Nu îmi pot conecta contul de rețea socială
Pentru a folosi unele funcții Canva, trebuie să-ți conectezi conturile de pe rețelele sociale. Dacă întâmpini probleme, iată care sunt cele mai frecvente cauze.
Unele fluxuri de conectare și autentificare a conturilor sunt gestionate de platforme terțe, așa că permisiunile disponibile, cerințele de conectare și opțiunile de conectare pot varia de la o aplicație la alta și se pot schimba în timp.
Pentru a gestiona sau verifica conturile conectate:
- Deschide Distribuie din editorul Canva pentru a vedea opțiunile disponibile de publicare și de pe rețelele sociale.
- Deschide Planificare conținut pentru a gestiona conexiunile pentru publicările programate.
- Deschide Setările contului tău pentru a gestiona conturile conectate și permisiunile.
Consultă aceste pagini de ajutor pentru a afla cum:
Această listă nu este completă, iar aplicațiile disponibile se pot modifica în timp.
După ce ai făcut asta, asigură-te că elimini asocierea contului de pe rețelele sociale și din setările vechiului cont Canva.
Dacă ai șters vechiul cont, finalizarea durează 14 zile. Conexiunile sale de rețele sociale vor fi, de asemenea, eliminate după 14 zile.
În final, încearcă să conectezi din nou contul de pe rețelele sociale la noul cont Canva distribuind un design. Dacă vrei să programezi postări în Planificare conținut, poți face acest lucru direct de acolo.
Cu Planul Canva gratuit, poți asocia un singur cont pentru fiecare platformă de socializare. Dacă vrei să schimbi contul de pe o rețea socială, elimină asocierea contului actual și conectează un cont nou.
Conectarea la mai multe conturi de pe rețelele sociale este disponibilă doar pentru utilizatorii Canva Pro, Canva Teams și Canva pentru organizații nonprofit.
Ce anume poate cauza această problemă
Încerci să conectezi un cont de aplicație Facebook sau Google care a fost folosit anterior pentru înregistrarea unui cont Canva.
Ce trebuie să faci
Dacă ți-ai folosit contul din aplicația Facebook sau din Google pentru a crea un alt cont Canva, deconectează-l mai întâi de acolo. Urmează acești pași:
Pasul 1: Configurează o metodă alternativă de conectare
- Conectează-te la Canva folosind contul din aplicația Facebook sau din Google pe care încerci să îl conectezi.
- Pe pagina de pornire, selectează pictograma profilului, apoi selectează Contul tău
- Selectează Cont și securitate.
- Adaugă o adresă de e-mail. Poți sări peste acest pas dacă ai deja una.
- Adaugă o parolă. Ți se va cere să te conectezi din nou folosind adresa de e-mail și parola pe care le-ai configurat.
Pasul 2: Deconectează-ți contul din aplicația Facebook sau din Google
- Pe pagina de pornire, selectează pictograma profilului, apoi selectează Contul tău
- În secțiunea Profilul tău, accesează Conturi de socializare conectate, găsește-ți contul din aplicația Facebook sau din Google și selectează Deconectează. Va apărea un mesaj de confirmare.
- Selectează Deconectează pentru a confirma.
După ce deconectezi contul din aplicația Facebook sau din Google, încearcă să îl conectezi din nou la contul Canva pe care îl preferi.
Cont Facebook neverificat sau date de conectare neactualizate
Acest lucru se întâmplă când primești mesajul „Adresa de e-mail pentru acest cont Facebook nu este verificată” în timp ce încerci să-ți conectezi contul Facebook la Canva. Iată câteva soluții pe care le poți încerca:
- Confirmă contul Facebook pe care încerci să-l conectezi la Canva, verificând adresa de e-mail asociată acestuia.
- Resetează conexiunea la Canva. Deconectează contul Facebook de la Canva, apoi încearcă să-l conectezi din nou.
- Conectează-te din nou la Facebook pentru a-ți actualiza datele de conectare. Deconectează-te din conturile Facebook și Canva. Conectează-te la Canva folosind Facebook și introdu datele de conectare la Facebook pentru a continua.
- Șterge istoricul browserului sau încearcă să folosești un alt browser.
Publicarea este dezactivată pentru conturile Canva educațional
Publicarea în aplicațiile de socializare este dezactivată automat pentru Canva educațional. Contactează administratorul pentru a activa publicarea.
Dacă nici după ce ai încercat soluțiile de mai sus nu poți conecta contul de pe rețelele sociale, discută pe chat cu Asistentul de ajutor. Include cât mai multe detalii, ca să putem afla cauza problemei.
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil