Контент-план для ВК и FB: пошаговая инструкция и идеи

контент-план баннер

Контент-план помогает сохранять интерес аудитории, вести соцсети регулярно и получать нужный результат. Как его составить и применять, читайте в этой статье.

В среднем человек проводит в соцсетях 143 минуты в день. И в это время сотни постов конкурируют за его внимание. SMM-щикам приходится придумывать, о чем писать, чтобы добиться внимания и получить отклик, как привлечь новых подписчиков и добиться продаж. Между тем для эффективного ведения социальных сетей, а не просто сбора лайков, нужен контент-план.

Вот как его составить.

Сформулируйте цель и задачу группы в социальных сетях

Постановка цели задает понятные ориентиры.

Пример целей:

  • Привлечь клиентов (заявки, обращения, записи на прием).
  • Увеличить лояльность (отвечать на отзывы и запросы, получать отзывы, отрабатывать негатив).
  • Расширить зону влияния (новые подписчики, читатели, просмотры, лайки, комментарии).

Чем конкретнее цель и критерии результата (например, 1000 подписчиков, сбор 30 отзывов в месяц, 15 заявок еженедельно) — тем проще отслеживать прогресс и понимать, есть ли толк от ведения групп.

Определите аудиторию, ее боли и потребности

На этом этапе важно включить эмпатию и представить типичного читателя. Главная ловушка в маркетинге — считать, что клиенты думают так же, как и мы. Это не так, поэтому нужно заранее изучить их интересы, вкусы, предпочтения.

Для этого проведите опросы среди клиентов и подписчиков, обратитесь к уже проведенным маркетинговым исследованиям или отправляйтесь на разведку к конкурентам, чтобы выяснить:

  • Демографические данные: пол и возраст. Пример: Женщины от 20 до 60 лет.
  • Семейное положение, статус.

Пример: мамы и бабушки, заботятся об одном или нескольких детях.

  • Географическое положение, если бизнес зависит от локации.

Пример: в радиусе 5 км.

  • Сфера интересов.

Пример: интересуется дополнительным развитием детей, кружками, мероприятиями, праздниками для детей, чтобы помочь ребенку вырасти умным и успешным.

  • Боль, проблема.

Пример: дать хорошее воспитание и образование детям.

  • Возражения.

Пример: беспокоятся, что ребенку не понравится, что он не будет в безопасности, что с ним будут хорошо обращаться.

  • Источники информации, способ получения важной информации.

Пример: соцсети, из-за большой ленты предпочитают подписываться на рассылку и получать ее в сообщения или мессенджер.

Ответы зафиксируйте и составьте 5-10 портретов типичного клиента.

Создайте визуальную концепцию оформления бренда

Человеческий мозг обрабатывает изображения быстрее, чем слова, поэтому визуализация очень ценный актив — она выделяет посты в ленте. Просто представьте очень длинную ленту ВК или FB, которую прокручивает целевая аудитория. От визуального контента зависит, прочитают пост или нет.

  • Придумайте фирменный стиль, ориентируясь на портреты целевой аудитории.Если хотите узнать, как правильно подобрать цветовые сочетания для соцсетей — читайте эту статью.
  • Продумайте логотип, фирменные цвета и шрифты.
  • Оформите группы и аккаунты в Вк и Фб в фирменном стиле и сделайте их узнаваемыми. Это часть брендинга, того, как воспринимается ваша компания и чем она отличается от сотен других.
  • Визуальную концепцию зафиксируйте в виде мудборда.

Мудборд — визуальное представление дизайн-проекта, которое состоит из изображений, цветовой палитры и пр. Он передает общее настроение, стиль и направление. Все элементы разместите в виде коллажа. Мудборд поможет отсечь лишнее и всегда придерживаться единого оформления.

 

Выберите идеи для контент-плана

Сначала составьте список из 100 — 200 тем. Для этого:

  • Выделите крупные категории.

Пример: для фитнес-тренера это питание, спорт, здоровый образ жизни, режим сна, здоровье, похудение.

  • Каждую категорию разбейте на подкатегорию и выпишите хотя бы 15–30 микротем.

Пример: в категории «питание» могут быть подкатегории как питаться, как подобрать рацион, как часто делать приемы пищи, что есть нельзя.

