Πρότυπα ποιότητας και συμμετοχής συνδημιουργού
Σκοπός και φιλοσοφία
Η αποστολή του Canva είναι να ενθαρρύνει τον κόσμο να σχεδιάζει και οι δημιουργοί μας καθιστούν δυνατή αυτήν την αποστολή. Κάθε φωτογραφία, βίντεο, γραφικά και πρότυπα στη βιβλιοθήκη Canva βοηθούν τους ανθρώπους σε όλο τον κόσμο να δώσουν ζωή στις ιδέες τους.
Αυτά τα Πρότυπα Ποιότητας και Συμμετοχής Συνδημιουργών έχουν σχεδιαστεί για να διατηρούν ένα ακμάζον, δημιουργικό οικοσύστημα υψηλής απόδοσης που προσελκύει και υποστηρίζει τους πιο ταλαντούχους Δημιουργούς στον κόσμο. Αυτά τα πρότυπα βοηθούν να διασφαλιστεί ότι η βιβλιοθήκη του Canva παραμένει εμπνευσμένη, σχετική και πολύτιμη για τους χρήστες, παρέχοντας παράλληλα ένα δίκαιο και διαφανές πλαίσιο για την αναθεώρηση της δραστηριότητας και των αποτελεσμάτων του Δημιουργού.
Οι δημιουργοί που δεν πληρούν τα Πρότυπα Ποιότητας και Συμμετοχής Συνδημιουργών για δύο διαδοχικούς κύκλους ελέγχου ενδέχεται να περιορίσουν τις υποβολές τους, να θέσουν τους λογαριασμούς τους σε παύση ή να καταργηθούν από το πρόγραμμα.
Η δέσμευσή μας στην ποιότητα και την ακεραιότητα
Προσπαθούμε να διατηρήσουμε μια βιβλιοθήκη που είναι υψηλής ποιότητας, σχετική και κατασκευασμένη με γνώμονα την εμπιστοσύνη των χρηστών και την υπεύθυνη χρήση.
Εξετάζουμε τακτικά τον τρόπο με τον οποίο αποδίδει το περιεχόμενο στη συλλογή Canva χρησιμοποιώντας αντικειμενικά Κριτήρια Απόδοσης Περιεχομένου με βάση τα δεδομένα.
Κάθε Δημιουργός διαδραματίζει επίσης σημαντικό ρόλο στη διατήρηση της δημιουργικής ακεραιότητας του Canva, ακολουθώντας τις βασικές πολιτικές πλατφόρμας και τις απαιτήσεις των Συνδημιουργών μας:
- Συμφωνία Συνδημιουργού – η βασική συμφωνία που καθορίζει τους όρους συμμετοχής ενός Δημιουργού στο πρόγραμμα Δημιουργού του Canva.
- Πολιτική αποδεκτής χρήσης – καθορίζει τα είδη περιεχομένου και συμπεριφοράς που είναι κατάλληλα για το Canva.
- Πολιτική πνευματικής ιδιοκτησίας – εξηγεί τις προσδοκίες μας σχετικά με τον σεβασμό των πνευματικών δικαιωμάτων και των εμπορικών σημάτων και τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τις καταγγελίες σχετικά με τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.
- Οδηγίες Στοιχείων και Οδηγίες Προτύπων – παρέχουν τις βέλτιστες πρακτικές για την υποβολή δημιουργικού περιεχομένου υψηλής ποιότητας.
Μαζί, οι παραπάνω πολιτικές και αυτά τα Πρότυπα Ποιότητας και Συμμετοχής Συνδημιουργών διασφαλίζουν ότι το Canva παραμένει ένα αξιόπιστο, δημιουργικό και χωρίς αποκλεισμούς περιβάλλον τόσο για τους Δημιουργούς όσο και για τους χρήστες.
Σχετικά με τα Κριτήρια Απόδοσης Περιεχομένου
Εξετάζουμε την ποιότητα και τη συμμετοχή των δημιουργών χρησιμοποιώντας δύο βασικά κριτήρια απόδοσης περιεχομένου: 1. Ρυθμός παραγωγής και 2. Ποιότητα περιεχομένου.
Οι κριτικές μας συνδυάζουν μετρήσιμα δεδομένα δραστηριότητας με ποιοτικούς δείκτες ποιότητας και απόδοσης σχεδιασμού. Επικεντρωνόμαστε στις συνολικές τάσεις και τη συνέπεια και όχι στην εφάπαξ απόδοση και συγκρίνουμε τους Δημιουργούς με άλλους σε παρόμοιες κατηγορίες για να διασφαλίσουμε την ισότητα και τη δικαιοσύνη σε όλα τα στυλ και τις ειδικότητες. Η απόδοση περιλαμβάνει τόσο το πόσο συχνά οι χρήστες αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενο του Δημιουργού (όπως προβολές και αλληλεπιδράσεις) όσο και τον τρόπο με τον οποίο το περιεχόμενό τους χρησιμοποιείται σε πραγματικά έργα σε όλο το Canva (όπως ισχύει και δημοσιεύει).
