Remediază elementele lipsă din design-ul descărcat
Dacă părți ale designului tău lipsesc după descărcare, precum imaginile nu se redă, textul sau obiectele dispar sau animațiile nu se afișează – ești în locul potrivit.
Acest lucru se poate datora mai multor motive, în funcție de dispozitivul tău, de formatul de fișier, de setările echipei sau de modul în care se încarcă designul.
Elementele lipsă pot include:
- Imagini care nu apar în fișierul descărcat
- Casete text, forme sau pictograme care dispar
- Doar o parte din design se descarcă
- Animații sau efecte video care nu se redau
- Conținut audio care nu este inclus
- Elemente cu aspect diferit sau cu aspect aplatizat
Lipsesc elemente din designul descărcat
Ce anume poate cauza această problemă
- Ai o conexiune slabă la internet.
- Folosești Canva pe un dispozitiv sau browser învechit.
- Folosești o versiune învechită a aplicației Canva pentru mobil sau desktop.
Ce trebuie să faci
- Încearcă să descarci designul folosind alt browser.
- Fă upgrade la cea mai recentă versiune a aplicației Canva.
- Caută conținutul media încărcat care a fost șters.
- Dacă emoticonurile lipsesc, încearcă să le adaugi din fila Aplicații.
- Verifică-ți conexiunea la internet.
Cauzele uzuale și remedieri pentru elementele lipsă din designul descărcat
Cauză | Remediază |
Limitări privind dispozitivul sau spațiul de stocare - Este posibil ca dispozitivul tău să nu aibă memorie suficientă pentru a randa sau a exporta fișiere mari. - Un spațiu redus pe disc poate împiedica exportul complet a fișierelor. | Eliberează spațiul de memorie de pe dispozitiv înainte de a descărca din nou. |
Probleme cu browserul sau aplicațiile Este posibil ca versiunile de browser învechite sau aplicația Canva să nu exporte corect. Extensiile de browser, de exemplu, agențiile de blocare a anunțurilor pot interfera cu descărcările. | Schimbă browserul sau actualizează aplicația - Încearcă alt browser și asigură-te că este actualizat. Unele browsere tratează diferit exporturile designurilor. - Consultă cerințele tehnice minime ale Canva pentru a confirma că browserul tău este acceptat. - Șterge istoricul browserului, cookie-urile și memoria cache. Această acțiune poate remedia problemele legate de descărcare, dar te poți deconecta de pe alte site-uri. - Încearcă o fereastră Incognito sau Privată pentru a dezactiva extensiile de browser care pot interfera cu Canva. Actualizează aplicația Canva pentru mobil la cea mai recentă versiune Adeseori, actualizările remediază erorile care cauzează probleme la descărcare. - Asigură-te că folosești cea mai recentă versiune a aplicației. - Deconectează-te din aplicație, apoi reconectează-te. - Repornește dispozitivul și caută actualizări de sistem disponibile. |
Problemele de conexiune la internet pot cauza scăderea conținutului sau imaginile video sau încărcarea lentă înainte de export. | Asigură-te că ai o conexiune stabilă la internet atunci când editezi și descarci. |
Întârzieri de animație sau sincronizare - Unele animații, conținut audio sau videoclipuri ar putea fi încă în curs de sincronizare sau de redare. - Elementele care nu s-au încărcat complet pot fi omise în timpul exportului. | Așteaptă să se încarce toate elementele - Înainte de descărcare, asigură-te că toate imaginile, videoclipurile și animațiile s-au încărcat și sunt vizibile în editor. - Reîncarcă pagina sau aplicația, pentru a te asigura că sunt încărcate toate elementele. |
Există elemente defecte sau corupte | Înlocuiește elementele defecte sau deteriorate Încarcă din nou fișierele lipsă sau șterge și recrează elemente care nu se exportă corect. |
Funcții neacceptate sau aplatizate Unele formate de descărcare nu acceptă toate funcțiile Canva: - Fișierele PDF nu acceptă animații sau videoclipuri. - Formatele JPG și PDF Standard aplatizează efectele. - PNG acceptă transparența, dar nu și animația. | Folosește formatul de descărcare corect - Alege MP4 pentru animații sau redare video. - Folosește PNG pentru fundaluri transparente. - Evită formatele PDF pentru designurile cu animație sau interactivitate. |
Restricții pentru echipe sau întreprindere - Controalele mărcii pot ascunde sau restricționa elemente. - Lipsa permisiunilor sau linkurile nefuncționale către foldere partajate pot împiedica afișarea elementelor în fișierul final. | Verifică controalele mărcii și permisiunile pentru fișiere - Dacă faci parte dintr-o echipă sau dintr-o întreprindere, este posibil ca setările mărcii să blocheze anumite fonturi, culori sau elemente. - Asigură-te că linkurile și folderele distribuite sunt accesibile tuturor persoanelor care lucrează la design. |
Designul tău a atins limita maximă pentru dimensiunea de fișier | Verifică dimensiunile fișierelor și limitele de format, deoarece este posibil ca designurile mari să nu fie exportate în întregime. Încearcă să scindezi fișiere sau să schimbi formatele. |
Este posibil ca conținutul media încărcat utilizat în design să fi fost șters | Verifică dacă există conținut media încărcat care a fost șters Dacă o fotografie, un fișier video sau audio a fost șters din Încărcări sau din folderul de echipă, acesta nu va mai apărea în descărcări. Pentru a verifica: 1. Accesează secțiunea Încărcări, caută articolele lipsă sau încarcă din nou fișierul original. 2. Dacă fișierul a fost șters recent, încearcă să îl restaurezi din Coș. Află cum să recuperezi conținut media șters. |
Emojiurile utilizate au fost adăugate din tastatura dispozitivului | Dacă emoji-urile lipsesc, încearcă să le adaugi din fila Aplicații . Află mai multe despre ce poți face dacă emojiurile nu arată la fel după descărcare. |
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil