Descărcarea în bloc a datelor tale cu caracter personal, a încărcărilor și designurilor
Exportă-ți datele personale, conținutul încărcat și designurile Canva într-un format de fișier ZIP portabil. Poți descărca imaginile, videoclipurile, fonturile și designurile încărcate.
Datele cu caracter personal cuprind prenumele și numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și ocupația. Dacă ne-ai oferit aceste detalii, vor fi incluse în descărcare.
Descărcarea tuturor încărcărilor și designurilor în bloc este disponibilă doar pe desktop.
Dacă faci parte dintr-o echipă, numai proprietarul echipei poate descărca încărcările și designurile făcute în echipă.
Pasul 1: solicită descărcarea încărcărilor și a designurilor în Setări cont
După solicitarea descărcarii, nu vei putea să îți ștergi contul. Dacă dorești să îți ștergi contul, așteaptă să se finalizeze descărcarea.
- În pagina de pornire, selectează profilul contului tău pentru a deschide meniul.
- Alege Setări.
- Selectează Cont și securitate.
- În funcție de tipul de cont, accesează Descarcă încărcările și designurile echipei Canva sau, dacă faci parte dintr-o echipă, Descarcă încărcările și designurile echipei Canva.
- Fă clic pe Solicită pentru a descărca.
Pasul 2: așteaptă să primești un e-mail de la Canva cu privire la starea solicitării tale
Verifică-ți inboxul pentru a vedea dacă ai primit un e-mail de la Canva când te anunță că încărcările și designurile sunt gata de descărcare.
- Dacă nu ai primit un e-mail încă
Exportarea conținutului utilizatorului poate dura 24-72 de ore, în funcție de volumul de conținut. Dacă durează mai mult de 72 de ore, discută pe chat cu Asistentul de ajutor pentru a obține ajutor.
- Dacă ai primit un e-mail care ne spune că nu putem crea o copie a tuturor încărcărilor și designurilor tale
- Descarcă fișierul și verifică ce lipsește.
- Dacă designuri lipsesc, caută-le în pagina Proiecte. Încearcă să le descarci din editor, rând pe rând.
- Dacă nu găsești designurile lipsă în pagina ta Proiecte, contactează-ne prin Asistentul de ajutor în termen de 14 zile de la primirea linkului, ca să putem investiga acesta pentru tine.
Pasul 3: Descarcă și salvează fișierul
- Revino la pagina Setări cont și fă clic pe Descarcă. Linkul de descărcare va fi disponibil timp de 14 zile.
- În fereastra ta de descărcare Canva , vei vedea fișiere separate, pentru a le putea descărca mai ușor. Valoarea se bazează pe numărul de încărcări și designuri din contul tău.
- Fă clic pe fișier sau pe fișiere pentru a începe exportul.
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil