Υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων για τα μέλη του Enterprise μετά την ενοποίηση
Όταν η ομάδα σας μετακινείται στο Canva Enterprise, ορισμένα μέλη ενδέχεται να έχουν ήδη ενεργές συνδρομές στο Canva Pro ή στο Teams. Εάν ναι, μπορεί να πληροί τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων.
Υπάρχουν δύο τρόποι με τους οποίους μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τις ρυθμίσεις της ομάδας σας:
1. Χρήση αρχειοθέτησης προσωπικής ομάδας (επιλογή αυτοεξυπηρέτησης)
Οι διαχειριστές του οργανισμού μπορούν να επιτρέψουν στο προσωπικό αρχείο της ομάδας να επιστρέφει αυτόματα τα χρήματα στους χρήστες με μια προσωπική συνδρομή Canva Pro (μεμονωμένου χρήστη).
Όταν αρχειοθετείτε μια προσωπική ομάδα, το Canva:
- Τερματισμός της ατομικής συνδρομής τους
- Ενεργοποιήστε μια επιστροφή χρημάτων για τυχόν υπολειπόμενο χρόνο προπληρωμής
- Αρχειοθέτηση της προσωπικής ομάδας και απενεργοποίηση της δυνατότητας δημιουργίας ή επεξεργασίας σχεδίων
Αυτή η επιλογή ισχύει μόνο για ομάδες μεμονωμένων χρηστών. Για ομάδες πολλών χρηστών ή κοινόχρηστους λογαριασμούς, επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.
2. Υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων μέσω της Υποστήριξης Canva
Εάν ο χρήστης είναι μέλος μιας ομάδας πολλών χρηστών ή εάν η αυτοεξυπηρέτηση δεν είναι διαθέσιμη, η ομάδα μας μπορεί να βοηθήσει.
Δείτε με ποιον τρόπο γίνεται:
- Μεταβείτε στην Υποστήριξη του Canva.
- Επιλέξτε Πληρωμές, τιμολόγηση και τιμολόγηση. Επιλέξτε το αναπτυσσόμενο μενού στην ενότητα Πρόβλημα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Θέλω να υποβάλω αίτημα για επιστροφή χρημάτων για το πρόγραμμά μου.
- Παρέχετε λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό και τη συνδρομή.
Θα εξετάσουμε το αίτημα και θα επεξεργαστούμε τυχόν επιστροφή χρημάτων που πληροί τις προϋποθέσεις.
Αν έχετε εγγραφεί μέσω της Apple, θα πρέπει να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων απευθείας από αυτούς. Η Apple διαχειρίζεται τις χρεώσεις και τις επιστροφές χρημάτων για συνδρομές στο App Store.
Σας φάνηκε χρήσιμο;
Χρήσιμο
Δεν είναι χρήσιμο