Мотивация персонала: 11 рабочих способов вдохновить персонал

mitchell-luo-H3htK85wwnU-unsplash

Согласно данным Калифорнийского университета, мотивированные сотрудники на 31% более продуктивны, продают лучше на 37% и в три раза более находчивы, чем демотивированные сотрудники.

Не существует такого теста на профпригодность, который гарантирует, что сотрудник рано или поздно не потеряет интерес к работе. С рутиной сталкиваются и официанты, и работники банка, и управляющие. По результатам исследования образовательной платформы Udemy, 43% сотрудников считают свою работу скучной. Как сократить число таких людей в своем бизнесе и вернуть интерес и мотивацию персонала?

Мы собрали работающие способы, среди которых вы можете выбрать те, которые сочетаются с вашим подходом и принципами.

1. Научите сотрудников самостоятельно контролировать работу с помощью статистики

Покажите сотрудникам, как самостоятельно измерять степень успешности своей работы. Пусть люди видят прогресс и дают оценку росту своего профессионализма. Простой инструмент для этого — ведение статистики.

Пусть работники заведут распечатанный или электронный график и каждый день отмечают количество выполненных задач, произведенного продукта, совершенных покупок и т.п. Таблицу можно сделать в приложении Canva:

В таблице можно менять размер, заголовки осей и вписывать персональное название статистики для каждого сотрудника. Также можно вставлять данные прямо из электронной таблицы.

Когда сотрудники создают для себя таблицы прогресса, они лучше понимают, в правильном ли направлении они двигаются. Рост или падение статистики также подскажет сотрудникам, правильные ли действия были приняты в этот день, неделю или месяц.

Проверяйте статистику каждую неделю, щедро хвалите тех сотрудников, чьи результаты растут.

2. Общайтесь с сотрудниками, спрашивайте, чего бы им хотелось кроме платы за работу

У разных работников разные цели и желания. Нельзя мотивировать абсолютно всех одной общей программой. Выделите на общение с каждым сотрудником хотя бы полчаса в месяц. Спросите, как вы могли бы сделать процесс его работы приятнее. Вопросы для беседы:

  • Есть ли какие-либо обязанности, которые вы любите выполнять больше всего? А меньше всего?
  • Что важно для вас в работе помимо зарплаты?
  • Что могло бы сделать ваш рабочий процесс проще и приятнее?
  • Есть ли у вас идеи по поводу улучшения общего процесса работы? Какие?

Так вы узнаете, что один из сотрудников хочет брать на себя больше ответственности, второй хочет выступить с презентацией перед всей командой, третий давно мечтает привести сына на работу, а четвертый готов отработать неделю с удлиненным рабочим днем, чтобы иметь возможность позже взять выходной.

Есть много посильных нематериальных бонусов, которые вы можете предоставить сотрудникам. Вам просто нужно узнать, чего они действительно хотят и что мотивирует их кроме зарплаты. Людей может мотивировать и сам факт того, что руководитель интересуется их желаниями.

Если вы чувствуете, что разговор с сотрудником прошел непродуктивно, и вам кажется, что сотрудник не высказал все свои желания и мысли до конца, предложите ему подумать над вашими вопросами в свободное время и заполнить форму письменно. В качестве формы можете использовать этот шаблон Canva. Вопросы можно подставить свои:

О том, как построить сильную команду, читайте в статье «Командная работа: 10 советов как создать команду мечты».

3. Задавайте больше задач, чем сотрудник может выполнить

Еще один способ мотивации сотрудников — составлять смелые планы. У работы есть свойство заполнять все отведенное ей время. Чем больше поручений — тем меньше времени сотрудник сможет позволить себе лениться, прокрастинировать и растягивать задачи. Большой план будет стимулом для ускорения работы.

Сам план должен выглядеть просто — обычный список задач с четкими формулировками:

Как понять, что задач оптимальное количество? Если сотрудник делает меньше половины плана, стоит сократить список — продолжительное невыполнение всего списка поручений демотивирует. Следите, чтобы на следующий день не перекидывалось больше 1-2 пунктов.

Со временем вы поймете, какое количество задач действительно оптимально. Добавьте к этом списку еще одну небольшую и предложите сотруднику закончить рабочий день сразу, как будет выполнен весь список. Если работник хочет раньше заканчивать рабочий день — такое правило будет его мотивировать, а вы при этом ничего не потеряете.

