Ακύρωση προγράμματος Canva

Εξετάστε το ενδεχόμενο να κάνετε μια παύση. Μπορείτε να διακόψετε προσωρινά ένα πρόγραμμα Canva Pro, Canva Teams ή Canva για επιχειρήσεις για έως και 3 μήνες. Δεν υπάρχουν χρεώσεις κατά τη διάρκεια της παύσης, και το πρόγραμμά σας συνεχίζεται αυτόματα με υπενθύμιση μέσω email, πριν από την επανεκκίνηση. Μάθετε πώς να διακόψετε προσωρινά το πρόγραμμά σας στο Canva.

Ο τρόπος ακύρωσης εξαρτάται από την αρχική εγγραφή σας. Ελέγξτε το email χρέωσης ή τον τραπεζικό σας λογαριασμό, για να επιβεβαιώσετε αν η χρέωσή σας προήλθε από την Canva, την Google, την Apple ή το PayPal. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα για τη συγκεκριμένη πλατφόρμα.

Αν εγγραφήκατε απευθείας μέσω Canva (για υπολογιστές ή web):

Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης όταν ακυρωθεί το πρόγραμμά σας.

Εάν έχετε εγγραφεί μέσω Google Play:

Αν συνδεθήκατε μέσω του App Store:

Η ακύρωση διακόπτει τις μελλοντικές πληρωμές. Θα διατηρήσετε την πρόσβαση στις λειτουργίες επί πληρωμή μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

Τι παραμένει το ίδιο:

• Όλα τα σχέδια παραμένουν προσβάσιμα στο Canva Free.
• Ο λογαριασμός Canva παραμένει ενεργός.
• Το Affinity παραμένει προσβάσιμο δωρεάν με τον λογαριασμό Canva.

Για ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, δείτε το άρθρο Επιστροφές χρημάτων για συνδρομές Canva .

Εάν ακυρώσετε ένα Πρόγραμμα Canva Teams ή Canva για επιχειρήσεις:

• Τα μέλη της ομάδας χάνουν την πρόσβαση στις λειτουργίες επί πληρωμή στο τέλος της περιόδου χρέωσης.
• Στο Canva Free διατηρούνται όλα τα σχέδια, το περιεχόμενο της Εταιρικής ταυτότητας και οι κοινόχρηστοι φάκελοι.
• Ο χώρος εργασίας της ομάδας μετακινείται στο δωρεάν πρόγραμμα.
• Ο διαχειριστής της ομάδας παραμένει Κάτοχος ομάδας.

• Δεν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό Canva με τη συνδρομή.
• Δεν είστε στην ομάδα με τη συνδρομή.
• Έχετε εγγραφεί μέσω Google Play ή App Store. Δεν μπορείτε να ακυρώσετε αυτές τις συνδρομές απευθείας στην εφαρμογή Canva.

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό Canva. Ελέγξτε το email κάτω από την καρτέλα Ο λογαριασμός σας.
• Από την αρχική σελίδα, επιλέξτε το εικονίδιο του προφίλ σας. Κάτω από τα Teams, επιλέξτε την τρέχουσα ομάδα σας για να δείτε τις άλλες ομάδες στις οποίες ανήκετε. Μεταβείτε στην ομάδα με τη συνδρομή που θέλετε να ακυρώσετε και, στη συνέχεια, προχωρήστε στην ακύρωση.
• Εάν κάνατε εγγραφή μέσω Google Play ή App Store, ακυρώστε τη συνδρομή σας μέσω αυτής της πλατφόρμας.
• Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα; Επικοινωνήστε μαζί μας με το email του λογαριασμού σας και θα σας βοηθήσουμε να το διευθετήσετε.

• Έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς Canva και έχετε ακυρώσει μόνο έναν.
• Έχετε εγγραφεί μέσω Google Play ή App Store.
• Η ακύρωσή σας δεν ήταν επιτυχής.

• Αναζητήστε στα εισερχόμενά σας email χρέωσης από την Canva για να ελέγξετε αν είστε συνδρομητής/τρια με διαφορετική διεύθυνση email.
• Αν κάνατε εγγραφή μέσω Google Play ή του App Store, ακυρώστε μέσω αυτής της πλατφόρμας.
• Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για ένα email επιβεβαίωσης ακύρωσης. Αν δεν μπορείτε να βρείτε ένα, η ακύρωση ενδέχεται να μην έχει ολοκληρωθεί, δοκιμάστε να ακυρώσετε ξανά το Πρόγραμμά σας.
• Εξακολουθείτε να χρεώνεστε μετά από όλα αυτά; Επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό αναγνωριστικού του τιμολογίου σας ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της χρέωσης.

Το σύστημα χρέωσής μας λειτουργεί με ημερομηνία UTC (συντονισμένη παγκόσμια ώρα). Ανάλογα με τη ζώνη ώρας σας, μια χρέωση μπορεί να εμφανιστεί μια ημέρα νωρίτερα από το αναμενόμενο.

Δεν χρειάζεται τίποτα. Αυτό είναι φυσιολογικό και δεν σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την χρέωσή σας.

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης και συμπεριλάβετε: τι πήγε λάθος, ένα αντίγραφο του τιμολογίου σας και Αν αγοράσατε μέσω της Apple ή της Google, τον αριθμό παραγγελίας ή το αναγνωριστικό απόδειξης.