Designuri lipsă

Nu poți găsi un design? Să vedem ce s-a întâmplat, începând cu cele mai frecvente cauze.

Pagina Recente afișează într-un singur loc toate designurile tale deschise recent și șabloanele de marcă.

1. Din pagina de pornire, selectează Vezi tot în secțiunea Designuri recente sau mergi direct la Proiecte și selectează Recente.
2. Folosește bara de căutare pentru a găsi designul după nume sau cuvinte cheie.

Toate designurile tale Canva sunt stocate în Proiecte. Încearcă:

• Se caută după nume sau după cuvânt cheie
• Se sortează după cele mai recente editări
• Se filtrează după proprietar

Consultă Găsirea designurilor și a folderelor pentru setul complet de opțiuni de căutare și filtre.

Uneori, designurile lipsă sunt pur și simplu în alt cont. Probabil că te-ai înregistrat la Canva folosind diverse e-mailuri (de exemplu, conturile de serviciu și conturile personale) sau prin Google, Facebook sau Apple.

Iată cum poți verifica:

1. Deconectează-te complet de la Canva.
2. Încearcă să te re-conectare folosind celelalte adrese de e-mail sau metode de conectare.
3. După ce te conectezi, deschide
   Proiecte din nou pentru a căuta designul.

Sfat: Dacă nu îți amintești parola, reseta-l din pagina de conectare.

Dacă faci parte din mai multe echipe Canva, designul tău poate fi salvat în spațiul de lucru al unei alte echipe.

Pentru a verifica:

Administratorii sau proprietarii de echipe pot muta designuri, videoclipuri, imagini sau șabloane în foldere diferite sau pot șterge foldere sau designuri în scopuri organizaționale. Consultă Rolurile și permisiunile echipei pentru a afla ce poate face fiecare rol.

Pentru a verifica, deschide Notificări în Canva și caută actualizările administratorilor. Dacă designul a fost mutat, îl vei găsi în noul său folder.

Dacă pare că a fost ștearsă, de tine sau de un administrator, ce se întâmplă mai departe depinde de faptul că se află încă în Coș:

Designurile rămân în Coș timp de 30 de zile. Pentru a recupera:

1. Accesează Mai multe, selectează Proiecte, apoi Coș.
2. Găsește-ți designul și selectează Restaurare.

După acea fereastră de recuperare, în mod normal, designul nu poate fi recuperat.

Dacă ai fost eliminat dintr-o echipă, vei pierde accesul la designurile pe care le-ai creat sau ți-au fost distribuit cu tine acolo.

Consultă administratorul echipei pentru a-ți confirma starea. Dacă ai fost eliminat din greșeală, aceștia te pot adăuga din nou, astfel încât să redobândești accesul la designurile tale.

Dacă altcineva a creat designul și ți l-a distribuit, acesta nu va apărea sub „Designurile tale”.

Pentru a găsi designuri distribuite:

1. Accesează Mai multe, apoi selectează Proiecte.
2. În meniul din stânga, selectează Distribuite cu tine.

Acum vei vedea toate designurile pe care alte persoane le-au distribuit cu tine sau echipei tale.

Dacă o echipă a fost ștearsă de proprietar, toate designurile ei sunt planificate pentru Ștergere după 14 zile.

Dacă se întâmplă acest lucru, membrii echipei primesc un e-mail prin care sunt informați că echipa a fost ștearsă și că nu mai au acces la echipă sau la designurile acesteia.

Dacă ștergerea a fost o greșeală, contactează proprietarul de echipă. Dacă tot este în termen de 14 zile, poate restaura echipa și tu vei redobândi accesul la designurile echipei. După 14 zile, echipa și designurile sale sunt șterse definitiv.

Folderele șterse nu apar în Coș la fel ca designurile. Prin urmare, folderul în sine nu poate fi restaurat după ce dispare. Însă ceea ce se află în interiorul său poate fi în continuare recuperat. Există câteva motive pentru care un folder poate părea lipsă:

• Conținutul său a fost mutat, nu șters. Administratorii de echipe pot muta designurile dintr-un folder. Dacă designurile au fost mutate, caută-le în Proiecte după nume.
• Folderul a fost șters, dar conținutul poate să nu fie șters. Accesează Mai multe, selectează Proiecte, apoi Coș și caută designurile individuale care se aflau înăuntru. Le poți restaura și muta într-un folder nou.
• Dacă designurile individuale nu sunt în Coș, contactează-ne pentru a obține ajutor.
• Probabil că ai pierdut accesul, nu folderul. Dacă îl deține o altă persoană sau dacă ai fost eliminat din echipa din care face parte, contactează proprietarul folderului sau administratorul echipei.

Pentru ajutor privind crearea, redenumirea, mutarea sau partajarea folderelor, consultă Gestionarea folderelor.

Dacă ești sigur că un design există, dar căutarea nu înseamnă că îl găsește, contactează-ne pentru a obține ajutor. Include denumirea designului și orice alte detalii îți amintești. Investigăm motivul pentru care se întâmplă acest lucru.