Δεν λαμβάνετε email με κωδικούς σύνδεσης, εγγραφής ή επαλήθευσης;
Δεν λαμβάνετε τον κωδικό επαλήθευσης;
Προτού επικοινωνήσετε μαζί σας, δοκιμάστε τα εξής:
- Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Προωθήσεις» — αναζητήστε «Ο κώδικας Canva σας».
- Ζητήστε έναν νέο κώδικα — λήγουν μετά από 10 λεπτά. Πατήστε «Επανάληψη αποστολής κώδικα» και περιμένετε μερικά λεπτά να φτάσει.
- Συμβουλή: Περιμένετε τουλάχιστον 5–10 λεπτά πριν ζητήσετε άλλον κώδικα. Η αποστολή πάρα πολλών αιτημάτων στη σειρά μπορεί να επιβραδύνει την παράδοση.
- Ελέγξτε τη διεύθυνση email σας — βεβαιωθείτε ότι συμφωνεί με αυτή στον λογαριασμό Canva σας.
- Προσθέστε το Canva στη λίστα ασφαλών αποστολέων — προσθέστε no-reply@canva.com και no-reply@account.canva.com στις επαφές σας.
Χρησιμοποιείτε ένα email εργασίας ή σχολείου; Η ομάδα IT σας ενδέχεται να αποκλείει τα email Canva σε επίπεδο διακομιστή. Ζητήστε του να συμπεριλάβει στη λίστα επιτρεπόμενων διευθύνσεων τις παραπάνω διευθύνσεις.
Δεν θέλετε να λάβετε ακόμα έναν κωδικό για να συνδεθείτε;
Γρήγορη συμβουλή
Χρησιμοποιήστε τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού, για να ζητήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Δεν είναι καθόλου δυνατή η πρόσβαση στο email σας;
Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο email του λογαριασμού Canva, για παράδειγμα, επειδή:
- Το σχολείο ή ο εργοδότης σας άλλαξε τον τομέα του email
- Ο οργανισμός σας απενεργοποίησε την εταιρική διεύθυνση email του ιδρύματός σας
- Έχετε χάσει εντελώς την πρόσβαση στα εισερχόμενα
Δεν θα μπορείτε να λαμβάνετε κωδικούς επαλήθευσης μέσω της τυπικής ροής. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με το τμήμα υποστήριξης της Canva.
Όταν επικοινωνείτε, συμπεριλάβετε:
- Την παλιά σας διεύθυνση email (αυτή που έχετε στον λογαριασμό σας)
- Η νέα σας διεύθυνση email (από την οποία μπορείτε πλέον να λαμβάνετε μηνύματα)
- Τυχόν σχέδια, έργα ή στοιχεία επωνυμίας που βοηθούν στην επαλήθευση της ταυτότητάς σας (π.χ. ονόματα σχεδίων, όνομα ομάδας, ιστορικό χρεώσεων)
Η ομάδα μας θα επαληθεύσει την ταυτότητά σας και θα βοηθήσει στην ενημέρωση του email του λογαριασμού σας, ώστε να μπορέσετε να αποκτήσετε εκ νέου πρόσβαση.
Σημείωση: Για λόγους ασφαλείας, δεν είναι δυνατή η ενημέρωση των διευθύνσεων email λογαριασμών χωρίς επαλήθευση ταυτότητας. Όσο περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να παρέχετε, τόσο πιο γρήγορα μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Σας φάνηκε χρήσιμο;
Χρήσιμο
Δεν είναι χρήσιμο