Asigură-te că organizația ta primește e-mailuri Canva
Dacă organizația ta utilizează instrumente stricte de securitate prin e-mail, e-mailurile Canva pot fi blocate înainte ca acestea să ajungă în inbox-urile utilizatorilor. Acest lucru este cel mai frecvent în organizațiile mai mari (inclusiv școli și agenții guvernamentale).
Pentru a preveni problemele de livrare, solicită-i administratorului tehnologiei informației (IT) să permită afișarea adreselor de e-mail oficiale ale expeditorilor Canva și a intervalelor de adrese pentru protocoalele de internet (IP) enumerate în acest articol.
Listarea înseamnă adăugarea Canva la lista ta de expeditori aprobați, astfel încât e-mailurile să nu fie filtrate sau puse în carantină.
Astfel, organizația ta va primi în mod fiabil:
- Coduri de verificare a conectării
- Resetează e-mailurile cu parola
- Actualizările de facturare
- Notificări privind distribuirea designului
Pregătește-te pentru înregistrarea prin e-mail Canva
Confirmă accesul de administrator IT
Un administrator IT care poate gestiona instrumentele de securitate și filtrare a e-mailurilor organizației tale trebuie să facă aceste modificări.
Dacă nu ești administrator IT, trimite acest articol administratorului IT pentru ca acesta să poată examina configurarea e-mailului organizației tale.
Află când să configurezi anunțul cu permisiuni
Configurarea listei de permisiuni:
- Când organizația ta configurează pentru prima dată Canva
- Înainte de a lansa Canva în organizația ta
- Când utilizatorii raportează lipsa codurilor de verificare a conectării sau a e-mailurilor de resetare a parolei
- Când nu sosesc notificări de distribuire a designului
Configurarea acestei opțiuni din timp poate reduce solicitările de asistență și întârzierile atunci când utilizatorii încep să utilizeze Canva.
Permite adresele de e-mail ale expeditorilor Canva
Solicită administratorului IT să permită aceste adrese de expeditor.
Permite e-mailurile legate de cont (important)
Utilizat pentru codurile de verificare a conectării, resetarea parolei și notificările de facturare:
- no-reply@account.canva.com
Permiterea notificărilor generale și a e-mailurilor de distribuire a
Se utilizează pentru notificări necritice, cum ar fi notificările de distribuire a designului:
- no-reply@canva.com
Acestea sunt adresele de expeditor oficiale ale Canva pentru conturi și e-mailuri de notificare.
Permite intervalele de adrese IP ale expeditorului Canva (dacă organizația ta filtrează după IP)
Unele organizații filtrează e-mailurile pe baza adresei IP a serverului de trimitere. Dacă este cazul, solicită administratorului IT să permită următoarele intervale de adrese IP.
Permite IP-uri pentru e-mailuri legate de cont (important)
- 23.249.221.12
- 23.249.221.202
- 54.240.68.116
- 54.240.68.117
- 54.240.68.118
- 54.240.68.119
- 54.240.68.120
- 54.240.68.121
- 54.240.68.122
- 54.240.68.123
Permite IP-uri pentru e-mailuri non-critice
- 54.240.76.81
- 54.240.76.82
- 54.240.76.83
- 54.240.76.84
- 54.240.76.85
- 54.240.76.86
- 54.240.76.87
- 54.240.76.88
- 54.240.76.89
- 54.240.76.90
- 54.240.76.91
- 54.240.76.92
- 54.240.76.93
- 54.240.76.94
- 54.240.76.95
- 54.240.76.96
- 54.240.76.97
- 54.240.76.98
- 54.240.76.99
- 54.240.76.100
Permite listarea e-mailurilor Canva folosind autentificarea SPF și DKIM
Dacă administratorul IT utilizează liste de permisiuni bazate pe politici, îți poți configura gateway-ul de e-mail pentru a avea încredere în e-mailurile care trec de autentificarea SPF și DKIM de la Canva.
CANVA trimite:
- E-mailuri legate de cont de la account.canva.com
- Notificări generale de la canva.com
Dacă instrumentele tale de securitate a e-mailurilor acceptă această abordare, configurează-le pentru a permite livrarea oricăror e-mailuri care trec ATÂT de validarea SPF, cât și de validarea DKIM pentru aceste domenii.
Această abordare este mai fiabilă decât lista de permisiuni bazată pe IP, deoarece continuă să funcționeze chiar dacă adresele IP trimise de Canva se schimbă.
Nu primesc codul meu de verificare a conectării
Ce anume poate cauza această problemă
Este posibil ca organizația ta să filtreze sau să blocheze e-mailurile Canva prin filtrarea spamului, instrumente de carantină sau securitatea e-mailurilor la nivel de rețea (instrumente care blochează e-mailurile înainte ca acestea să ajungă în inboxuri).
Ce trebuie să faci
Solicită echipei IT:
- Verifică instrumentele de carantină prin e-mail și de filtrare a spamului.
- Permite înregistrarea adreselor de e-mail oficiale ale expeditorilor Canva.
- Permite listarea adreselor IP Canva.
Dacă organizația dvs. utilizează instrumente avansate de securitate a e-mailurilor, filtrarea poate avea loc înainte ca e-mailurile să ajungă în inbox-uri. Poate fi necesar ca echipa ta IT să examineze regulile de e-mail la nivel de rețea.
Unii utilizatori primesc e-mailuri, dar alții nu
Ce anume poate cauza această problemă
Regulile de filtrare a e-mailurilor pot diferi în funcție de departament, grup sau domeniu. În unele cazuri, un gateway de e-mail (sistemul care direcționează și filtrează e-mailurile de intrare) poate bloca anumite adrese IP.
Ce trebuie să faci
Solicită administratorului IT:
- Consultă politicile de securitate pentru e-mail aplicate la nivel de grup sau de domeniu.
- Confirmați că regulile de filtrare sunt consecvente între departamente.
- Verifică dacă gateway-urile de e-mail blochează intervalele IP Canva.
Sfat: Trimite acest articol administratorului IT, pentru ca acesta să confirme că configurarea e-mailului la nivelul întregii organizații este consecventă.
Întrebări frecvente
Aceste adrese IP se schimbă?
Intervalele IP se pot schimba în timp, pe măsură ce ne îmbunătățim sistemele. Îți recomandăm să marchezi această pagină și să verifici dacă există actualizări dacă observi noi probleme de livrare a e-mailurilor.
Canva trimite e-mailuri din alte domenii?
Pentru cont și notificări automate, Canva utilizează adresele de expeditor enumerate în acest articol (de exemplu, no-reply@account.canva.com și no-reply@canva.com).
De asemenea, Canva poate trimite e-mailuri din alte domenii pentru comunicări de marketing, recrutare, actualizări de produse, sondaje, recenzii și alte mesaje non-cont.
Dacă echipa ta IT are nevoie de validare suplimentară pentru un anumit e-mail, contactează-ne pentru a obține ajutor.
Este necesară înregistrarea pentru toate organizațiile?
Nu. Majoritatea utilizatorilor primesc e-mailuri Canva fără configurare suplimentară. Listarea permisă este de obicei necesară numai pentru organizațiile cu filtrare strictă a e-mailurilor.
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil