Ακύρωση προγράμματος Canva

Σκεφτείτε το ενδεχόμενο να κάνετε παύση. Μπορείτε να θέσετε σε παύση ένα πρόγραμμα Canva Pro, Canva Teams ή Canva για επιχειρήσεις για έως και 3 μήνες. Κατά τη διάρκεια της παύσης δεν υπάρχουν χρεώσεις, ενώ το πρόγραμμά σας ενεργοποιείται ξανά αυτόματα, αφού λάβετε υπενθύμιση μέσω email πριν από την επανέναρξή του. Μάθετε πώς να θέσετε σε παύση το πρόγραμμα Canva που διαθέτετε.

Ο τρόπος ακύρωσης εξαρτάται από το πού εγγραφήκατε αρχικά. Ελέγξτε το email χρέωσης ή την τραπεζική σας κίνηση για να επιβεβαιώσετε αν η χρέωση έγινε από την Canva, το Google, την Apple ή το PayPal. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα για τη συγκεκριμένη πλατφόρμα.

Αν εγγραφήκατε απευθείας μέσω της Canva (σε υπολογιστή ή στον ιστό):

Θα λάβετε email επιβεβαίωσης όταν ακυρωθεί το πρόγραμμά σας.

Αν εγγραφήκατε μέσω του Google Play:

Αν εγγραφήκατε μέσω του App Store:

Η ακύρωση διακόπτει τις μελλοντικές πληρωμές. Θα εξακολουθήσετε να έχετε πρόσβαση στις επί πληρωμή λειτουργίες μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σας.

Τι παραμένει ίδιο:

• Όλα τα σχέδιά σας παραμένουν προσβάσιμα στο Canva Free.
• Ο λογαριασμός Canva που διαθέτετε παραμένει ενεργός.
• Η πρόσβαση στο Affinity παραμένει δωρεάν με τον λογαριασμό Canva που διαθέτετε.

Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων, δείτε το άρθρο μας Επιστροφές χρημάτων για συνδρομές Canva.

Αν ακυρώσετε ένα πρόγραμμα Canva Teams ή Canva για επιχειρήσεις:

• Τα μέλη της ομάδας χάνουν την πρόσβαση στις επί πληρωμή λειτουργίες στο τέλος της περιόδου χρέωσης.
• Όλα τα σχέδια, το περιεχόμενο της εταιρικής ταυτότητας και οι κοινόχρηστοι φάκελοι διατηρούνται στο Canva Free.
• Ο χώρος εργασίας της ομάδας μεταφέρεται στο δωρεάν πρόγραμμα.
• Ο διαχειριστής της ομάδας παραμένει κάτοχος του λογαριασμού.

• Δεν έχεις συνδεθεί στον λογαριασμό Canva που έχει τη συνδρομή.
• Δεν είσαι στην ομάδα που έχει τη συνδρομή.
• Έχεις εγγραφεί μέσω Google Play ή App Store. Δεν μπορείς να ακυρώσεις αυτές τις συνδρομές απευθείας από την εφαρμογή Canva.

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό Canva. Ελέγξτε τη διεύθυνση email στην καρτέλα Ο λογαριασμός σας.
• Από την αρχική σελίδα, επιλέξτε το εικονίδιο του προφίλ σας. Στην ενότητα Teams, επιλέξτε την τρέχουσα ομάδα σας για να προβάλετε τις υπόλοιπες ομάδες στις οποίες ανήκετε. Μεταβείτε στην ομάδα με τη συνδρομή που θέλετε να ακυρώσετε και, στη συνέχεια, προχωρήστε στην ακύρωση.
• Αν εγγραφήκατε μέσω του Google Play ή του App Store, ακυρώστε τη συνδρομή σας απευθείας από την αντίστοιχη πλατφόρμα.
• Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα; Επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας το email του λογαριασμού σας και θα σας βοηθήσουμε να το λύσετε.

• Έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς Canva και ακυρώσατε μόνο τον έναν.
• Εγγραφήκατε μέσω Google Play ή App Store.
• Η ακύρωσή σας δεν ολοκληρώθηκε τελικά.

• Αναζητήστε στα εισερχόμενά σας email από την Canva σχετικά με τη χρέωση, για να ελέγξετε αν έχετε ενεργή συνδρομή με διαφορετική διεύθυνση email.
• Αν εγγραφήκατε μέσω του Google Play ή του App Store, ακυρώστε τη συνδρομή σας από την αντίστοιχη πλατφόρμα.
• Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για email επιβεβαίωσης ακύρωσης. Αν δεν βρείτε κάποιο, ίσως η ακύρωση να μην ολοκληρώθηκε. Δοκιμάστε να ακυρώσετε ξανά το Πρόγραμμά σας.
• Εξακολουθείτε να χρεώνεστε παρόλο που κάνατε όλα τα παραπάνω; Επικοινωνήστε μαζί μας και στείλτε τον αριθμό ID του τιμολογίου σας ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της χρέωσης.

Το σύστημα χρέωσής μας λειτουργεί με βάση την UTC (Συντονισμένη Παγκόσμια Ώρα). Ανάλογα με τη ζώνη ώρας σας, μια χρέωση μπορεί να εμφανιστεί μία ημέρα νωρίτερα απ’ ό,τι περιμένατε.

Δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι. Αυτό είναι φυσιολογικό και δεν σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με τη χρέωσή σας.

Επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης και συμπεριλάβετε: τι πήγε στραβά, ένα αντίγραφο του τιμολογίου σας και, αν αγοράσατε μέσω Apple ή Google, τον αριθμό παραγγελίας ή το αναγνωριστικό απόδειξης.