инстаграм показывает базовую демографическую информацию о вашей текущей аудитории. Для просмотра демографических данных у вас должно быть не менее 100 подписчиков.
Можно узнать, как распределены подписчики по гендерному принципу, возраст по категориям, по пять популярных городов и стран, в которых живут ваши подписчики. А также можно узнать их активность по дням и часам.
Что делать, если аудитория не соответствует вашим ожиданиям?
Бывает, что на вас подписаны не те люди, которые могут стать вашими покупателями или благодарными зрителями. Например, ваш магазин в Москве, а подписчики из Питера, или ваша желаемая аудитория — мужчины 35-50 лет, а в подписках одни молодые девушки.
Есть несколько способов «почистить» и улучшить аудиторию:
Прямо под демографическими данными в аналитике Инстаграм вы увидите периоды наибольшей активности аудитории.
Зачем их отслеживать? Чтобы постить в те дни и часы, когда ваша аудитория в наибольшем составе находится онлайн. Ведь один из критериев, по которым пост попадает в топы и в ленты наибольшего числа подписчиков, — это скорость набора лайков в первые минуты публикации. А чем больше ваших подписчиков может сразу увидеть пост, тем больше лайков он сможет сразу набрать.
Показатель так же важен, как и охват поста, ведь аудитория в Инстаграм делится на два типа: тех, кто скроллит ленту, и тех, кто смотрит сторис.
Охваты — как и везде, это уникальные зрители, которые посмотрели ваши истории. Если вы запускаете несколько слайдов, на каждом слайде будет свой охват. Аналогично постам, в сторис также есть показы. Показов почти всегда больше, чем охвата. Почему так? Некоторые пользователи пересматривают сторис, а каждый пересмотр добавляется к показам.
Увеличить охваты можно:
В последнее время стали популярны сторис, где быстро меняются картинки и нужно нажать на экран, чтобы остановить сторис в случайном месте. Например, блогер Сергей Сухов предлагает поймать момент, когда вся картинка цветная:
Кадры быстро меняются и надо успеть нажать на экран в тот момент, когда на экране крайняя правая картинка
Простой способ повысить вовлеченность — добавить опрос или окошко ответа:
Можно придумать загадку, попросить задать вопрос или просто задать вопрос на да/нет
А иногда можно открыто просить своих подписчиков поставить реакцию или прислать ответ на сторис:
Еще хорошая идея — делать скрины ответов в директе, чтобы подписчики знали, что вы читаете их сообщения и цените ответы:
Для создания вовлекающих сторис используйте шаблоны Canva:
Если охваты в аналитике Инстаграм показывают потенциал аккаунта, то действия показывают, насколько интересны сторис — все вместе и по отдельности.
Здесь нам интересны два блока — «Взаимодействия» и «Навигация», а на отдельных аккаунтах «Клики по ссылке»:
Взаимодействия показывают, насколько пользователю интересна и сторис в целом, и ее отдельные части — наклейки, прикрепленная ссылка, владелец аккаунта. В этой секции цифры есть только в тех случаях, когда по элементам сторис кликали.
Навигация показывает короткие касания по сторис: назад, вперед, переходы, выходы. Интереснее всего для нас показатель кнопки «Назад». Если число больше обычного, то контент либо интереснее обычного, либо сложнее, и пользователю приходится возвращаться, чтобы его понять. Ответы — под Историей обычно есть окно для ввода сообщений в Директ: если вы стимулируете подписчиков писать вам в личку или публикуете Истории с товаром, а зрители пишут вам «сколько стоит», то это позитивно влияет на ранжирование всего аккаунта.
Клики по ссылке. Метрика появляется, когда у бизнес-аккаунта более 10 000 подписчиков и к историям можно прикрепить ссылку на сторонние ресурсы. Соответственно, появляется возможность подсчитать, сколько раз по ней перешли.
Аналитика Инстаграм-сторис исчезает через 14 дней, поэтому лучше фиксировать данные сразу — через 1-2 дня после публикации.
Узнайте, как делать сторис в Инстаграм интереснее из нашей статьи «23 лайфхака для Инстаграм Сторис».
Высокие охваты и вовлеченность — это прекрасно, но они ничего не значат, если ваш аккаунт не побуждает людей к покупкам.
Инстаграм показывает количество кликов по ссылке и переходов в профиль как в постах, так и при запуске таргетированной рекламы. Причем аналитика в Инстаграме показывает, какой именно процент кликнул по ссылке с конкретной промоакции или с поста:
Пункты в разделе взаимодействий зависят от цели рекламы — «Переходы в профиль» или «Переходы на сайт»
Аналитика Инстаграм не показывает общее количество кликов на ссылку в профиле — этот показатель придется высчитывать с помощью других инструментов. Самый надежный способ измерять трафик — подключить к сайту Google-аналитику и добавить UTM-метки. Это справедливо не только для Инстаграм, но и для любого внешнего источника, который приводит пользователей на сайт. Для этого можно использовать специальный компоновщик URL от Google.
Еще один лайфхак — сокращать ссылки с помощью Bit.ly, сервис также показывает общее количество переходов.
Отследить продажи через аналитику Инстаграм еще сложнее. Хотя бы потому, что многие продажи тут идут с отложенным эффектом. Но без этого показателя картина будет неполной. Есть несколько вариантов, как это сделать:
Аналитика в Инстаграм бесплатно показывает главные метрики, но если хочется изучить не только свои показатели, но и сравнить свои данные с конкурентами, то придется использовать сторонние ресурсы.
Livedune — сервис показывает внутреннюю статистику аккаунта: от охватов до числа уникальных посетителей за месяц. Это помогает при поиске подходящих блогеров и анализе конкурентов. Сервис работает не только с Инстаграм, но и с другими популярными соцсетями.
Popsters — сервис, который поможет проанализировать конкурентов во всех соцсетях. Может искать популярные посты и сравнивать активность аудитории. У сервиса удобная мобильная версия.
Pandarank — еще одна платформа для аналитики профилей. Одно из преимуществ — большая база блогеров, среди которых можно найти релевантных по ключевым словам, географии и другим фильтрам.
Подписывайтесь на обновления в Телеграме, ВКонтакте и Яндекс Дзене, чтобы всегда быть в курсе трендов графического дизайна и возможностей Canva, которые помогут воплотить их в жизнь!
Все