Designuri lipsă

Nu poți găsi un design? Să vedem ce s-a întâmplat, începând cu cele mai frecvente cauze.

Pagina Recente afișează într-un singur loc toate designurile tale recent deschise și șabloanele de marcă.

1. Din pagina de pornire, selectează Vezi tot la Continuă designul. Ca alternativă, selectează
   Mai multe, selectează
   Proiecte, apoi selectează
   Recente.
2. Folosește bara de căutare pentru a-ți găsi designul după nume sau cuvinte cheie.

Toate design Canva tale sunt stocate în Proiecte. Încearcă:

• Se caută după nume sau după cuvânt cheie
• Se sortează după cele mai recente editări
• Se filtrează după filtre proprietar

Consultă Găsirea designurilor și a folderelor pentru setul complet de opțiuni de căutare și filtre.

Uneori, designurile lipsă sunt pur și simplu în alt cont. Probabil că te-ai înregistrat la Canva folosind diverse e-mailuri (de exemplu, conturile de serviciu și conturile personale) sau prin Google, aplicație Facebook sau Apple.

Iată cum poți verifica:

1. Deconectează-te complet de la Canva.
2. Încearcă să te reconectezi folosind celelalte adrese de e-mail sau metode de conectare.
3. După ce te conectezi, deschide
   din nou Proiecte pentru a căuta designul tău.

Sfat: dacă nu îți amintești parola, reseta-o din pagina de conectare.

Dacă faci parte din mai multe echipe Canva, designul tău poate fi salvat în spațiul de lucru al unei alte echipe.

Pentru a verifica:

Administratorii sau proprietarii de echipe pot muta designuri, videoclipuri, imagini sau șabloane în foldere diferite sau pot șterge foldere sau designuri în scopuri organizaționale. Consultă Rolurile și permisiunile echipei pentru a afla ce poate face fiecare rol.

Pentru a verifica, deschide Notificări în Canva și caută actualizările administratorilor. Dacă designul a fost mutat, îl vei găsi în noul său folder.

Dacă pare că a fost ștearsă, de tine sau de un administrator, ce se întâmplă mai departe depinde de faptul că se află încă în Coș:

Designurile rămân în Coș timp de 30 de zile. Pentru a recupera:

1. Accesează secțiunea Mai multe, selectează Proiecte, apoi Coș de gunoi.
2. Găsește-ți designul și selectează Restaurare.

După acea fereastră de recuperare, în mod normal, designul nu poate fi recuperat.

Designurile sunt deținute de echipă, nu de membri individuali. Dacă ai părăsit echipa, ai fost eliminat sau echipa a fost ștearsă, împreună cu echipa, pierzi accesul.

Verifică statusul tău cu administratorul echipei. Dacă ai fost eliminat din greșeală, el te poate readăuga pentru a-ți recăpăta accesul la designurile tale.

Dacă altcineva a creat designul și ți l-a distribuit, acesta nu va apărea sub „Designurile tale”.

Pentru a găsi designuri distribuite:

1. Accesează Mai multe, apoi selectează Proiecte.
2. Din meniu, selectează Distribuite cu tine.

Vei vedea acum toate designurile distribuite cu tine sau Grupurile din care ești membru.

Dacă o echipă a fost ștearsă de proprietar, toate designurile acesteia sunt șterse după 14 zile.

Dacă se întâmplă acest lucru, membrii echipei primesc un e-mail prin care sunt informați că echipa a fost ștearsă și că nu mai au acces la echipă sau la designurile acesteia.

Dacă ștergerea a fost o greșeală, contactează Proprietar de echipă. Dacă tot este în termen de 14 zile, poate restaura echipa și tu vei redobândi accesul la designurile echipei. După 14 zile, echipa și designurile sale sunt șterse definitiv.

Folderele șterse nu apar în Coș la fel ca designurile. Prin urmare, folderul în sine nu mai poate beneficia de o restaurare după ce dispare. Însă ceea ce se află în interiorul său poate fi în continuare recuperat și există câteva motive pentru care un folder poate părea lipsă:

• Conținutul său a fost mutat, nu șters. Administratorii echipelor pot muta designuri dintr-un folder. Dacă designurile au fost mutate, efectuează o căutare pentru ele în Proiecte după nume.
• Folderul a fost șters, dar conținutul poate să nu fie. Accesează secțiunea Mai mult, selectează Proiecte, apoi Coș și caută designurile individuale care se aflau în interiorul acestuia. Poți efectua restaurarea acestora și le poți muta într-un folder nou.
• Dacă designurile individuale nu sunt în Coș, contactează-ne pentru a obține ajutor.
• Probabil că ai pierdut accesul, nu folderul. Dacă îl deține o altă persoană sau ai fost eliminat din echipa din care aparține, contactează proprietarul folderului sau administratorul echipei.

Pentru ajutor privind crearea, redenumirea, mutarea sau partajarea folderelor, consultă Gestionarea folderelor.

Dacă ești sigur că un design există, dar căutarea nu înseamnă că îl găsește, contactează-ne pentru a obține ajutor. Include denumirea designului și orice alte detalii îți amintești. Investigăm motivul pentru care se întâmplă acest lucru.