Βεβαιωθείτε ότι ο οργανισμός σας λαμβάνει email από το Canva
Εάν ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί αυστηρά εργαλεία ασφάλειας email, τα email του Canva μπορούν να αποκλειστούν πριν φτάσουν στα εισερχόμενα των χρηστών. Αυτό είναι πιο συνηθισμένο σε μεγαλύτερους οργανισμούς (συμπεριλαμβανομένων των σχολείων και των κυβερνητικών υπηρεσιών).
Για να αποφύγετε προβλήματα παράδοσης, ζητήστε από τον διαχειριστή τεχνολογίας πληροφοριών (ΤΠ) να επιτρέψει την καταχώριση των επίσημων διευθύνσεων email των αποστολέων του Canva και του εύρους διευθύνσεων Πρωτοκόλλου Διαδικτύου (IP) που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο.
Η λίστα επιτρεπόμενων σημαίνει την προσθήκη του Canva στη λίστα εγκεκριμένων αποστολέων σας, ώστε τα email να μην φιλτράρονται ή μπαίνουν σε καραντίνα.
Αυτό βοηθά τον οργανισμό σας να λαμβάνει αξιόπιστα:
- Κωδικοί επαλήθευσης σύνδεσης
- Email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης
- Ενημερώσεις για χρεώσεις
- Ειδοποιήσεις κοινοποίησης σχεδίου
Προετοιμαστείτε για τη λίστα επιτρεπόμενων email του Canva
Επιβεβαίωση πρόσβασης διαχειριστή IT
Ένας διαχειριστής πληροφορικής που μπορεί να διαχειριστεί την ασφάλεια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα εργαλεία φιλτραρίσματος του οργανισμού σας πρέπει να κάνει αυτές τις αλλαγές.
Εάν δεν είστε διαχειριστής IT, μοιραστείτε αυτό το άρθρο με τον διαχειριστή IT, ώστε να μπορέσει να ελέγξει τη ρύθμιση email του οργανισμού σας.
Μάθετε πότε πρέπει να ρυθμίσετε την επιτρεπόμενη καταχώρηση
Ρύθμιση επιτρεπόμενης λίστας:
- Όταν ο οργανισμός σας ρυθμίσει για πρώτη φορά το Canva
- Πριν από την ανάπτυξη του Canva στον οργανισμό σας
- Όταν οι χρήστες αναφέρουν ότι λείπουν κωδικοί επαλήθευσης σύνδεσης ή email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης
- Όταν δεν φτάνουν οι ειδοποιήσεις κοινοποίησης σχεδίων
Η έγκαιρη ρύθμιση μπορεί να μειώσει τα αιτήματα υποστήριξης και τις καθυστερήσεις όταν οι άνθρωποι αρχίζουν να χρησιμοποιούν το Canva.
Να επιτρέπονται οι διευθύνσεις email αποστολέα Canva
Ζητήστε από τον διαχειριστή IT σας να επιτρέψει αυτές τις διευθύνσεις αποστολέα.
Να επιτρέπονται τα email που σχετίζονται με τον λογαριασμό (σημαντικό)
Χρησιμοποιείται για κωδικούς επαλήθευσης κατά τη σύνδεση, επαναφορές κωδικού πρόσβασης και ειδοποιήσεις χρέωσης:
- no-reply@account.canva.com
Να επιτρέπονται γενικές ειδοποιήσεις και κοινοποιήσεις σχεδίων μέσω email
Χρησιμοποιείται για μη κρίσιμες ειδοποιήσεις, όπως ειδοποιήσεις κοινοποίησης σχεδίου:
- no-reply@canva.com
Αυτές είναι οι επίσημες διευθύνσεις αποστολέα του Canva για τα email λογαριασμού και ειδοποιήσεων.
Να επιτρέπεται το εύρος διευθύνσεων IP αποστολέα Canva (εάν ο οργανισμός σας φιλτράρει με βάση την IP)
Ορισμένοι οργανισμοί φιλτράρουν το email με βάση τη διεύθυνση IP του διακομιστή αποστολής. Εάν ισχύει το δικό σας, ζητήστε από τον διαχειριστή IT σας να επιτρέψει τις ακόλουθες περιοχές διευθύνσεων IP.
Να επιτρέπονται οι διευθύνσεις IP για email που σχετίζονται με τον λογαριασμό (σημαντικό)
- 23.249.221.12
- 23.249.221.202
- 54.240.68.116
- 54.240.68.117
- 54.240.68.118
- 54.240.68.119
- 54.240.68.120
- 54.240.68.121
- 54.240.68.122
- 54.240.68.123
Να επιτρέπονται οι διευθύνσεις IP για μη κρίσιμα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- 54.240.76.81
- 54.240.76.82
- 54.240.76.83
- 54.240.76.84
- 54.240.76.85
- 54.240.76.86
- 54.240.76.87
- 54.240.76.88
- 54.240.76.89
- 54.240.76.90
- 54.240.76.91
- 54.240.76.92
- 54.240.76.93
- 54.240.76.94
- 54.240.76.95
- 54.240.76.96
- 54.240.76.97
- 54.240.76.98
- 54.240.76.99
- 54.240.76.100
Να επιτρέπεται η καταχώρηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Canva με έλεγχο ταυτότητας SPF και DKIM
Εάν ο διαχειριστής πληροφορικής σας χρησιμοποιεί λίστα επιτρεπόμενων βάσει πολιτικής, μπορείτε να διαμορφώσετε την πύλη αλληλογραφίας σας ώστε να εμπιστεύεστε τα email που περνούν τον έλεγχο ταυτότητας SPF και DKIM από το Canva.
Το Canva στέλνει:
- Email σχετικά με τον λογαριασμό από το account.canva.com
- Γενικές ειδοποιήσεις από το canva.com
Εάν τα εργαλεία ασφάλειας αλληλογραφίας σας υποστηρίζουν αυτήν την προσέγγιση, ρυθμίστε τα ώστε να επιτρέπουν την παράδοση οποιωνδήποτε μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περνούν ΤΟΣΟ την επικύρωση SPF ΟΣΟ και την επικύρωση DKIM για αυτούς τους τομείς.
Αυτή η προσέγγιση είναι πιο αξιόπιστη από τη λίστα επιτρεπόμενων βάσει IP, επειδή συνεχίζει να λειτουργεί ακόμη και αν αλλάξουν οι διευθύνσεις IP που στέλνει το Canva.
Δεν λαμβάνω τον κωδικό επαλήθευσης σύνδεσης
Τι μπορεί να το προκαλέσει
Ο οργανισμός σας μπορεί να φιλτράρει ή να αποκλείει τα email του Canva μέσω φίλτρων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, εργαλείων καραντίνας ή ασφάλειας email σε επίπεδο δικτύου (εργαλεία που αποκλείουν τα email πριν φτάσουν στα εισερχόμενα).
Τι να κάνετε
Ζητήστε από την ομάδα IT σας να:
- Ελέγξτε τα εργαλεία καραντίνας μέσω email και φιλτραρίσματος ανεπιθύμητων μηνυμάτων.
- Να επιτρέπεται η καταχώριση των επίσημων διευθύνσεων email αποστολέων του Canva.
- Να επιτρέπονται οι διευθύνσεις IP του Canva.
Εάν ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί προηγμένα εργαλεία ασφάλειας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το φιλτράρισμα μπορεί να συμβεί πριν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου φτάσουν στα εισερχόμενα. Η ομάδα πληροφορικής σας ενδέχεται να πρέπει να ελέγξει τους κανόνες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε επίπεδο δικτύου.
Ορισμένοι χρήστες λαμβάνουν email, ενώ άλλοι όχι
Τι μπορεί να το προκαλέσει
Οι κανόνες φιλτραρίσματος email ενδέχεται να διαφέρουν ανά τμήμα, ομάδα ή τομέα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια πύλη αλληλογραφίας (το σύστημα που δρομολογεί και φιλτράρει εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) ενδέχεται να αποκλείει ορισμένες διευθύνσεις IP.
Τι να κάνετε
Ζητήστε από τον διαχειριστή IT σας να:
- Ελέγξτε τις πολιτικές ασφάλειας email που εφαρμόζονται σε επίπεδο ομάδας ή τομέα.
- Επιβεβαιώστε ότι οι κανόνες φιλτραρίσματος είναι συνεπείς μεταξύ των τμημάτων.
- Ελέγξτε εάν υπάρχουν πύλες αλληλογραφίας που αποκλείουν το εύρος IP του Canva.
Συμβουλή: Κοινοποιήστε αυτό το άρθρο στον διαχειριστή IT σας, ώστε να επιβεβαιώσει ότι η ρύθμιση email σε ολόκληρο τον οργανισμό είναι συνεπής.
Συχνές ερωτήσεις
Αλλάζουν αυτές οι διευθύνσεις IP;
Τα εύρη IP μπορεί να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου καθώς βελτιώνουμε τα συστήματά μας. Σας συνιστούμε να προσθέσετε στους σελιδοδείκτες σας αυτήν τη σελίδα και να ελέγξετε για ενημερώσεις αν παρατηρήσετε νέα προβλήματα με την παράδοση email.
Το Canva στέλνει email από άλλους τομείς;
Για τις ειδοποιήσεις λογαριασμού και τις αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις, το Canva χρησιμοποιεί τις διευθύνσεις αποστολέα που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο (για παράδειγμα, no-reply@account.canva.com και no-reply@canva.com).
Το Canva μπορεί επίσης να στέλνει email από άλλους τομείς για επικοινωνίες μάρκετινγκ, προσλήψεις, ενημερώσεις προϊόντων, έρευνες, κριτικές και άλλα μηνύματα που δεν αφορούν λογαριασμούς.
Εάν η ομάδα πληροφορικής σας χρειάζεται πρόσθετη επικύρωση για ένα συγκεκριμένο email, επικοινωνήστε μαζί μας για να λάβετε βοήθεια.
Απαιτείται η καταχώρηση άδειας για όλους τους οργανισμούς;
Όχι. Οι περισσότεροι χρήστες λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Canva χωρίς πρόσθετη ρύθμιση. Η λίστα επιτρεπόμενων είναι συνήθως απαραίτητη μόνο για οργανισμούς με αυστηρό φιλτράρισμα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σας φάνηκε χρήσιμο;
Χρήσιμο
Δεν είναι χρήσιμο