  • Зайдите в Яндекс Wordstat. Вбейте идеи и смотрите подсказки и самые востребованные запросы. Каждый запрос — это потенциальная тема для десятков постов.
  • Посмотрите группы в нужной тематике — для начала самые топовые.
  • Сделайте в Buzzsumo анализ конкурентов на предмет расшаривания. Самые популярные и вирусные темы сохраните.
  • Потом смотрите тренды Google Trends .
  • Заходите в Pinterest. В нем можно найти не только визуалку для вдохновения, но и статьи. Смело выпишите идеи для публикаций, ударные заголовки и оформление для постов. Искать лучше сразу на английском.

У вас получится огромный список вирусных публикаций, на их базе остается определить боли аудитории и как эти посты на них отвечают.

Лайфхак!

Прошерстите полученный список тем по правилу Микеланджело — отсеките все лишнее. Отправьте в отдельный «спорный» список темы, которые вызывают сомнения или требуют согласования. Это позволит избежать некачественного контента и проблем с клиентами.

Выберите виды контента

Примените «золотую формулу контента»: 40% развлекательного и коммуникационного контента, 30% брендового и репутационного, 25% образовательного и экспертного, и только 5% рекламного. Вирусным может стать любой пост, если он «лыко в строку».

Развлекательный и коммуникационный контент

Цель развлекательного контента — вовлечь и удержать аудиторию, стимулировать активность подписчиков.

Во—первых, он здорово «оживляет» сообщество, во—вторых, увеличивает охват и привлекает к нам новую целевую аудиторию. Это плюс к узнаваемости, а в стратегической перспективе и к продажам.

Сюда входят мемы, юмор, комиксы, цитаты, короткие видео, подборки книг, видео и фотографий, рейтинги, опросы, чаты, конкурсы и розыгрыши.

Снимок экрана 2019-07-18 в 11.19.50

Lingualeo играют на трендах: Тесла, роботы, научный прогресс

Цитаты подходят для развлечения, знакомства с культурой и погружения в контекст продукта, в данном случае изучения английского языка.

Рейтинги, особенно среди подписчиков, увеличивают вовлечение. Так можно поощрять самых активных участников, авторов самых содержательных комментариев или интересных вопросов, создателей собственного контента для группы.

Снимок экрана 2019-07-18 в 11.32.46 (1)

ПостНаука помимо образовательных проектов делает развлекательные вирусные тесты

Тесты и игры дают большое вовлечение. А еще это огромное поле для уместных коллабораций!

Снимок экрана 2019-07-18 в 11.36.00

Слетать.ру опровергает мифы и рассказывает об интересных фактах культуры мира

Опросы и анкеты не только вовлекают большое количество людей, но и дают информацию о подписчиках, и помогают получить новые идей для контента.

Снимок экрана 2019-07-18 в 11.39.56

TargetHanter любит пошутить, а не только выкладывать инструкции и кейсы

Комиксы и графические истории, особенно если это юмор и он попадает в точку, увеличивают вовлечение и мотивируют комментировать.

Снимок экрана 2019-07-18 в 11.48.13

Oreo использует валюту той площадки, где работает. В данном случае это голоса ВК

Конкурсы — очень эффективный способ вовлечения. Важно заранее продумать цель такого конкурса и его механику, чтобы добиться максимального эффекта.

 

Лайфхак!

Превратите видеоинтервью в текстовую расшифровку, инструкцию, набор цитат, список фишек. Публикуйте контент в новом формате спустя время. Через 3–6 месяцев даже те, кто читал, уже не вспомнят, и воспримут контент как новый.

Информационный или экспертный контент

Это инструкции, исследования, гайды, руководства, советы, обзоры, интервью, ответы на вопросы подписчиков. Важно не ограничиваться текстом, а дополнять его изображениями, инфографикой и видео.

Цель такого контента — формирование статуса как эксперта в своей области или впечатления о профессионализме компании.

Снимок экрана 2019-07-18 в 11.49.49

Инфографика емко передает смысл длинного поста

Инфографика подает даже сложный контент (факты, даты, цифры, понятия) в простой и интересной форме. А если тема близка целевой аудитории, то ее быстро распространят репостами.

Снимок экрана 2019-07-18 в 11.59.44

amoCRM красиво упаковывает полезные материалы в сфере продаж, а не только рассказывает о сервисе

Подборка идей, полезных советов, рецептов, лайфхаков неизменно мотивируют читателей поставить лайк и сделать репост. Порой полезный контент в такой форме более вирусный, чем развлекательный, потому что это влияет на их собственную «репутацию» в социальных сетях.

