Αντιμετώπιση σφαλμάτων σε SSO για ιστότοπους Canva

Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε έναν ιστότοπο Canva που προστατεύεται από καθολική σύνδεση (SSO) ή αντιμετωπίζετε προβλήματα ελέγχου ταυτότητας μετά τη ρύθμιση, δείτε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα και τους τρόπους με τους οποίους θα μπορούσατε να τα διορθώσετε.

Τι συμβαίνει: Ο χρήστης που προσπαθεί να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο Canva δεν έχει πρόσβαση στην εφαρμογή SAML στον πάροχο ταυτότητάς σας (IdP).

Επιδιόρθωση:

• Αντιστοιχίστε χρήστες στην εφαρμογή SAML στο IdP σας. Ακολουθήστε τα βήματα στο Βήμα 3: Ρυθμίστε μια νέα εφαρμογή SAML 2.0 στο IdP σας (εκτός του Canva)

Τι συμβαίνει: Το πιστοποιητικό x.509 που χρησιμοποιείται στη διαμόρφωση SAML έχει λήξει.

Επιδιόρθωση:

1. Ελέγξτε τη λήξη του τρέχοντος πιστοποιητικού σας στον πάροχο ταυτότητάς σας (IdP).
2. Εάν έχει λήξει, δημιουργήστε ένα νέο.
3. Στο Canva, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις οργανισμού και, στη συνέχεια, επιλέξτε SSO για ιστότοπους.
4. Επιλέξτε το εικονίδιο μολυβιού δίπλα στη σύνδεσή σας και αντικαταστήστε το πιστοποιητικό ακολουθώντας τα ίδια βήματα όπως κατά την αρχική ρύθμιση.

Τι συμβαίνει: Μπορεί να υπάρχει αναντιστοιχία μεταξύ του Canva και της διαμόρφωσης IdP.

Επιδιόρθωση:

• Για το Google Workspace (G Suite):
  • Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το πλαίσιο ελέγχου «Υπογεγραμμένη απάντηση».
• Για όλους τους παρόχους:

1. Βεβαιωθείτε ότι τόσο η απάντηση όσο και η επιβεβαίωση έχουν οριστεί σε Υπογεγραμμένη.
2. Αντιγράψτε ξανά και επικολλήστε τη διεύθυνση URL ACS, το αναγνωριστικό οντότητας και το πιστοποιητικό x.509 από το Canva στο IdP σας για να βεβαιωθείτε ότι όλες οι τιμές είναι σωστές.