Ο επεξεργαστής είναι κλειδωμένος και δεν πραγματοποιεί αποθήκευση
Εάν δεν μπορείτε να αποθηκεύσετε το σχέδιο σας και ο επεξεργαστής είναι κλειδωμένος, συνήθως σημαίνει ότι υπάρχει τεχνικό πρόβλημα που σχετίζεται με τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης σας ή του διαδικτύου.
Το εργαλείο επεξεργασίας Canva χρειάζεται WebSocket, ώστε το σχέδιό σας να αποθηκεύεται ενώ εσείς και η ομάδα σας εργάζεστε παράλληλα σε αυτό. Τα WebSocket χρησιμοποιούνται για την αποστολή μηνυμάτων μεταξύ του προγράμματος περιήγησης και του διακομιστή.
Όταν ο περιηγητής ή οι ρυθμίσεις σύνδεσης στο διαδίκτυο (π.χ. διακομιστές μεσολάβησης, τείχη προστασίας, VPN κ.λπ.) μπλοκάρουν τα WebSocket, μπορεί να δείτε αυτά τα μηνύματα στο εργαλείο επεξεργασίας:
- «Κλειδώσαμε τον επεξεργαστή γιατί δεν μπορούσαμε να αποθηκεύσουμε τις αλλαγές σας.”
- Η κατάσταση αποθήκευσης έχει κολλήσει στο: Σύνδεση…
Το πρόγραμμα επεξεργασίας μου είναι κλειδωμένο και δεν μπορώ να αποθηκεύσω νέες αλλαγές
Τι μπορεί να το προκαλέσει
Αυτό μπορεί να οφείλεται στο πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε ή επειδή η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο δεν είναι σταθερή.
Τι να κάνετε
- Ανανεώστε τη σελίδα ή ανοίξτε το σχέδιο σε μια άλλη καρτέλα.
- Χρησιμοποιήστε το Canva από ένα διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης και μεταβείτε σε λειτουργία ανώνυμης ή ιδιωτικής περιήγησης.
- Απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης που ενδέχεται να επηρεάζουν το Canva.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το λογισμικό προστασίας από ιούς, το λογισμικό τείχους προστασίας, τον διακομιστή μεσολάβησης ή τις συνδέσεις VPN στη συσκευή σας.
Δοκιμή για εντοπισμό προβλημάτων με WebSocket
Μπορείτε να ελέγξετε αν τα WebSocket λειτουργούν ή όχι σωστά, πραγματοποιώντας την παρακάτω δοκιμή:
Εάν δείτε λάθη από την παραπάνω δοκιμή, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο πληροφορικής ή τον διαχειριστή του δικτύου σας. Ζητήστε τους να επιτρέπουν τις συνδέσεις Websocket σ 'αυτόν τον host: www.canva.com:443.
Λύσεις για προβλήματα με WebSocket
Μπορείτε, επίσης, να δοκιμάσετε τα ακόλουθα βήματα για να δοκιμάσετε να διορθώσετε το πρόβλημα.
- Χρησιμοποιήστε το Canva σε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης και χρησιμοποιήστε την ανώνυμη ή ιδιωτική λειτουργία. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα υποστηριζόμενα προγράμματα περιήγησης στις Τεχνικές απαιτήσεις.
- Απενεργοποιήστε μία προς μία τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά το Canva. Ενδέχεται να μπορέσετε να μάθετε ποια επέκταση προγράμματος περιήγησης ενδέχεται να προκαλεί το πρόβλημα.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά κάθε λογισμικό προστασίας από ιούς ή Τείχους προστασίας στη συσκευή σας. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε το Canva σε μια συσκευή χωρίς αυτό το λογισμικό (π.χ. πρόγραμμα περιήγησης σε smartphone ή tablet). Εάν το σφάλμα επιλυθεί, το εγκατεστημένο antivirus ή τείχος προστασίας μπορεί να είναι η αιτία. Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε το σφάλμα, μπορεί να προκληθεί από τις συνδέσεις μέσω διακομιστή μεσολάβησης ή VPN.
Σας φάνηκε χρήσιμο;
Χρήσιμο
Δεν είναι χρήσιμο