Nu-mi pot conecta contul de rețea socială

Anumite funcții Canva necesită conectarea contului tău de rețele sociale. Dacă întâmpini probleme în acest sens, iată cele mai frecvente motive.

Unele fluxuri de conexiune la cont și de autentificare sunt gestionate de platforme terțe, astfel că permisiunile disponibile, cerințele de conectare și opțiunile de conexiune pot varia în funcție de aplicație și se pot modifica în timp.

Pentru a gestiona sau a verifica conturile conectate:

• Deschide Distribuie din editorul Canva pentru a vedea opțiunile disponibile de publicare și rețele sociale.
• Deschide instrumentul Planificare conținut pentru a gestiona conexiunile de publicare planificate.
• Deschide Setări cont pentru a gestiona conturile conectate și permisiunile.

Consultă aceste pagini de ajutor pentru a afla cum să procedezi:

• Instagram
• Facebook
• pe Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Slack
• Tumblr

După finalizare, asigură-te că ai deconectat, de asemenea, contul de rețea socială din setările vechiului cont Canva.

La sfârșit, încearcă din nou să conectezi contul de rețea socială la noul tău cont Canva , distribuind un design. Dacă încerci să planifici postări în Planificare conținut, poți face de acolo.

În calitate de utilizator Canva gratuit, poți să asociezi un singur cont pentru fiecare platformă de socializare. Dacă dorești să comuți la alt cont de rețele sociale, anulează asocierea contului actual și conectează un cont nou.

Conectarea la mai multe conturi de rețele sociale este disponibilă doar utilizatorilor Canva Pro, Canva Teams și Canva pentru ONG.

Dacă contul tău de Facebook sau Google a fost utilizat pentru a crea un alt cont Canva, anulează mai întâi asocierea acestuia de acolo. Urmează acești pași:

1. Conectează-te la Canva folosind contul Facebook sau Google la care încerci să îl conectezi.
2. Pe pagina de pornire, fă clic pe pictograma profilului, apoi selectează
   Setări.
3. Selectează profilul tău, adaugă o adresă de e-mail. Poți omite acest pas dacă ai deja unul.
4. În meniul lateral,
   fă clic pe Conectare .
5. Adaugă o parolă. Ți se va solicita să te conectezi din nou folosind e-mailul și parola pe care le-ai configurat.

1. Pe pagina de pornire, fă clic pe pictograma profilului, apoi selectează
   Setări.
2. Sub Profilul tău, accesează Conturi sociale conectate, caută contul Facebook sau Google și fă clic pe Deconectare. Se va afișa un mesaj de confirmare.
3. Fă clic pe Deconectare.

După ce ți-ai deconectat contul de Facebook sau Google, încearcă să-l reconectezi la contul tău Canva preferat.

Acesta este cazul când primești mesajul „ Adresa de e-mail pentru acest cont Facebook este neverificată” atunci când încerci să-ți conectezi contul Facebook la Canva. Iată câteva soluții pe care le poți încerca pentru a remedia această problemă:

• Confirmă contul Facebook pe care încerci să îl conectezi la Canva, verificând adresa de e-mail înregistrată.
• Resetează conexiunea la Canva. Deconectează-ți contul Facebook de la Canva și încearcă din nou să îl conectezi.
• Conectează-te din nou la Facebook pentru a reîmprospăta datele de conectare. Deconectează-te de la conturile Facebook și Canva. Conectează-te la Canva folosind Facebook și introdu detaliile de conectare Facebook pentru a continua.
• Șterge istoricul browserului sau încearcă să folosești alt browser.

Publicarea în aplicații de rețele sociale este dezactivată automat pentru Canva educațional. Contactează-ți administratorul pentru a activa publicarea.

Dacă încă nu îți poți conecta contul de rețea socială după ce ai încercat soluțiile de mai sus, discută pe chat cu Asistentul de ajutor pentru a obține ajutor. Include detalii, astfel încât să putem afla care este cauza problemei.