Снимок экрана 2019-07-18 в 12.01.40

МИФ вовлекает и мотивирует подписчиков к самообразованию, а потом дает инструменты – книги

Чек-листы, особенно если их можно распечатать и повесить на стену или вести онлайн, очень удобный и вовлекающий формат контента. Они могут касаться и общих тем (продуктивность, списки покупок, дел), и узкотематических (как настроить рекламу, как разместить товар на Авито и т.п.).

Снимок экрана 2019-07-18 в 12.04.25

Т–Ж охватывает жизненные темы в сфере финансов и дает экспертные ответы на вопросы

Инструкция — идеальный формат экспертного контента, который поможет создать репутацию знатока и вызовет доверие.

Репутационный контент

Это кейсы, отзывы, новости, отчеты о достижениях, обработка возражений и коллаборации с лидерами мнений.

Цель репутационного контента — прогрев аудитории и формирование доверия. Это особенно важно для клиентов и тех, кто ими хочет стать, но останавливается из—за страхов и сомнений. Это касается и цены, и гарантии, и качества.

Репутационный контент — своеобразная внутренняя «кухня», бекстейдж. Можно и нужно рассказывать, чем и как живет компания. Аудитория будет рада увидеть, кто создает продукт и как это происходит. Если есть производство — нужно показать его изнутри. Важна каждая мелочь!

Лайфхак!

Для отработки конкретного возражения подготовьте целую серию постов разного формата — статьи, инфографика, видео, и запустите подряд. Самые важные посты потом соберите в подборку, сделайте обзор, упоминайте о ней в других постах, добавьте в меню или навигацию в группе.

Снимок экрана 2019-07-18 в 12.07.04

Церебро прославился через сообщество экспертов и их кейсы

Кейсы наглядно показывают решение сложной или просто типичной проблемы. Вы можете поделиться собственным опытом, рассказать историю успеха клиента или реальный пример использования товара или услуги.

Снимок экрана 2019-07-18 в 12.09.30

Vert Dider подвели итоги большой работы и анонсировали новые интервью

Подведение итогов — способ пообщаться с подписчиками и показать, какой путь вы прошли, чего добились, что интересного произошло за это время.

Снимок экрана 2019-07-18 в 12.10.37

amoCRM выкладывают после своих мероприятий фото и видео, привлекая участников на следующие

Отчеты о мероприятиях и встречах интересны не только для тех, кто в них участвовал. Они показывают, что упустили все остальные. Для отчетов комбинируйте рассказ, текст, видео и другие форматы.

Рекламный контент

Это анонсы, акции и спецпредложения, посты про выбор, заказ, оплату, доставку. Такой контент тоже интересен, хотя и нацелен только на продажу.

Здесь особенно важна сильная, яркая упаковка. К фото и видео пишем красивое описание без воды и шаблонов. Не забываем уточнить ключевую информацию, например, цену, контакты, ссылку на заказ, правила доставки и способы оплаты.

Снимок экрана 2019-07-18 в 12.12.40 (1)

Сбербанк не забывает о брендировании при подаче акций и мотивирует пользоваться бонусами СПАСИБО

Тинькофф превращает акции в спецпроекты, которые работают на его репутацию.

Снимок экрана 2019-07-18 в 12.14.13

https://vk.com/tinkoffbank?w=wall-20225241_352552

Акции и распродажи помогают продавать не только собственные товары, но и партнерские. Кроме того, возможность экономить на мероприятиях и сервисах с помощью вашего паблика — это еще одна причина подписаться.

Снимок экрана 2019-07-18 в 12.15.56

Нетология промотирует свои курсы и мероприятия, а не только развлекает читателей

Снимок экрана 2019-07-18 в 12.18.15

МТС анонсирует новые возможности и тарифные планы

Новое ценовое предложение или пакет услуг в соцсетях увидит больше людей, чем на сайте. Публикуйте информацию о новых предложениях и изменениях в соцсетях.

Определите частоту публикаций:

  • Минимально 1 пост в неделю.
  • Оптимально публиковать контент 3-5 раз каждый день.

Публикации должны быть регулярными. Контент-план задает дисциплину: если в расписании стоят посты по понедельникам, средам и пятницам, значит, они должны выйти именно в эти дни.