4. Рассказывайте о перспективах на будущее

Если вы видите сотрудника на более высокой должности — скажите ему об этом. Подскажите, что он мог бы улучшить в своей работе, чтобы получить продвижение по карьере. Если сотрудники с высоким потенциалом будут точно уверены, что их ждет повышение, это замотивирует людей на работу лучше разовой премии или повышения зарплаты в рамках текущей должности.

Сотрудники, мотивированные возможностью роста, становятся движущей силой в коллективе, поддерживают интерес к работе, заставляют себя развиваться и совершенствоваться. Возможное продвижение повышает самооценку и уверенность в своем профессионализме.

5. Оглашайте успехи своих работников

Доска почета — старый добрый инструмент, который все еще работает. Выделите стену на самом видном месте, куда вы будете прикреплять фотографии сотрудников, которые особенно хорошо поработали. Оптимальный срок — неделя или месяц. Также можно подводить итоги года. Если вы добавите к статусу материальный бонус, результаты будут еще лучше.

Вы можете использовать шаблон Canva для вашей доски почета. Просто введите информацию о сотруднике и вставьте его фото:

Более современная версия доски почета — корпоративная группа или аккаунт в социальных сетях, где вы публикуете материалы из жизни компании. Новости о достижениях и званиях можно публиковать там.

Для социальных сетей вы можете использовать этот шаблон Canva:

6. Дайте сотрудникам новые задачи

Если человек устал от рутины — дайте ему заняться чем-то новым. Устройте дни, когда сотрудники смогут обмениваться обязанностями с коллегами и отвлечься от наскучивших задач. Это хорошо и для сокращения рисков компании — растить сотрудников-универсалов, которые смогут при необходимости подменять своих коллег.

Например, в ресторанном бизнесе линейных сотрудников можно сразу обучить готовке любого блюда на всех стадиях, поддержанию чистоты, общению с гостями, работе с кассой и т. д. При желании сотрудники могут переключаться на новые задачи и даже точки внутри одной сети.

Широкий спектр задач спасает от рутины и помогает вам повысить взаимозаменяемость сотрудников на случай отпусков и больничных. Также это отличная возможность для человека попробовать себя в разных ролях и понять, что ему удается лучше.

7. Организуйте для работников обучение

Обучение повышает лояльность к компании и уверенность в собственных навыках. Очень важно иметь систему обучения сотрудников внутри компании. Знания могут передаваться от руководителя подчиненным через лекции, мастер-классы, письменные инструкции.

Обучайте персонал не только стандартным принципам и схемам работы, но и секретам других успешных сотрудников. Например, у продавцов есть уловка — сообщать покупателю, что товар быстро уходит, создавать ажиотаж. Особенно ведутся на эту уловку те, кто еще помнит времена дефицита.

Отрабатывайте навыки в ходе ролевых игр. Для этого вы можете попросить помощь у более опытных сотрудников или провести «игру» самостоятельно. Если сотрудник смог «обслужить» своего руководителя, то справится и на практике.

Для создания обучающей презентации можете использовать этот шаблон Canva:

8. Инициируйте конкуренцию

В условиях здоровой конкуренции люди с большим потенциалом начинают положительно выделяться среди других. Пример заразителен. За сильными коллегами подтянутся и остальные.

Инициируйте состязания в открытую. Награждайте сотрудников за самое большое количество закрытых сделок, за выполнение еженедельного плана, за самую высокую производительность. Люди хотят быть первыми, поэтому инструменты, основанные на соперничестве, — одни из самых мощных в сфере управления персоналом.

Если вы не можете награждать сотрудников материально каждый месяц, награждайте их сертификатами. Объясните, что сертификаты можно накапливать и получить награждение в конце года.

Вы можете использовать этот шаблон Canva:

9. Смените обстановку

Человека может демотивировать не работа, а окружающая среда. Вид на соседнюю стену, дорога от стола до корпоративной кухни и обратно, один и тот же назойливый коллега под боком.

Утомительно совершать одни и те же действия каждый день, а если и картина мира при этом не меняется, то сотрудник может быстро устать от рутины.

Что можно поменять в окружении сотрудника? Вы можете определить его на новую точку в сети, дать нового напарника, изменить часы работы, посадить на новое рабочее место.

