Λείπουν σχέδια

Δεν μπορείτε να βρείτε ένα σχέδιο; Ας ελέγξουμε τι συνέβη, ξεκινώντας από τις πιο συχνές αιτίες.

Στη σελίδα «Πρόσφατα» εμφανίζονται όλα τα σχέδια και τα πρότυπα επωνυμίας που ανοίξατε πρόσφατα σε ένα σημείο.

1. Από την αρχική σελίδα, επιλέξτε Προβολή όλων στην ενότητα Πρόσφατα σχέδια ή μεταβείτε απευθείας στα Έργα και επιλέξτε Πρόσφατα.
2. Χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης για να βρείτε το σχέδιό σας με όνομα ή λέξεις-κλειδιά.

Όλα τα σχέδια Canva αποθηκεύονται στα Έργα. Δοκιμή:

• Αναζήτηση με όνομα ή λέξη-κλειδί
• Ταξινόμηση βάσει της πιο πρόσφατης επεξεργασίας
• Φιλτράρισμα ανά κάτοχο

Ανατρέξτε στην ενότητα Εύρεση των σχεδίων και των φακέλων σας, στο πλήρες σύνολο των επιλογών αναζήτησης και φίλτρων.

Μερικές φορές, τα σχέδια που λείπουν βρίσκονται απλώς σε άλλο λογαριασμό. Μπορεί να έχετε εγγραφεί στο Canva χρησιμοποιώντας διαφορετικά email (για παράδειγμα, τον επαγγελματικό και τον προσωπικό σας λογαριασμό) ή μέσω Google, Facebook ή Apple.

Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε:

1. Πλήρης αποσύνδεση από το Canva.
2. Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά, χρησιμοποιώντας τις άλλες διευθύνσεις email σας ή τις άλλες μεθόδους σύνδεσης.
3. Αφού συνδεθείτε, ανοίξτε
   τα Έργα ξανά για να αναζητήσετε το σχέδιό σας.

Συμβουλή: Εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε επαναφορά από τη σελίδα σύνδεσης.

Αν συμμετέχετε σε περισσότερες από μία ομάδες Canva, το σχέδιό σας μπορεί να αποθηκευτεί στον χώρο εργασίας μιας διαφορετικής ομάδας.

Για να ελέγξετε:

Οι διαχειριστές ή οι κάτοχοι της ομάδας μπορούν να μετακινήσουν σχέδια, βίντεο, εικόνες ή πρότυπα σε διαφορετικούς φακέλους ή να διαγράψουν φακέλους ή σχέδια για οργανωτικούς σκοπούς. Δείτε τους ρόλους στην ομάδα και τα δικαιώματα για τις δυνατότητες του κάθε ρόλου.

Για έλεγχο, ανοίξτε τις Ειδοποιήσεις στο Canva και αναζητήστε ενημερώσεις του διαχειριστή. Αν το σχέδιο μετακινήθηκε, θα το βρείτε στον νέο του φάκελο.

Αν φαίνεται ότι διαγράφηκε, είτε από εσάς είτε από διαχειριστή, το τι θα συμβεί στη συνέχεια εξαρτάται από το αν βρίσκεται ακόμα στον Κάδο:

Τα σχέδια παραμένουν στον Κάδο για 30 ημέρες. Για ανάκτηση:

1. Μεταβείτε στην επιλογή Περισσότερα , επιλέξτε Έργα και έπειτα Κάδος.
2. Βρείτε το σχέδιό σας και επιλέξτε Επαναφορά.

Μετά από αυτό το παράθυρο ανάκτησης, κανονικά δεν είναι δυνατή η ανάκτηση του σχεδίου.

Εάν έχετε αφαιρεθεί από μια ομάδα, θα χάσετε την πρόσβαση σε σχέδια που δημιουργήσατε ή κοινοποιήθηκε σε εσάς εκεί.

Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή της ομάδας σας, για να επιβεβαιώσετε την κατάστασή σας. Αν έχετε αφαιρεθεί κατά λάθος, μπορεί να σας προσθέσει ξανά, ώστε να αποκτήσετε εκ νέου πρόσβαση στα σχέδιά σας.

Εάν κάποιος άλλος δημιούργησε το σχέδιο και το κοινοποίησε σε εσάς, δεν θα εμφανίζεται στην ενότητα «Τα σχέδιά σας».

Για να βρείτε κοινοποιημένα σχέδια:

1. Μεταβείτε στην επιλογή Περισσότερα και επιλέξτε Έργα.
2. Από το αριστερό μενού, επιλέξτε Κοινοποιήθηκε σε εσάς.

Τώρα θα βλέπετε όλα τα σχέδια που άλλοι κοινοποιήθηκε σε εσάς ή στην ομάδα σας.

Εάν μια ομάδα έχει διαγραφεί από τον κάτοχό της, όλα τα σχέδιά της είναι προγραμματισμένα για διαγραφή μετά από 14 ημέρες.

Σε αυτήν την περίπτωση, τα μέλη της ομάδας λαμβάνουν ένα email που τους ενημερώνει ότι η ομάδα έχει διαγραφεί και ότι δεν έχουν πλέον πρόσβαση στην ομάδα ή στα σχέδιά της.

Εάν η διαγραφή έγινε κατά λάθος, επικοινωνήστε με τον κάτοχο της ομάδας σας. Αν αυτό δεν αλλάξει εντός των 14 ημερών, μπορεί να επαναφέρει την ομάδα και εσείς θα αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στα σχέδια της ομάδας. Μετά από 14 ημέρες, η ομάδα και τα σχέδιά της διαγράφονται οριστικά.

Οι διαγραμμένοι φάκελοι δεν εμφανίζονται στον Κάδο όπως τα σχέδια, επομένως δεν είναι δυνατή η επαναφορά του ίδιου του φακέλου αφού έχει χαθεί. Ωστόσο, το περιεχόμενο μπορεί ακόμα να μπορεί να ανακτηθεί, και υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ένας φάκελος μπορεί να λείπει:

• Τα περιεχόμενά του μετακινήθηκαν και δεν διαγράφηκαν. Οι διαχειριστές της ομάδας μπορούν να μετακινήσουν σχέδια εκτός ενός φακέλου. Αν τα σχέδια μετακινήθηκαν, αναζητήστε τα στα Έργα κατά όνομα.
• Ο φάκελος διαγράφηκε, αλλά τα περιεχόμενά του ενδέχεται να μην έχουν διαγραφεί. Μεταβείτε στην επιλογή Περισσότερα, επιλέξτε Έργα και έπειτα Κάδος και αναζητήστε τα μεμονωμένα σχέδια που υπήρχαν μέσα σε αυτόν. Μπορείτε να τα επαναφέρετε και να τα μετακινήσετε σε νέο φάκελο.
• Αν τα μεμονωμένα σχέδια δεν βρίσκονται στον Κάδο, επικοινωνήστε μαζί μας, για να λάβετε βοήθεια.
• Ενδέχεται να έχετε χάσει την πρόσβαση και όχι τον φάκελο. Αν η ιδιοκτησία της ανήκει σε κάποιον άλλον ή αν έχετε αφαιρεθεί από την ομάδα στην οποία ανήκει, επικοινωνήστε με τον κάτοχο του φακέλου ή τον διαχειριστή της ομάδας σας.

Για βοήθεια σχετικά με τη δημιουργία, τη μετονομασία, τη μετακίνηση ή την κοινοποίηση φακέλων, ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση φακέλων.

Αν είστε βέβαιοι ότι υπάρχει κάποιο σχέδιο αλλά η αναζήτηση δεν το βρίσκει, επικοινωνήστε μαζί μας, για να λάβουμε βοήθεια. Συμπεριλάβετε το όνομα του σχεδίου και όποιες άλλες λεπτομέρειες θυμάστε. Εξετάζουμε το γιατί συμβαίνει αυτό.