Επαναφέρετε την πρόσβαση ενός μέλους στην ομάδα σας

Αυτή η διαδικασία είναι για κατόχους ομάδων ή διαχειριστές που βοηθούν ένα μέλος που δεν μπορεί να συνδεθεί στον αρχικό του λογαριασμό επειδή:

• Δεν έχουν πλέον πρόσβαση στο email που συνδέεται με τον λογαριασμό τους
• Έχουν ήδη δοκιμάσει να επαναφέρουν τον κωδικό πρόσβασής τους και άλλες μεθόδους ανάκτησης
• Χρειάζεστε ακόμα πρόσβαση σε σχέδια και περιεχόμενο ομάδας

Σημαντικό: Αυτό βοηθά μόνο το μέλος της ομάδας σας να αποκτήσει εκ νέου πρόσβαση στη συγκεκριμένη ομάδα και τα σχέδιά της. Δεν θα αποκαταστήσει την πρόσβαση σε άλλες ομάδες στις οποίες μπορεί να ανήκαν με τον αρχικό τους λογαριασμό.

Για οργανισμούς, ανατρέξτε στην ενότητα Αντιμετώπιση σφαλμάτων SSO ή επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του οργανισμού σας για βοήθεια.

Ως κάτοχος ή διαχειριστής ομάδας, μπορείτε να βοηθήσετε ένα μέλος της ομάδας να ανακτήσει πρόσβαση στην ομάδα όταν δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό Canva.

1. Ενεργοποιήστε τη μεταφορά ιδιοκτησίας περιεχομένου για την ομάδα σας. Μεταβείτε στο άρθρο βοήθειας σχετικά με τη μεταβίβαση κυριότητας σχεδίου για τα λεπτομερή βήματα.
2. Περιμένετε να ενεργοποιηθεί η μεταφορά ιδιοκτησίας περιεχομένου για πέντε ημέρες.
3. Ζητήστε από το μέλος της ομάδας σας να δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό Canva χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση email στην οποία μπορεί να έχει πρόσβαση.
4. Προσκαλέστε τους να συμμετάσχουν στην ομάδα σας χρησιμοποιώντας τον νέο λογαριασμό τους Canva.
5. Μόλις ενεργοποιηθεί η ιδιοκτησία περιεχομένου, μεταφέρετε τα σχέδιά τους στον νέο λογαριασμό και αφαιρέστε τον μη προσβάσιμο λογαριασμό από την ομάδα.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης της Canva. Θα σας τα εξηγήσουμε όλα.