Εύρεση και ανάγνωση τιμολογίων
Μάθετε πού μπορείτε να βρείτε τα τιμολόγιά σας από την Canva και πώς να τα κατανοήσετε. Έχετε αρκετές επιλογές για την εύρεση του τιμολογίου ή της απόδειξης αγοράς.
Βρήκατε κάποια χρέωση που δεν αναγνωρίζετε; Μάθετε για ποιον λόγο μπορεί να έχετε χρεωθεί ή χρησιμοποιήστε το παρακάτω εργαλείο για να προσδιορίσετε τον σκοπό της.
Γρήγορη συμβουλή
Λάβατε μια άγνωστη πληρωμή Canva; Κάντε αναζήτηση για να μάθετε τι αφορά.
Αναπτύσσουμε σταδιακά τις αλλαγές πλοήγησης, επομένως ορισμένα βήματα σε αυτό το άρθρο της Βοήθειας ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια αυτά που εμφανίζονται στην εφαρμογή. Αν δεν μπορείτε να βρείτε το Canva AI, τη φωτογραφία προφίλ σας ή το καλάθι εκτύπωσης στην αρχική σελίδα, μεταβείτε στην ενότητα Περισσότερα.
Προβολή και λήψη τιμολογίων
Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό ή ομάδα Canva για να δείτε τα τιμολόγιά σας.
- Στην αρχική σελίδα, επιλέξτε το προφίλ του λογαριασμού σας για να ανοίξετε το μενού.
- Επιλέξτε «Ρυθμίσεις» και μετά επιλέξτε την καρτέλα «Παραγγελίες και τιμολόγια».
- Βρείτε την αγορά σας και επιλέξτε Εμφάνιση τιμολογίου. Για παραγγελίες εκτυπώσεων, επιλέξτε πρώτα το More και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εμφάνιση τιμολογίου. Πραγματοποιείται λήψη του τιμολογίου σας στη συσκευή σας ως PDF.
Το όνομα αρχείου τιμολογίου που κατεβάσατε συμφωνεί πλέον με τη ρύθμιση γλώσσας. Για παράδειγμα, εάν η γλώσσα σας έχει οριστεί στα Τουρκικά, το τιμολόγιό σας θα μεταβεί ως fatura-1234.pdf αντί για invoice-1234.pdf. Το περιεχόμενο του τιμολογίου παραμένει ως έχει.
Βρείτε τιμολόγια στο email σας
Στέλνουμε τιμολόγια στο email του λογαριασμού σας ή στη διεύθυνση email χρέωσης.
- Μεταβείτε στα εισερχόμενα email σας και μετά αναζητήστε το email με το τιμολόγιο που λάβατε από την Canva.
- Επιλέξτε «Προβολή λεπτομερειών». Θα μεταφερθείτε στις παραγγελίες και τα τιμολόγιά σας στο Canva. Αν είστε αποσυνδεδεμένοι, θα πρέπει να συνδεθείτε.
Για να ελέγξετε τα στοιχεία πληρωμής ενός τιμολογίου, ανατρέξτε στο email που στείλαμε κατά τη λήψη της πληρωμής σας.
Βρείτε τα τιμολόγια στους λογαριασμούς του τραπεζικού λογαριασμού σας
Εάν ο αριθμός τιμολογίου σας αρχίζει με το γράμμα «I», εισαγάγετε μόνο τα ψηφία που ακολουθούν.
Οι χρεώσεις του Canva εμφανίζονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό με την εξής μορφή: *CANVA(αριθμός τιμολογίου)**.
Οι αριθμοί τιμολογίων Canva έχουν πέντε ψηφία (αρχίζουν πάντα με 0), μια παύλα και επτά έως εννέα ψηφία. Μεταξύ των παραδειγμάτων περιλαμβάνονται τα εξής:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
Βρείτε τιμολόγια για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω PayPal
- Μεταβείτε στο email τιμολογίου που λάβατε από το PayPal ή βρείτε τη συναλλαγή στην ενότητα Δραστηριότητα του λογαριασμού σας PayPal.
- Βεβαιωθείτε ότι ο πωλητής είναι η « Canva Pty Limited.» Αν είστε από το Ηνωμένο Βασίλειο, πωλητής θα είναι η « Canva UK Operations Limited.”
- Για να βρείτε τη σωστή αναφορά πληρωμής, ελέγξτε το Αναγνωριστικό προσπάθειας πληρωμής που βρίσκεται στην Περιγραφή της συναλλαγής .
- Βρείτε στο πεδίο Αναγνωριστικό τιμολογίου ή Περιγραφή το αναγνωριστικό προσπάθειας πληρωμής που αρχίζει με ( μετά... ). Ίσως χρειαστεί να αναπτύξετε τα στοιχεία συναλλαγής για να τη δείτε.
Χρησιμοποιήστε το Αναγνωριστικό προσπάθειας πληρωμής (παρ...) από τα στοιχεία συναλλαγής σας.
Βρείτε τιμολόγια για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω του Apple App Store
Εάν έχετε εγγραφεί μέσω του App Store (iOS), μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αναγνωριστικό απόδειξης Apple στην εφαρμογή Canva.
Εύρεση τιμολογίων για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω Google Play
Εάν έχετε εγγραφεί μέσω του Google Play, θα λάβετε ένα email από τη Google με τον αριθμό παραγγελίας/GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).
- Μεταβείτε στις Πληρωμές Google.
- Συνδεθείτε με τον λογαριασμό Google που χρησιμοποιείται για τη συνδρομή σας στο Canva.
- Στο αριστερό μενού, επιλέξτε Δραστηριότητα.
- Βρείτε τη χρέωση Canva στη λίστα των συναλλαγών σας.
- Επιλέξτε τη συναλλαγή για να δείτε τις λεπτομέρειες.
- Αντιγράψτε και στείλτε μας το πλήρες αναγνωριστικό συναλλαγής GPA.
Έλαβα ένα αίτημα για τιμολόγιο πληρωμής
Εάν σας στείλουμε τιμολόγιο Αιτήματος για Πληρωμή , αυτό πιθανότατα σημαίνει ότι η μέθοδος πληρωμής σας απέτυχε ή ότι δεν έχουμε ολοκληρώσει την επεξεργασία της πληρωμής σας. Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας.
Δεν βρίσκετε τα τιμολόγια στον λογαριασμό email σας; Αν δεν λαμβάνετε email που σχετίζονται με λογαριασμό , δοκιμάστε αυτά τα βήματα.
Λάβατε μια χρέωση, αλλά δεν μπορείτε να τη βρείτε στον λογαριασμό Canva;
Πείτε μας τι πήγε λάθος. Συμπεριλάβετε τα ακόλουθα στοιχεία και ένα αντίγραφο ή στιγμιότυπο οθόνης του τιμολογίου, της απόδειξης ή της παραγγελίας σας, αν το έχετε.
- Αριθμός τιμολογίου, αναγνωριστικό απόδειξης Apple ή αριθμός παραγγελίας Google
- Ποσό και ημερομηνία χρέωσης
- Διευθύνσεις email που μπορεί να έχετε χρησιμοποιήσει για να εγγραφείτε
Σας φάνηκε χρήσιμο;
Χρήσιμο
Δεν είναι χρήσιμο