Erori ale cardului de debit sau de credit
De ce am primit o eroare privind cardul de credit sau de debit?
Ce anume poate cauza această problemă
- Este posibil ca pe cardul tău să nu existe fonduri suficiente.
- Folosești un card neacceptat.
- Ai introdus incorect detaliile cardului de credit.
- Este posibil ca cardul tău să nu fie activat sau să nu permită plăți internaționale și online.
- Banca ta a marcat în mod eronat plata către Canva drept frauduloasă.
- Faci o achiziție neautorizată.
Ce trebuie să faci
- Verifică dacă ai suficiente fonduri pe card.
- Folosește un card Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB sau Diners.
- Verifică încă o dată detaliile cardului (numărul cardului, data de expirare și codul CVV).
- Dacă ești proprietarul unei echipe sau administratorul unei echipe și introduci detaliile cardului printr-o solicitare de descărcare sau de upgrade, încearcă să le adaugi din secțiunea Facturare din Setări.
- Dacă plătești din aplicația mobilă, verifică ce card ai conectat la contul tău App Store sau Play Store. De asemenea, poți lua legătura cu asistența Apple sau Google pentru ajutor.
- Încearcă să folosești alte opțiuni de plată acceptate.
- Contactează banca și verifică dacă pentru cardul tău sunt activate și activate achiziții online și internaționale. De asemenea, poți confirma dacă tranzacțiile Canva sunt autorizate.
Contactarea băncii
Dacă ai verificat detaliile cardului de credit și ai fonduri suficiente, cel mai bine este să contactezi banca. Banca ar trebui să îți poată oferi mai multe informații despre motivul pentru care a refuzat plata.
Poți contacta banca sunând la numărul de pe card sau prin serviciile de online banking ori mobile banking. Asigură-te că îi comunici data și ora exacte ale plății, moneda și suma, apoi întreabă de ce a fost refuzată această plată către Canva.
Roagă banca să confirme că:
- Noul card este activat, dacă este nou.
- Cardul este activat pentru plăți internaționale și online.
- Tipul de achiziție pe care îl faci este autorizat.
- Plata către Canva nu a fost marcată din greșeală ca frauduloasă.
Dacă ai confirmat cu banca faptul că tranzacțiile către Canva sunt autorizate, dar întâmpini în continuare erori, poți să ne contactezi pentru ajutor.
Remedierea erorii „Momentan nu putem procesa plăți cu cardul de credit”
Dacă vezi eroarea „Momentan nu putem procesa plăți cu cardul de credit. Încearcă să folosești o altă metodă de plată sau încearcă din nou peste câteva momente.”, iată ce poți face pentru a o remedia.
- Dezactivează blocatoarele de reclame sau extensiile de browser.
- Șterge memoria cache și cookie-urile browserului.
- Folosește un alt browser.
- Încearcă din nou în modul incognito sau într-o fereastră privată.
- Folosește un alt dispozitiv.
- Dezactivează temporar programul antivirus sau firewallurile.
- Conectează-te la o altă rețea. De exemplu, deconectează-te de la rețelele corporative și conectează-te la o rețea mobilă 3G/4G.
Articole similare:
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil