Depanarea erorilor din SSO pentru site-urile web Canva
Dacă nu poți accesa un site web Canva protejat prin conectare unică (SSO) sau dacă întâmpini probleme de autentificare după configurare, iată cele mai frecvente probleme și modalități prin care le poți remedia.
Utilizatorului conectat nu i s-a atribuit aplicația
Ce s-a întâmplat: utilizatorul care încearcă să acceseze site-ul web Canva nu are acces la aplicația SAML în furnizorul tău de identitate (IdP).
Cum se remediază:
- Atribuiți utilizatori aplicației dvs. SAML în IdP. Urmează pașii de la Pasul 3: configurează o nouă aplicație SAML 2.0 în IdP (în afara Canva)
Reține că aplicația „SSO pentru site-uri web” este unică pentru fiecare domeniu protejat și separată de aplicația principală SSO de conectare Canva, pe care este posibil să o fi configurat deja pentru a activa SSO în Canva.
SSO a încetat să funcționeze din cauza unui certificat expirat
Ce s-a întâmplat: certificatul x.509 utilizat în configurația dvs. SAML a expirat.
Cum se remediază:
- Verificați expirarea certificatului dvs. actual în furnizorul dvs. de identitate (IdP).
- Dacă a expirat, generează unul nou.
- În Canva, accesează Setări organizație, apoi selectează SSO pentru site-uri web.
- Selectează pictograma creion de lângă conexiune și înlocuiește certificatul folosind aceiași pași ca în timpul configurării inițiale.
Setările SAML sunt greșite
Ce s-a întâmplat: este posibil să existe o neconcordanță între Canva și configurația ta IdP.
Cum se remediază:
- Pentru Google Workspace (G Suite):
- Asigură-te că este bifată caseta de selectare Răspuns semnat.
- Pentru toți furnizorii:
- Asigurați-vă că atât răspunsul, cât și afirmația sunt setate la Semnat.
- Copiază din nou și lipește adresa URL ACS, ID-ul entității și certificatul x.509 din Canva în IdP pentru a te asigura că toate valorile sunt corecte.
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil