Σφάλματα πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών
Γιατί εμφανίστηκε σφάλμα στην πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μου;
Τι μπορεί να το προκαλέσει
- Η κάρτα σας μπορεί να μην έχει επαρκές υπόλοιπο.
- Χρησιμοποιείτε κάρτα που δεν υποστηρίζεται.
- Καταχωρίσατε λανθασμένα στοιχεία πιστωτικής κάρτας.
- Η κάρτα σας μπορεί να μην έχει ενεργοποιηθεί ή να μην επιτρέπονται οι διεθνείς και διαδικτυακές αγορές.
- Η τράπεζά σας χαρακτήρισε εσφαλμένα την πληρωμή σας προς την Canva ως δόλια.
- Πραγματοποιείτε μη εξουσιοδοτημένη αγορά.
Τι να κάνετε
- Ελέγξτε αν στην κάρτα σας υπάρχει επαρκές υπόλοιπο.
- Χρησιμοποιήστε μια κάρτα Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB ή Diners.
- Ελέγξτε προσεκτικά τα στοιχεία της κάρτας σας (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης και κωδικό CVV).
- Εάν είστε κάτοχος ή διαχειριστής ομάδας και εισαγάγατε τα στοιχεία της κάρτας μέσω μηνύματος για λήψη ή αναβάθμιση, δοκιμάστε να τα προσθέσετε από την ενότητα «Τιμολόγηση» στις «Ρυθμίσεις».
- Εάν πληρώνετε από την εφαρμογή για κινητά, ελέγξτε την κάρτα που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο App Store ή στο Play Store. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Apple ή της Google για βοήθεια.
- Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε άλλες υποστηριζόμενες επιλογές πληρωμής.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και ελέγξτε εάν η κάρτα σας είναι ενεργοποιημένη και ενεργοποιημένη για διαδικτυακές και διεθνείς αγορές. Μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν οι συναλλαγές Canva είναι εξουσιοδοτημένες.
Επικοινωνία με την τράπεζά σας
Αν έχετε ελέγξει τα στοιχεία πιστωτικής κάρτας και έχετε επαρκές υπόλοιπο, καλό είναι να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας. Η τράπεζα θα μπορέσει να σας δώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον λόγο απόρριψης της πληρωμής.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας καλώντας τον αριθμό που αναγράφεται στην κάρτα σας ή μέσω της διαδικτυακής ή της mobile τραπεζικής. Φροντίστε να τους δώσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα της πληρωμής, το νόμισμα και το ποσό και ρωτήστε γιατί απορρίφθηκε η συγκεκριμένη πληρωμή προς την Canva.
Ζητήστε από την τράπεζά σας να επιβεβαιώσει ότι:
- Η καινούργια κάρτα σας είναι ενεργοποιημένη, αν είναι καινούργια.
- Η κάρτα σας είναι ενεργοποιημένη για διεθνείς και διαδικτυακές αγορές.
- Ο τύπος αγοράς που πραγματοποιείτε είναι εξουσιοδοτημένος.
- Η πληρωμή σας προς την Canva δεν έχει χαρακτηριστεί λανθασμένα ως απάτη.
Αν επιβεβαιώσατε με την τράπεζά σας ότι οι συναλλαγές προς την Canva είναι εξουσιοδοτημένες και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε σφάλματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια.
Επίλυση του σφάλματος «Δεν είναι δυνατή αυτήν τη στιγμή η επεξεργασία πληρωμών με πιστωτικές κάρτες»
Αν εμφανιστεί το σφάλμα «Δεν είναι δυνατή αυτήν τη στιγμή η επεξεργασία πληρωμών με πιστωτικές κάρτες. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε άλλον τρόπο πληρωμής ή προσπαθήστε ξανά σε λίγα λεπτά.», δείτε τι μπορείτε να κάνετε για να το επιλύσετε.
- Απενεργοποιήστε τα προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων ή τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης.
- Εκκαθαρίστε την cache και τα cookie του προγράμματος περιήγησής σας.
- Χρησιμοποιήστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
- Δοκιμάστε να αναπαράγετε το πρόβλημα σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης ή σε ιδιωτικό πρόγραμμα περιήγησης.
- Χρησιμοποιήστε διαφορετική συσκευή.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το λογισμικό προστασίας από ιούς ή τα τείχη προστασίας.
- Συνδεθείτε σε διαφορετικό δίκτυο. Για παράδειγμα, αποσυνδεθείτε από τα εταιρικά δίκτυα και συνδεθείτε σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας 3G/4G.
Σχετικά άρθρα:
Σας φάνηκε χρήσιμο;
Χρήσιμο
Δεν είναι χρήσιμο