Εύρεση και ανάγνωση τιμολογίων
Μάθετε πού μπορείτε να βρείτε τα τιμολόγιά σας στο Canva και πώς να τα κατανοήσετε. Έχετε πολλές επιλογές για να βρείτε το τιμολόγιο ή την απόδειξη αγοράς σας.
Εντοπίσατε κάποια χρέωση που δεν αναγνωρίζετε; Μάθετε για ποιο λόγο μπορεί να χρεωθήκατε ή χρησιμοποιήστε το παρακάτω εργαλείο για να εντοπίσετε τον σκοπό της.
Quick tip
Λάβατε μια άγνωστη πληρωμή Canva; Κάντε αναζήτηση για να μάθετε τι αφορά.
Αναπτύσσουμε σταδιακά τις αλλαγές πλοήγησης, επομένως ορισμένα βήματα σε αυτό το άρθρο της Βοήθειας ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια αυτά που εμφανίζονται στην εφαρμογή. Αν δεν μπορείτε να βρείτε το Canva AI, τη φωτογραφία προφίλ σας ή το καλάθι εκτύπωσης στην αρχική σελίδα, μεταβείτε στην ενότητα Περισσότερα.
Προβολή και λήψη τιμολογίων
Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό ή ομάδα Canva για να προβάλετε τα τιμολόγιά σας.
- Στην αρχική σελίδα, επιλέξτε το προφίλ του λογαριασμού σας για να ανοίξετε το μενού.
- Επιλέξτε «Ρυθμίσεις» και μετά επιλέξτε την καρτέλα «Παραγγελίες και τιμολόγια».
- Βρείτε την αγορά σας και επιλέξτε Εμφάνιση τιμολογίου. Για παραγγελίες εκτυπώσεων, επιλέξτε πρώτα το More και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εμφάνιση τιμολογίου. Πραγματοποιείται λήψη του τιμολογίου σας στη συσκευή σας ως PDF.
Τα πρόσθετα εκτύπωσης (π.χ., φάκελοι) ενδέχεται να εμφανίζονται ως ξεχωριστά στοιχεία στο τιμολόγιό σας. Να είστε σίγουροι ότι δεν έχετε χρεωθεί διπλά, το σύνολο της παραγγελίας σας παραμένει το ίδιο. Το κόστος αναφέρεται ξεχωριστά για να παρέχεται μια πιο σαφής ανάλυση.
Το όνομα αρχείου τιμολογίου που κατεβάσατε συμφωνεί πλέον με τη ρύθμιση γλώσσας. Για παράδειγμα, εάν η γλώσσα σας έχει οριστεί στα Τουρκικά, το τιμολόγιό σας θα μεταβεί ως fatura-1234.pdf αντί για invoice-1234.pdf. Το περιεχόμενο του τιμολογίου παραμένει ως έχει.
Βρείτε τιμολόγια στο email σας
Στέλνουμε τιμολόγια στο email του λογαριασμού σας ή στη διεύθυνση email χρέωσης.
- Μεταβείτε στα εισερχόμενα email σας και μετά αναζητήστε το email με το τιμολόγιο που λάβατε από την Canva.
- Επιλέξτε «Προβολή λεπτομερειών». Θα μεταφερθείτε στις παραγγελίες και τα τιμολόγιά σας στο Canva. Αν είστε αποσυνδεδεμένοι, θα πρέπει να συνδεθείτε.
Για να ελέγξετε τα στοιχεία πληρωμής ενός τιμολογίου, ανατρέξτε στο email που σας στείλαμε όταν λάβαμε την πληρωμή σας.
Βρείτε τα τιμολόγια στην ανάλυση του τραπεζικού λογαριασμού σας
Εάν ο αριθμός τιμολογίου σας αρχίζει με το γράμμα «I», εισαγάγετε μόνο τα ψηφία που ακολουθούν.
Οι χρεώσεις του Canva εμφανίζονται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας με αυτήν τη μορφή: *CANVA(αριθμός τιμολογίου)**.
Οι αριθμοί τιμολογίων Canva έχουν πέντε ψηφία (που ξεκινούν πάντα με 0), ένα ενωτικό και επτά έως εννέα ακόμη ψηφία. Παραδείγματα περιλαμβάνουν:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
Εύρεση τιμολογίων για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω PayPal
- Metabīste sto e-mail timologiō pou lāvete apō to PayPal ē vrīste tēn synallagī stē enotēta δραστηριότητα tou logariasmou sas sto PayPal.
- Vevaiōtheīte oti o polītēs eīnai “Canva Pty Limited.” An eīste apō to Inōmeno Vasileio, o polītēs tha eīnai “Canva UK Operations Limited.”
- Gia na vrīte tēn sostī anaforá plirōmēs, elegxte to Anagnōristikó Prospátheias Plirōmēs (Payment Attempt ID) pou vrisketai stēn Perigrafī tīs synallagīs.
- Anazītēste to Payment Attempt ID pou xekináei apō (pa...) sto pedío ID Timologiou ī Perigrafī . Boreī na xreiasteī na anaptýxete tis leptomereies tīs synallagīs gia na to deīte.
Χρησιμοποιήστε το Αναγνωριστικό προσπάθειας πληρωμής (παρ...) από τα στοιχεία συναλλαγής σας.
Βρείτε τιμολόγια για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω του Apple App Store
Εάν έχετε εγγραφεί μέσω του App Store (iOS), μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αναγνωριστικό απόδειξης Apple στην εφαρμογή Canva.
Εύρεση τιμολογίων για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω Google Play
Εάν έχετε εγγραφεί μέσω του Google Play, θα λάβετε ένα email από τη Google με τον αριθμό παραγγελίας/GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).
- Μεταβείτε στις Πληρωμές Google.
- Συνδεθείτε με τον λογαριασμό Google που χρησιμοποιείται για τη συνδρομή σας στο Canva.
- Στο αριστερό μενού, επιλέξτε Δραστηριότητα.
- Βρείτε τη χρέωση Canva στη λίστα των συναλλαγών σας.
- Επιλέξτε τη συναλλαγή για να δείτε τις λεπτομέρειες.
- Αντιγράψτε και στείλτε μας το πλήρες αναγνωριστικό συναλλαγής GPA.
Έλαβα ένα αίτημα για τιμολόγιο πληρωμής
Αν σας στείλουμε ένα τιμολόγιο Αιτήματος πληρωμής, πιθανότατα σημαίνει ότι η μέθοδος πληρωμής σας απέτυχε ή ότι δεν έχουμε ολοκληρώσει την επεξεργασία της πληρωμής σας. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας.
Δεν μπορείτε να βρείτε τιμολόγια στον λογαριασμό email σας; Δοκιμάστε αυτά τα βήματα εάν δεν λαμβάνετε email που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας.
Λάβατε μια χρέωση αλλά δεν τη βρίσκετε στον λογαριασμός Canva σας;
Πείτε μας τι πήγε στραβά. Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες και ένα αντίγραφο ή στιγμιότυπο οθόνης του τιμολογίου, της απόδειξης ή της παραγγελίας σας, εάν τα έχετε.
- Αριθμός τιμολογίου, αναγνωριστικό απόδειξης Apple ή αριθμός παραγγελίας Google
- Ποσό και ημερομηνία χρέωσης
- Διευθύνσεις email που μπορεί να χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή σας
Σας φάνηκε χρήσιμο;
Χρήσιμο
Δεν είναι χρήσιμο