Οι κριτικές συνήθως πραγματοποιούνται περίπου κάθε τρεις μήνες και βοηθούν στον εντοπισμό τόσο των δημιουργών με υψηλή απόδοση όσο και των δημιουργών με χαμηλή απόδοση. Ακολουθεί περιγραφή των Κριτηρίων Απόδοσης Περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο ελέγχουμε και μετράμε το περιεχόμενο.
1. Ρυθμός παραγωγής
Περιγραφή | Όσα μετράμε | Γιατί έχει σημασία | Πώς ελέγχουμε |
- Ο ρυθμός παραγωγής λαμβάνει υπόψη την ποσότητα του εγκεκριμένου περιεχομένου που παράγει ένας Δημιουργός σε κάθε κύκλο αναθεώρησης 3 μηνών. - Ο έλεγχος του περιεχομένου που έχει εγκριθεί δίνει τη δυνατότητα στους δημιουργούς να επικεντρωθούν στην ποιότητα και όχι στον όγκο. | - Η συνολική ποσότητα εγκεκριμένου περιεχομένου κατά τη διάρκεια κάθε κύκλου ελέγχου. - Πώς συγκρίνεται αυτός ο αριθμός με τον μέσο όρο για παρόμοιους δημιουργούς ή τύπους περιεχομένου. - Ο συνδυασμός νέου και παλαιότερου περιεχομένου στο χαρτοφυλάκιο ενός δημιουργού. | - Το νέο περιεχόμενο που συνεισφέρει τακτικά διατηρεί το χαρτοφυλάκιό τους ορατό και μας βοηθά να ανταποκριθούμε στη ζήτηση των χρηστών για υψηλής ποιότητας, φρέσκο και έγκαιρο περιεχόμενο. - Η τακτική προσθήκη νέου περιεχομένου καταδεικνύει τη δέσμευση ενός δημιουργού προς το κοινό του και βοηθά την επιφάνεια της εργασίας του σε αναζητήσεις και προτάσεις. | - Περίπου κάθε 3 μήνες, θα εξετάζουμε τα ποσοστά παραγωγής όλων των δημιουργών για να καθορίσουμε τον μέσο όρο, τα υψηλά και τα χαμηλά ποσοστά παραγωγής σε ολόκληρη τη βιβλιοθήκη. Αυτοί οι αριθμοί σχετίζονται με τα συμφραζόμενα, με βάση το τι κάνουν όλοι οι Δημιουργοί σε μια περίοδο 3 μηνών. - Εάν, σε διάστημα 3 μηνών, ένας Δημιουργός δημοσιεύσει πολύ λιγότερα σχέδια από τους περισσότερους Δημιουργούς στην ομάδα του και παραμείνει στη χαμηλότερη βαθμίδα, θα λάβει μια ειδοποίηση ότι ο ρυθμός παραγωγής του είναι χαμηλότερος από τις προσδοκίες. - Εάν, μετά από μια δεύτερη περίοδο 3 μηνών (συνολικά περίπου 6 μηνών), παραμείνουν στη χαμηλότερη κοόρτη, ενδέχεται να είναι επιλέξιμοι για offboarding. |
2. Ποιότητα περιεχομένου
Περιγραφή | Όσα μετράμε | Γιατί έχει σημασία | Πώς ελέγχουμε |
- Αξιολογούμε την ποιότητα του περιεχομένου εξετάζοντας τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενο ενός δημιουργού. Αυτό μας βοηθά να κατανοήσουμε τι έχει απήχηση στο κοινό του Canva. - Η τακτική αξιολόγηση της ποιότητας του περιεχομένου συμβάλλει στη διατήρηση υψηλών προτύπων σχεδιασμού στη συλλογή μας. | - Μετρήσεις αφοσίωσης που δείχνουν τη δημοτικότητα και την ελκυστικότητα του περιεχομένου τους. Για παράδειγμα, πόσο συχνά το περιεχόμενό τους αλληλεπιδρά και δημοσιεύεται από τους χρήστες. - Δείκτες πλαισίου, όπως πόσο συχνά το περιεχόμενό τους εμφανίζεται στα σχέδια των χρηστών σε σχέση με την κατηγορία τους. Για παράδειγμα, πόσα κομμάτια του περιεχομένου τους αντιστοιχούν στον κορυφαίο αριθμό αιτήσεων ή δημοσιεύσεων σε μια κατηγορία. | - Η ποιότητα του προϊόντος και της βιβλιοθήκης μας ενισχύει την εμπιστοσύνη των χρηστών και βοηθά το Canva να