Результаты исследования компании Regus показали, что 30% компаний США собираются уйти от аренды постоянного офиса и перейти в коворкинги или дать возможность людям работать из дома. Одна из причин — необходимость время от времени менять обстановку для сотрудников. Человеку важно время от времени попадать в непривычную среду: так развивается гибкость мышления, в будни приходит разнообразие.

О том, как управлять сотрудниками удаленно, читайте в статье «25 методов управления удаленной командой».

10. Донесите ценности и цели компании

Человеку важно понимать, что он делает что-то важное и стоящее. Приятнее работать в поддержку большой идеи.

Доносите до коллег ценности компании и показывайте, что ваш бизнес приносит людям. Объясняйте сотрудникам, как их работа влияет на общие цели. Каждый член вашей команды должен понимать, что от успеха его работы зависят смежные направления компании и общий результат. Это повышает и мотивацию, и ответственность.

Важно, чтобы сотрудники осознавали миссию и задачи бизнеса с первых дней. Для этого можно подготовить буклет, который каждый новый сотрудник будет обязан изучить. Можете использовать этот шаблон Canva:

Создавайте имидж компании и заботьтесь о нем. Организация, которая востребована на рынке, не только привлекает потенциальных клиентов, но и пользуется статусом престижного места для работы. Это отличная мотивация для персонала.

Полезные советы о создании имиджа компании ищите в статье «Как создать успешную организационную культуру».

11. Узнайте, какие виды материальной мотивации сотрудник ценит больше всего

Обсудите с каждым сотрудником, какие материальные бонусы они хотели бы получать за хорошую работу. Создайте таблицу с ответами. Когда вы готовы выделить бюджет на мотивацию персонала, очень важно не слить его впустую. Вам может показаться, что бесплатные обеды или страховка смогут поднять корпоративный дух, но на деле может оказаться, что людям актуальнее получить небольшую прибавку к зарплате или оплаченный абонемент в зал.

Если на ваш вопрос сотрудник не может сходу дать ответ, можно предложить ему варианты:

  • премия,
  • абонемент в зал,
  • обеды,
  • оплата транспорта,
  • оплата мобильной связи,
  • медицинская страховка,
  • оплата обучения,
  • оплата отдыха.

Существуют и нестандартные виды материальных бонусов, которые могут повысить мотивацию сотрудников:

  • новый рабочий стул или стол,
  • обед с директором,
  • дополнительный выходной,
  • брендированные вещи — кружки, кепки и майки с символикой компании,
  • персональные визитные карточки.

Даже такая мелочь, как своя именная визитка, может повысить настроение, а вместе с ним и мотивацию сотрудника. Ведь это признание его значимости в компании. Визитку можно сделать в Canva, используя этот или другие шаблоны:

Какие книги на тему мотивации персонала стоит прочесть

Сьюзен Фаулер «Почему они не работают?»

Автор рассказывает, как мотивация связана с вовлеченностью, объясняет, где заканчивается навязанная обязанность и начинается личная ответственность. Книга поможет научиться задавать правильные вопросы сотрудникам и находить их источники мотивации.

Радмило Лукич «Материальная мотивация продавцов. Принципы, возможности, ограничения»

Автор объясняет, как связать результаты их работы с финансовым вознаграждением и что нужно сделать, чтобы столь мощный стимул, как деньги, полностью себя оправдывал. Книга будет наиболее полезна руководителям отделов продаж

Светлана Иванова «50 советов по нематериальной мотивации»

Советы, как за минимум времени и с минимальными затратами мотивировать персонал. Понятные и лаконичные рекомендации, которые учитывают специфику работы в России.

Деннис Бакке «Работа в радость»

Вы узнаете, как сделать работу в компании интересной, приятной и побуждающей сотрудников к развитию.

Абрахам Маслоу «Мотивация и личность»

Легендарная система мотивации Маслоу. В книге рассматриваются влиятельные теории, все советы и тезисы основаны на человеческой психологии и базовых потребностях.

Подписывайтесь на обновления в Телеграме, Фейсбуке, ВКонтакте и Яндекс Дзене, чтобы всегда быть в курсе трендов графического дизайна и возможностей Canva, которые помогут воплотить их в жизнь!

Похожие статьи

Показать все

Group 3 (3) (1)

Реализуйте свои идеи за минуты.

Выразите себя с помощью самой простой в мире программы дизайна.