С помощью грамотной воронки продаж в Инстаграме можно выстраивать очередь из покупателей и получать регулярные заказы без надобности названивать клиентам: сделали пост — получили заказ.
Давайте рассмотрим, как запустить такую воронку. Для этого пройдем 5 шагов:
Воронка продаж — маркетинговая модель, которая ведет клиента к покупке. Она проводит потенциального покупателя от состояния «я ничего про это не знаю» до «я хочу это приобрести».
Классическая воронка состоит из пяти этапов:
Также воронка может показывать этапы, на которых отсеиваются люди:
Компания запускает таргетированную рекламу о курсах. Реклама ведет на профиль, на котором публикуется много полезной информации:
Человек подписывается, читает посты, проникается проектом. В какой-то момент переходит на сайт, смотрит бесплатные лекции, а затем покупает платную:
Воронка продаж — это эффективный маркетинговый инструмент, который помогает разбить продажу на этапы, помогает проследить путь клиента и понять, на каком этапе отсеивается большая часть лидов. Если воронка выстроена правильно, потенциального клиента буквально «засасывает», он захочет купить ваш продукт или услугу.
У воронки широкая верхняя часть и узкая нижняя. В «горлышко» попадает большой поток потенциальных клиентов, но до низа доходит лишь определенный процент.
Например, 13 тысяч людей увидели рекламу, 2 тысячи перешли в профиль в Инстаграме, 100 человек подписались, 50 оставили заявку и 30 купили.
Задача маркетолога — расширить нижнюю часть воронки, то есть увеличить количество покупок.
Используя этот шаблон в приложении Canva вы можете наглядно изобразить свои данные воронки продаж Инстаграм:
Важная задача воронки продаж Инстаграм — не только затянуть человека, но и понять, на каком этапе отсеиваются потенциальные покупатели.
Если не создавать воронку, не получится узнать:
Чем лучше упаковка профиля, тем меньше денег понадобится на рекламу. Именно при переходе в профиль в Инстаграме из рекламы отсеивается большая часть заинтересованных лидов. Если пользователя зацепило ваше предложение в рекламе — это почти наверняка ваш человек, теперь нужно его не отпугнуть.
Пользователь с большой вероятностью останется, если:
Если это коммерческий профиль, то в описании должно быть четкое предложение, информация, как это приобрести:
Если это профиль блогера, то должно быть емкое описание, о чем этот блог, а также информация о продукте, который сейчас продвигает блогер:
Лучше проработайте логин и имя аккаунта. Учитывайте, что они:
Например, это может быть ваше имя и профессия:
Они должны быть:
Подберите аватар без лишних деталей, транслирующий идею блога. В идеале это портрет (у блогера) и логотип (у компании).
Советы по выбору аватара:
В описании емко расскажите о своем продукте или блоге. Что можно добавить в текст?
По описанию должно быть понятно, что ждет пользователя в аккаунте, и чем специалист отличается от других. Можно добавить эмодзи и призывы к действию:
Разместите всю важную информацию в актуальных сторис. И не забудьте выставлять свежие сторис каждый день, пока вы проводите рекламные кампании. По сторис новый пользователь может сразу начать знакомство с вами.
В актуальные сторис можно закрепить:
Если это аккаунт бизнеса:
Если это аккаунт блогера:
Если вы эксперт, также можно добавить:
Обложки для актуального удобно делать в Canva:
Когда аккаунт готов, пора привлекать пользователей. Где брать трафик? Основные способы привлечения лидов такие:
Важно: откажитесь от массфолловинга и масслайкинга. Алгоритм платформы видит накрутки и может урезать охваты постов или даже заблокировать аккаунт.
Самый эффективный способ — запуск таргетированной рекламы. Настроить рекламу в Инстаграме можно двумя способами:
Подробно о самом процессе запуска мы написали в статье «Реклама в Инстаграм: 6 шагов для запуска».
Инстаграм позволяет запускать рекламу в ленте, в разделе сторис и в Reels. Для каждого раздела существуют свои идеальные форматы картинок и видео. Например, для ленты лучше всего использовать изображение 1080x1080px, а для сторис — 1080x1920px.
Для создания макетов можно использовать шаблоны Canva:
С рекламы можно вести как в профиль:
Так и сразу на страницу предложения:
Вести сразу на посадочную страницу стоит, если ваш продукт прост, понятен, и у него невысокая цена
Можно заводить на сайт через профиль — указать целевую страницу в описании профиля:
Еще один вариант — предложить пользователю отправить вам личное сообщение:
О том, как привлекать трафик на страницу и набрать подписчиков, мы также написали в статье «9 небанальных способов привлечь подписчиков в Инстаграме».
Многие могут совершить целевое действие уже на третьем шаге воронки продаж в Инстаграме. Остальных же, кому не зашли прямые продажи, придется какое-то время вести дальше к покупке. Это пользователи, которые пока только подписались на вас. Они читают публикации и смотрят сторис, убеждаются в качестве продукта и вашей экспертности.
Рассмотрим качественный прогрев и переход к продаже на примере одного из самых качественных блогов по личному бренду в Инстаграме — на блоге Александры Митрошиной.
Александра провела совместный запуск вебинара со стилистом на тему базового гардероба. Посты на тему стиля начались задолго до продаж, без намеков на будущий вебинар:
Пост, в котором Александра рассказывает про свой эксперимент
Через месяц появился пост с ощущениями от проекта:
В нем уже отмечен блогер, вместе с которым идет запуск
Параллельно более подробный рассказ шел в сторис:
Александра показывает закулисье и описывает мысли в моменте:
Такой может быть первая часть прогрева новой пришедшей аудитории и существующих подписчиков — то есть иногда воронку продаж можно начинать прямо в постах и сторис. Это также называется «контентная воронка продаж».
Что еще подойдет на этом этапе:
Вы можете отвечать на вопросы в директе и комментариях и выставлять скрины в сторис:
Описывать свой начальный пункт и рассказывать, с какими трудностями столкнулись:
Показывать до/после:
В общем, публикуете любой контент, который рождает интерес и потребность в продукте.
Это логичный итог процесса, ради которого все затевалось. Пользователи оформляют заказ, совершают целевое действие. Однако работа не заканчивается. Дальше мы можем собрать отзывы, улучшить воронку и сам продукт. Это упростит нам запуск следующей воронки.
Перед запуском продаж проверьте:
И смело публикуйте информацию о старте продаж в постах и сторис. В продающем посте стоит опять продублировать главную информацию:
Ссылка в постах не ставится, можно призвать подписчиков перейти по ссылке в профиле
Можно создать короткую ссылку, например, в Bit.ly и указать ее в описании:
Если у вас есть возможность добавить ссылку в сторис, не забудьте продублировать ее с разными призывами также и там:
Время проанализировать результаты и сделать выводы. На этом этапе фиксируется статистика продаж:
На каждом этапе фиксируется конверсия по переходу на следующий этап воронки. Это может выглядеть так:
Анализ нужен для того, чтобы определить слабые и проблемные места и скорректировать воронку продаж в Инстаграме — изменить рекламные макеты, выбрать других блогеров для рекламы, поменять описание профиля и процесс прогрева аудитории.
Подписывайтесь на обновления в Телеграме, ВКонтакте и Яндекс Дзене, чтобы всегда быть в курсе трендов графического дизайна и возможностей Canva, которые помогут воплотить их в жизнь!
Все