Частота и регулярность публикаций не только поддерживают постоянную коммуникацию с аудиторией, но и влияют на охват. Охват означает количество людей, которые в принципе увидят посты и задержат на них внимание. Его увеличение — жизненная необходимость для сообщества.

В выборе лучшего времени публикаций поможет исследование Popsters об активности пользователей соцсетей.

Popsters_1

Наибольшая активность у публикаций, вышедших в районе 3 часов дня,на Fb.

Popsters_2

Понедельник и пятница — самые активные дни на Fb.

Popsters_3

Пик активности в Вк вечером.

Popsters_4

Пятница, суббота и воскресенье очень активные у пользователей Вк.

Оформите контент-план

Контент-план должен обязательно включать:

  • день и время публикации (утро, день, вечер или конкретные часы)
  • вид контента, рубрику или категорию
  • название или тему

Дополнительно можно указать важные моменты: посадочную страницу, каналы распространения, ссылки на готовые посты, маркетинговые активности — например, надо ли запускать на него таргетированную рекламу.

Все аккуратно зафиксируйте с разбивкой по типам постов.

Сделать это можно разными способами:

В Excel или Google таблицах.

Вот как это делает российское маркетинговое агентство Market Ninja. Их контент-план охватывает расписание по дням и времени, подачу постов, их содержание и формат, а также источники информации или вдохновения.

Market ninja (1)

Вот как это делает создатель популярного блога о путешествиях Cranky Flier Бретт Снайдер (Brett Snyder). Помимо даты, темы и рабочего заголовка он указывает ключевые элементы публикации, запросы, ссылки, дополнительные материалы и промо стратегию. Очень удобно, если вы ведете социальные сети в одиночку.

Brett Snyder

Вот как это делает эксперт по редакционному контенту и контентной стратегии Джоди Харрис (Jodi Harris). Пригодится агентствам с командой. Для этого внесены графы «Автор» и «Статус», чтобы автоматически отслеживать готовность публикаций.

Jodi Harris

Вот как это делает эксперт по контент-маркетингу, автор книги «Опыт: седьмая эра маркетинга», Карла Джонсон (Carla Johnson). В основе ее контент-плана — ключевые вопросы: когда стоит публиковать, для кого, какое сообщение хотим донести, какие ключевые моменты, к чему призываем, как распространяем. Это идеальный формат для брендированного сторителлинга.

Carla Johnson

Вот как это делает образовательная организация в сфере контент-маркетинга Content Marketing Institute. Они применяют контент-план сразу для всех каналов распространения. При этом указана структура, тональность и целевое действие.

Content Marketing Institute

Еще один пример. Обратите внимание, посты размещены цветом в зависимости от типа контента.

паразайт2

В Trello или таск-менеджерах.

Так делает WWF. Это позволяет всей команде сообща подбирать информацию и генерировать контент. Каждый пост — это задача с критериями качества, чек-листом, дедлайном, указанием коллабораций или каналов распространения контента.

Обратите внимание, что в одном интерфейсе собраны:

  • материалы, источники и редполитика
  • разбивка постов по рубрикам
  • благотворительные акции
  • идей публикаций
  • доступы и техническая информация
  • материалы, которые уже готовы

Это особенно ценно для планирования эксклюзивного контента, запуска акций и флешмобов.

WWF

Они совмещают это с Google таблицами, в которых работают вместе с волонтерами. Это позволяет собирать новости, фото и видеоматериалы «с полей» по всему миру.

kontent-plan-2-e1519730576896

В Google Календарь или подобных сервисах.

Удобно тем. что каждый день в расписании видно, какую публикацию нужно делать или готовить. Помогает держать контент-план всегда актуальным.

kontent-plan-smm-3

И вот, контент-план готов, пора приступать к подготовке постов! Выбирайте тему и готовьте для нее яркую подачу.

Ключевые моменты при составлении контент-плана:

  • Сформулируйте цели и критерии успеха.
  • Определите портрет целевой аудитории.
  • Выпишите позиционирование и образ бренда
  • Создайте визуальную концепцию.
  • Выберите самые интересные форматы и типы материалов.
  • Подберите самые актуальные темы.
  • Сформируйте расписание публикаций с темами и форматами
  • Приступайте к публикациям.

Оформляйте свой контент-план вместе с Canva.

Ваше секретное средство для потрясающих дизайнов