Διορθώστε το πρόβλημα με την παραγγελία σας στο Canva Print

Αν η παραγγελία εκτύπωσής σας έφτασε κατεστραμμένη, τα χρώματα διαφέρουν από το σχέδιό σας ή κόπηκε λάθος, δείτε τι μπορείτε να κάνετε.

Ορισμένα προβλήματα εκτύπωσης οφείλονται στο ίδιο το σχέδιο και όχι στη διαδικασία εκτύπωσης. Ελέγξτε πρώτα το αρχικό σχέδιό σας για να αποκλείσετε αυτό το ενδεχόμενο.

• Διαφορά στα χρώματα: Οι οθόνες εμφανίζουν τα χρώματα σε RGB, ενώ η εκτύπωση γίνεται σε CMYK. Κάποιες χρωματικές αποκλίσεις είναι φυσιολογικές, ειδικά σε έντονες ή φωτεινές αποχρώσεις. Μάθετε περισσότερα για την εκτύπωση CMYK και τις χρωματικές αποκλίσεις.
• Κοπή: Στοιχεία κοντά στην άκρη του σχεδίου σας μπορεί να κοπούν κατά την παραγωγή. Όταν σχεδιάζετε για εκτύπωση, χρησιμοποιήστε τις ζώνες ξακρίσματος και ασφαλείας. Μάθετε για τα περιθώρια, το ξάκρισμα και τα σημάδια κοπής.
• Ποιότητα εικόνας: Οι εικόνες χαμηλής ανάλυσης εκτυπώνονται θολές. Βεβαιωθείτε ότι οι εικόνες σας είχαν ανάλυση τουλάχιστον 300 dpi στο μέγεθος εκτύπωσης. Μάθετε πώς να διορθώσετε τις θολές εκτυπώσεις.

Για να αποφύγετε προβλήματα σε μελλοντικές παραγγελίες, ελέγξτε προσεκτικά το σχέδιό σας πριν υποβάλετε παραγγελία εκτύπωσης. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την ποιότητα των σχεδίων και των εκτυπώσεών σας πριν υποβάλετε παραγγελία.

Αν ελέγξατε τα παραπάνω και πιστεύετε ότι υπάρχει πραγματικό σφάλμα εκτύπωσης, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Όταν επικοινωνήσετε μαζί μας, συμπεριλάβετε:

• Τον αριθμό παραγγελίας σας (θα τον βρείτε στο email επιβεβαίωσης ή στην ενότητα Παραγγελίες και τιμολόγια)
• Καθαρές φωτογραφίες που δείχνουν το πρόβλημα, τόσο του προϊόντος ολόκληρου όσο και από κοντά
• Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος

Μεταβείτε στη Βοήθεια και επιλέξτε Επικοινωνήστε μαζί μας ή μεταβείτε στις Παραγγελίες και τιμολόγια και επιλέξτε Λήψη βοήθειας δίπλα στην παραγγελία σας.

Μόλις υποβάλετε το αίτημά σας, η ομάδα μας θα εξετάσει τις φωτογραφίες και τα στοιχεία της παραγγελίας. Ανάλογα με το πρόβλημα, θα σας προσφέρουμε μία από τις παρακάτω λύσεις:

• Επανεκτύπωση: Θα σας στείλουμε ξανά την παραγγελία σας χωρίς χρέωση, αν το πρόβλημα προέκυψε κατά την παραγωγή.
• Επιστροφή χρημάτων: Θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο ή μέρος του ποσού, αν δεν είναι δυνατή η επανεκτύπωση.
• Οδηγίες για το σχέδιο: Αν το πρόβλημα οφείλεται στο αρχικό σχέδιο, θα σας εξηγήσουμε πώς να το διορθώσετε πριν υποβάλετε νέα παραγγελία.

Φωτογραφίστε τη ζημιά πριν ανοίξετε εντελώς τη συσκευασία. Συμπεριλάβετε φωτογραφία της συσκευασίας, αν υπάρχουν ενδείξεις ότι υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά. Αναφέρετε το πρόβλημα εντός 30 ημερών από την παράδοση.

Τα χρώματα στην οθόνη (RGB) διαφέρουν από τα χρώματα στην εκτύπωση (CMYK). Είναι αναμενόμενες κάποιες αποκλίσεις. Ωστόσο, αν τα χρώματα διαφέρουν σημαντικά —για παράδειγμα, αν ένα κόκκινο λογότυπο εκτυπωθεί πορτοκαλί— ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα στην παραγωγή. Μάθετε περισσότερα για την εκτύπωση CMYK και τις χρωματικές αποκλίσεις. Όταν επικοινωνήσετε μαζί μας, στείλτε καθαρές φωτογραφίες μαζί με το αρχικό αρχείο του σχεδίου σας.

Όλα τα προϊόντα εκτύπωσης έχουν μια ζώνη κοπής, όπου κόβεται το χαρτί. Τα στοιχεία που τοποθετούνται πολύ κοντά στην άκρη μπορεί να κοπούν. Χρησιμοποιήστε τους δυναμικούς οδηγούς εκτύπωσης κατά τη ρύθμιση του σχεδίου σας και ελέγξτε τα περιθώρια, το ξάκρισμα και τα σημάδια κοπής, ώστε τα σημαντικά στοιχεία να παραμείνουν εντός της ασφαλούς ζώνης.

Ελέγξτε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας για να δείτε αν τα στοιχεία στάλθηκαν ξεχωριστά. Αν έπρεπε να φτάσουν όλα μαζί και λείπει κάτι, επικοινωνήστε μαζί μας και δώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας.

• Παρακολουθήστε την παραγγελία σας στο Canva Print
• Η παραγγελία εκτύπωσής μου επιστράφηκε στον αποστολέα
• Ελέγξτε την ποιότητα των σχεδίων και των εκτυπώσεών σας
• Ελέγξτε προσεκτικά το σχέδιό σας πριν από την εκτύπωση