Βοήθεια

Δεν μπορώ να συνδεθώ με SSO

Η μετάφραση αυτού του άρθρου πραγματοποιήθηκε μέσω μηχανικής μετάφρασης. Αν εντοπίσετε κάποιο λάθος, μπορείτε να μας ενημερώσετε.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης που σχετίζονται με SSO, ελέγξτε τα ακόλουθα προβλήματα σύνδεσης παρακάτω και πώς να τα λύσετε. Εάν τα σφάλματα δεν σχετίζονται με SSO, μάθετε τι να κάνετε όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Canva.

Σφάλμα παρόχου ταυτότητας (IdP) - Ο χρήστης δεν έχει εκχωρηθεί σε ρόλο για εφαρμογή

Αν δείτε κάποιο σφάλμα στον πάροχο ταυτότητάς σας (IdP), ελέγξτε τους παρακάτω οδηγούς για να βεβαιωθείτε ότι έχετε αντιστοιχιστεί σωστά στην εφαρμογή Canva.

Για άλλους παρόχους ταυτότητας, όπως η Duo Security, η OneLogin ή η Salesforce, επικοινωνήστε με την εσωτερική ομάδα πληροφορικής σας για βοήθεια.

Σφάλμα: "Δεν ανήκετε σε ομάδα."

Δεν έχετε τη σωστή ανάθεση TeamId στον πάροχο της ταυτότητάς σας, επομένως δεν είστε μέλος μιας ομάδας στον οργανισμό σας. Ανατρέξτε στους παρακάτω οδηγούς διαμόρφωσης TeamId για βοήθεια.

Για άλλους παρόχους ταυτότητας, όπως η Duo Security, η OneLogin ή η Salesforce, επικοινωνήστε με την εσωτερική ομάδα πληροφορικής σας για βοήθεια.

Σφάλμα: Η σύνδεση SSO δεν ανακατευθύνεται στον πάροχο ταυτότητας

Εάν δεν ανακατευθυνθείτε στον πάροχο της ταυτότητάς σας μετά την εισαγωγή της διεύθυνσης email της εταιρείας σας στο canva.com, προσπαθήστε να συνδεθείτε μέσω της εφαρμογής Canva στον πάροχο της ταυτότητάς σας. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε μαζί μας.

Σφάλμα: Η σύνδεση δεν είναι διαθέσιμη - Η πρόσβαση στον λογαριασμό μέσω καθολικής σύνδεσης (SSO) περιορίζεται στα μέλη της ομάδας

Η παροχή «Just-in-Time» είναι απενεργοποιημένη, επομένως δεν είναι δυνατή η προσθήκη νέων λογαριασμών στον οργανισμό σας, ακόμη και μέσω προσκλήσεων μέσω email.

Για να συμμετάσχετε στον οργανισμό, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εσωτερική ομάδα πληροφορικής σας για να ενεργοποιήσετε την παροχή JIT ή να ζητήσετε την παροχή SCIM στον οργανισμό σας Canva.

Δεν μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε μέσω SSO;

Εάν έχετε δοκιμάσει τα παραπάνω βήματα και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας την καθολική σύνδεση (SSO), επικοινωνήστε πρώτα με τον διαχειριστή IT, καθώς μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση.

Εάν ο διαχειριστής IT δεν μπορεί να σας βοηθήσει, χρησιμοποιήστε τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού για να ζητήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Θα κάνουμε ό, τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε, αν και ενδέχεται να χρειαστεί να λάβουμε επιπλέον μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι ο λογαριασμός σας παραμένει ασφαλής.