παραμείνει η πιο εμπνευσμένη πλατφόρμα σχεδιασμού παγκοσμίως. - Οι δημιουργοί που παράγουν με συνέπεια πρωτότυπο περιεχόμενο υψηλής απόδοσης δίνουν τον τόνο στη δημιουργική κοινότητα του Canva. | - Περίπου κάθε 3 μήνες, θα ελέγχουμε την απόδοση του περιεχομένου για να καθορίσουμε τα επίπεδα μέσης, υψηλής και χαμηλής ποιότητας περιεχομένου. Αυτοί οι αριθμοί είναι σχετικοί με τα συμφραζόμενα, με βάση την απόδοση όλου του περιεχομένου στη βιβλιοθήκη για μια περίοδο 3 μηνών. - Εάν το περιεχόμενο ενός δημιουργού εμπίπτει στην χαμηλή κατηγορία, όπως υποδεικνύεται από τις μετρήσεις ελκυστικότητας και χρηστικότητας (αριθμός εμφανίσεων, εφαρμογών και δημοσιεύσεων), θα λάβει μια ειδοποίηση ότι η βαθμολογία ποιότητας είναι ανεπαρκής σε σύγκριση με άλλους δημιουργούς. - Εάν, μετά από μια δεύτερη περίοδο 3 μηνών (συνολικά περίπου 6 μηνών), η βαθμολογία ποιότητας τους παραμένει χαμηλή, ενδέχεται να είναι επιλέξιμοι για offboarding. |
Διαδικασία αναθεώρησης και αποτελέσματα
Το Canva ελέγχει την απόδοση του Δημιουργού με βάση τα Κριτήρια Απόδοσης Περιεχομένου περίπου κάθε 3 μήνες. Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα εργαλεία και μηχανική μάθηση για να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενο και τον τρόπο με τον οποίο αυτό εκτελείται παράλληλα με παρόμοιες εργασίες στη βιβλιοθήκη (όπως περιγράφεται παραπάνω). Αυτά τα εργαλεία βοηθούν στην ανάδειξη των τάσεων, αλλά δεν παίρνουν την τελική απόφαση — ένας άνθρωπος πάντα εξετάζει και επιβεβαιώνει τυχόν αποφάσεις σχετικά με έναν λογαριασμό Δημιουργού. Κάθε Δημιουργός υποβάλλεται σε έλεγχο για δύο διαδοχικούς κύκλους ελέγχου, συνολικά περίπου 6 μήνες, πριν από τη λήψη οποιασδήποτε ενέργειας. Οι κριτικές εξετάζουν τις συνολικές τάσεις και τη συνέπεια, όχι μεμονωμένα κομμάτια περιεχομένου, και συγκρίνουν τους δημιουργούς σε παρόμοιες κατηγορίες για να διασφαλίσουν την ισότητα και τη δικαιοσύνη.
Εάν η απόδοση ενός δημιουργού πέσει κάτω από τις προσδοκίες, το Canva:
- Καταβάλλετε εύλογες προσπάθειες για να ειδοποιήσετε τον Δημιουργό. Στη διεύθυνση email που έχουν συσχετίσει με τον λογαριασμό Δημιουργού τους ή μέσω της ίδιας της Υπηρεσίας.
- Δώστε χρόνο για να βελτιωθείτε. Μετά την πρώτη ειδοποίηση, ο Δημιουργός θα έχει στη διάθεσή του έναν ακόμη κύκλο ελέγχου για να βελτιώσει τον ρυθμό παραγωγής και την ποιότητα του περιεχομένου του. Θα ειδοποιηθούν για δεύτερη φορά εάν δεν πληρούν ξανά τα Κριτήρια Απόδοσης Περιεχομένου στον επόμενο κύκλο αναθεώρησης.
- Επανεκτίμηση του λογαριασμού του δημιουργού. Εάν δεν πληρούν τα Κριτήρια Απόδοσης Περιεχομένου για τουλάχιστον δύο κύκλους αξιολόγησης (περίπου 6 μήνες συνολικά), το Canva μπορεί να περιορίσει τις υποβολές, να διακόψει προσωρινά τον λογαριασμό τους ή να τους αφαιρέσει από το πρόγραμμα. Αν ένας δημιουργός θεωρεί ότι η αξιολόγηση δεν αντικατοπτρίζει το έργο του, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας. Θα χαρούμε να ρίξουμε άλλη μια ματιά στα Πρότυπά μας.
Σας φάνηκε χρήσιμο;
Χρήσιμο
Δεν είναι χρήσιμο