Σφάλματα πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών
Γιατί έλαβα σφάλμα πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας;
Τι μπορεί να το προκαλέσει
- Ενδέχεται να μην υπάρχουν αρκετά χρήματα στην κάρτα σας.
- Χρησιμοποιείτε μια κάρτα που δεν υποστηρίζεται.
- Εισαγάγατε λανθασμένα στοιχεία κάρτας.
- Η κάρτα σας ενδέχεται να μην έχει ενεργοποιηθεί ή να μην έχει ενεργοποιηθεί για διεθνείς και διαδικτυακές αγορές.
- Η τράπεζά σας έχει λανθασμένα επισημάνει την πληρωμή σας στο Canva ως προϊόν απάτης.
- Πραγματοποιείτε μια μη εξουσιοδοτημένη αγορά.
Τι να κάνετε
- Ελέγξτε αν στην κάρτα σας υπάρχει επαρκές υπόλοιπο.
- Χρησιμοποιήστε μια κάρτα Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB ή Diners.
- Ελέγξτε προσεκτικά τα στοιχεία της κάρτας σας (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης και κωδικό CVV).
- Εάν είστε κάτοχος ή διαχειριστής ομάδας και εισαγάγατε τα στοιχεία της κάρτας μέσω μηνύματος για λήψη ή αναβάθμιση, δοκιμάστε να τα προσθέσετε από την ενότητα «Τιμολόγηση» στις «Ρυθμίσεις».
- Εάν πληρώνετε από την εφαρμογή για κινητά, ελέγξτε την κάρτα που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο App Store ή στο Play Store. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Apple ή της Google για βοήθεια.
- Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε άλλες υποστηριζόμενες επιλογές πληρωμής.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και ελέγξτε εάν η κάρτα σας είναι ενεργοποιημένη και ενεργοποιημένη για διαδικτυακές και διεθνείς αγορές. Μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν οι συναλλαγές Canva είναι εξουσιοδοτημένες.
Επικοινωνία με την τράπεζά σας
Σε περίπτωση που ελέγξατε τα στοιχεία της κάρτας σας και διαπιστώσατε ότι το υπόλοιπό σας είναι επαρκές, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας. Η τράπεζά σας θα σας δώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον λόγο απόρριψης της πληρωμής.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας καλώντας το νούμερο που αναγράφεται στην κάρτα σας ή μέσω online ή mobile banking. Φροντίστε να ενημερώσετε την τράπεζα για την ακριβή ημερομηνία και ώρα της πληρωμής, για το νόμισμα και για το ποσό και να ρωτήσετε τον λόγο απόρριψης της συγκεκριμένης πληρωμής στο Canva.
Μπορείτε, επίσης, να ελέγξετε τα ακόλουθα με τη βοήθεια της τράπεζάς σας:
- Εάν η κάρτα σας είναι καινούρια, ελέγξτε αν είναι ενεργοποιημένη.
- Εάν η κάρτα σας έχει δυνατότητα για διεθνείς και διαδικτυακές αγορές.
- Εάν ο τύπος της αγοράς που πρόκειται να πραγματοποιήσετε είναι εγκεκριμένος.
- Εάν η τράπεζά σας έχει λανθασμένα επισημάνει την πληρωμή σας στο Canva ως προϊόν απάτης.
Εάν έχετε επιβεβαιώσει με την τράπεζά σας ότι οι συναλλαγές στο Canva είναι εξουσιοδοτημένες και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε σφάλματα, επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.
Διόρθωση του σφάλματος «Προς το παρόν, δεν είναι δυνατή η επεξεργασία πληρωμών με πιστωτικές κάρτες.»
Σε περίπτωση που δείτε «Προς το παρόν, δεν είναι δυνατή η επεξεργασία πληρωμών με πιστωτικές κάρτες. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε έναν άλλον τρόπο πληρωμής ή προσπαθήστε ξανά σε λίγα λεπτά.» σφάλμα, μπορείτε να το διορθώσετε με αυτόν τον τρόπο.
- Απενεργοποιήστε τους αποκλεισμούς διαφημίσεων ή τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης.
- Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookie του προγράμματος περιήγησής σας.
- Χρησιμοποιήστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
- σε ανώνυμη περιήγηση ή μέσω ιδιωτικού προγράμματος περιήγησης.
- Χρησιμοποιήστε διαφορετική συσκευή.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το λογισμικό προστασίας από ιούς ή τα τείχη προστασίας.
- Συνδεθείτε σε διαφορετικό δίκτυο. Για παράδειγμα, αποσυνδεθείτε από εταιρικά δίκτυα και συνδεθείτε μέσω δικτύου 3G/4G.
Σχετικά άρθρα:
Σας φάνηκε χρήσιμο;
Χρήσιμο
Δεν είναι χρήσιμο