Erori ale cardului de debit sau de credit
De ce am primit o eroare privind cardul de credit sau de debit?
Ce anume poate cauza această problemă
- Este posibil ca fondurile de pe card să nu fie suficiente.
- Folosești un card neacceptat.
- Ai introdus detalii incorecte despre card.
- Este posibil ca acest card să nu fie activat pentru achiziții internaționale și online.
- Banca a marcat în mod incorect plata către Canva drept frauduloasă.
- Efectuați o achiziție neautorizată.
Ce trebuie să faci
- Verifică dacă ai suficiente fonduri pe card.
- Folosește un card Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB sau Diners.
- Verifică încă o dată detaliile cardului (numărul cardului, data de expirare și codul CVV).
- Dacă ești proprietarul unei echipe sau administratorul unei echipe și introduci detaliile cardului printr-o solicitare de descărcare sau de upgrade, încearcă să le adaugi din secțiunea Facturare din Setări.
- Dacă plătești din aplicația mobilă, verifică ce card ai conectat la contul tău App Store sau Play Store. De asemenea, poți lua legătura cu asistența Apple sau Google pentru ajutor.
- Încearcă să folosești alte opțiuni de plată acceptate.
- Contactează banca și verifică dacă pentru cardul tău sunt activate și activate achiziții online și internaționale. De asemenea, poți confirma dacă tranzacțiile Canva sunt autorizate.
Contactarea băncii
Dacă ai verificat detaliile cardului și ai fonduri suficiente, cel mai bine este să îți contactezi banca. Banca ar trebui să poată furniza mai multe detalii legate de motivul pentru care a refuzat plata.
Poți contacta banca apelând numărul de pe card sau folosind sistemul de banking online/de mobil. Asigură-te că îi furnizezi data și ora exactă a plății, precum și moneda și suma, și întrebi din ce cauză a fost refuzată această plată către Canva.
De asemenea, poți consulta banca în legătură cu aspectele următoare:
- Dacă ai un card nou, verifică dacă este activat.
- Dacă este activat cardul pentru achiziții internaționale și online.
- Dacă tipul de achiziție pe care îl faci este autorizat.
- Dacă banca a marcat în mod incorect plata către Canva drept frauduloasă.
Dacă ai confirmat băncii tale că tranzacțiile Canva sunt autorizate și întâmpini în continuare erori, ne poți contacta pentru ajutor.
Remedierea erorii „Momentan, nu putem procesa plăți cu carduri de credit”
Dacă se afișează eroarea „Momentan, nu putem procesa plăți cu carduri de credit. Încearcă să folosești o altă metodă de plată sau încearcă din nou în scurt timp.”, iată ce poți face ca să o remediezi.
- Dezactivează blocarea reclamelor sau extensiile de browser.
- Șterge memoria cache a browserului și cookie-urile.
- Folosește alt browser.
- Reprodu în browser incognito sau privat.
- Folosește alt dispozitiv.
- Dezactivează temporar software-ul antivirus sau firewall-urile.
- Conectează-te la altă rețea. De exemplu, deconectează-te de la rețelele corporative și conectează-te la o rețea mobilă 3G/4G.
Articole conexe:
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil