Λείπουν σχέδια

Δεν μπορείτε να βρείτε ένα σχέδιο; Ας ελέγξουμε τι συνέβη, ξεκινώντας από τις πιο συχνές αιτίες.

Στη σελίδα «Πρόσφατα» εμφανίζονται όλα τα σχέδια και τα πρότυπα επωνυμίας που ανοίξατε πρόσφατα σε ένα σημείο.

1. Από την αρχική σελίδα, επιλέξτε Εμφάνιση όλων κάτω από την ενότητα Συνέχεια σχεδίασης. Εναλλακτικά, επιλέξτε
   Περισσότερα,
   Έργα και μετά
   Πρόσφατα.
2. Χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης για να βρείτε το σχέδιό σας με βάση το όνομα ή τις λέξεις-κλειδιά.

Όλα τα σχέδια Canva σας αποθηκεύονται στα Έργα. Δοκιμάστε:

• Αναζήτηση κατά όνομα ή λέξη-κλειδί
• Ταξινόμηση βάσει της πιο πρόσφατης επεξεργασίας
• φίλτρα ανά κάτοχο

Για να δείτε το πλήρες σύνολο των επιλογών αναζήτησης και φίλτρων, ανατρέξτε στο θέμα Εύρεση των σχεδίων και των φακέλων σας .

Ορισμένες φορές, τα σχέδια που λείπουν βρίσκονται απλώς σε άλλο λογαριασμό. Μπορεί να έχετε εγγραφεί στο Canva χρησιμοποιώντας διαφορετικά email (για παράδειγμα, τον επαγγελματικό και τον προσωπικό σας λογαριασμό) ή μέσω του Google, της εφαρμογή Facebook ή της Apple.

Δείτε πώς μπορείτε να κάνετε έλεγχο:

1. Πλήρης αποσύνδεση από το Canva.
2. Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά χρησιμοποιώντας τις άλλες διευθύνσεις email σας ή τις άλλες μεθόδους σύνδεσης.
3. Αφού συνδεθείτε, ανοίξτε ξανά
   τα Έργα για να αναζητήσετε το σχέδιό σας.

Συμβουλή: Εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε επαναφορά από τη σελίδα σύνδεσης.

Αν συμμετέχετε σε περισσότερες από μία ομάδες Canva, το σχέδιό σας μπορεί να αποθηκευτεί στον χώρο εργασίας μιας διαφορετικής ομάδας.

Για να ελέγξετε:

Οι διαχειριστές ή οι κάτοχοι ομάδας μπορούν να μετακινήσουν σχέδια, βίντεο, εικόνες ή πρότυπα σε διαφορετικούς φακέλους, ή να διαγράψουν φακέλους ή σχέδια για οργανωτικούς σκοπούς. Δείτε τους ρόλους της ομάδας και τα δικαιώματα για τις δυνατότητες κάθε ρόλου.

Για έλεγχο, ανοίξτε τις Ειδοποιήσεις στο Canva και αναζητήστε ενημερώσεις διαχειριστή. Αν το σχέδιο μετακινήθηκε, θα το βρείτε στον νέο του φάκελο.

Αν φαίνεται ότι διαγράφηκε, είτε από εσάς είτε από διαχειριστή, η συνέχεια που θα συμβεί εξαρτάται από το αν βρίσκεται ακόμα στον Κάδο:

Τα σχέδια παραμένουν στον Κάδο για 30 ημέρες. Για ανάκτηση:

1. Μεταβείτε στην επιλογή Περισσότερα, επιλέξτε Έργα και έπειτα Κάδος.
2. Βρείτε το σχέδιό σας και επιλέξτε Επαναφορά.

Μετά από αυτό το παράθυρο ανάκτησης, δεν είναι δυνατή η ανάκτηση του σχεδίου κανονικά.

Τα σχέδια ανήκουν στην ομάδα και όχι σε μεμονωμένα μέλη. Αν αποχωρήσατε από την ομάδα, αφαιρεθήκατε ή η ομάδα διαγράφηκε, θα χάσετε και την πρόσβαση.

Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή της ομάδας σας για να επιβεβαιώσετε την κατάστασή σας. Αν έχετε αφαιρεθεί κατά λάθος, μπορούν να σας προσθέσουν ξανά για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στα σχέδιά σας.

Εάν κάποιος άλλος δημιούργησε το σχέδιο και το κοινοποίησε σε εσάς, δεν θα εμφανίζεται στην ενότητα «Τα σχέδιά σας».

Για να βρείτε κοινόχρηστα σχέδια:

1. Μεταβείτε στην επιλογή Περισσότερα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Έργα.
2. Από το μενού, επιλέξτε κοινοποιήθηκε σε εσάς.

Τώρα θα βλέπετε όσα σχέδια σάς κοινοποιήθηκαν ή σχέδια από Ομάδες στις οποίες είστε μέλος.

Εάν μια ομάδα έχει διαγραφεί από τον κάτοχό της, όλα τα σχέδιά της είναι προγραμματισμένα για διαγραφή μετά από 14 ημέρες.

Εάν συμβεί αυτό, τα μέλη της ομάδας θα λαμβάνουν ένα email που τους ενημερώνει ότι η ομάδα έχει διαγραφεί και ότι δεν έχουν πλέον πρόσβαση στην ομάδα ή στα σχέδιά της.

Εάν η διαγραφή έγινε κατά λάθος, επικοινωνήστε με τον κάτοχο της ομάδας σας. Αν ακόμα μέσα σε 14 ημέρες, μπορούν να επαναφέρουν την ομάδα και εσείς θα αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στα σχέδια της ομάδας. Μετά από 14 ημέρες, η ομάδα και τα σχέδιά της διαγράφονται οριστικά.

Οι διαγραμμένοι φάκελοι δεν εμφανίζονται στον Κάδο όπως τα σχέδια, επομένως δεν είναι δυνατή η επαναφορά του ίδιου του φακέλου αφού έχει εξαφανιστεί. Ωστόσο, το περιεχόμενο μπορεί ακόμα να μπορεί να ανακτηθεί και υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ένας φάκελος μπορεί να λείπει:

• Τα περιεχόμενά του μετακινήθηκαν και δεν διαγράφηκαν. Οι διαχειριστές της ομάδας μπορούν να μετακινήσουν σχέδια εκτός ενός φακέλου. Αν τα σχέδια μετακινήθηκαν, κάντε αναζήτηση για αυτά στα Έργα κατά όνομα.
• Ο φάκελος διαγράφηκε, αλλά τα περιεχόμενά του ενδέχεται να μην έχουν διαγραφεί. Μεταβείτε στην ενότητα Περισσότερα, επιλέξτε Έργα και, στη συνέχεια, Κάδος και αναζητήστε τα μεμονωμένα σχέδια που υπήρχαν μέσα σε αυτόν. Μπορείτε να κάνετε την επαναφορά τους και να τα μετακινήσετε σε νέο φάκελο.
• Αν τα μεμονωμένα σχέδια δεν βρίσκονται στον Κάδο, επικοινωνήστε μαζί μας, για να λάβουμε βοήθεια.
• Ενδέχεται να έχετε χάσει την πρόσβαση, όχι τον φάκελο. Αν είναι ο κάτοχος του φακέλου σε κάποιον άλλον ή αν έχετε αφαιρεθεί από την ομάδα στην οποία ανήκει, επικοινωνήστε με τον κάτοχο του φακέλου ή τον διαχειριστή της ομάδας σας.

Για βοήθεια σχετικά με τη δημιουργία, τη μετονομασία, τη μετακίνηση ή την κοινοποίηση φακέλων, ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση φακέλων.

Αν είστε βέβαιοι για την ύπαρξη κάποιου σχεδίου αλλά η αναζήτηση δεν το βρίσκει, επικοινωνήστε μαζί μας, για να λάβουμε βοήθεια. Συμπεριλάβετε το όνομα του σχεδίου και οποιεσδήποτε άλλες λεπτομέρειες θυμάστε. Εξετάζουμε τους λόγους για τους οποίους συμβαίνει αυτό.