Διορθώστε το πρόβλημα με την παραγγελία σας στο Canva Print

Αν η παραγγελία εκτύπωσης έφτασε κατεστραμμένη, τα χρώματα φαίνονται διαφορετικά από το σχέδιό σας ή η περικοπή της είναι εσφαλμένη, δείτε τι πρέπει να κάνετε.

Ορισμένα προβλήματα εκτύπωσης προέρχονται από το ίδιο το σχέδιο και όχι τη διαδικασία εκτύπωσης. Ελέγξτε πρώτα το αρχικό σχέδιό σας για να αποκλειστεί κάτι τέτοιο.

• χρώμα διαφορά: Οι οθόνες προβάλλουν τα χρώματα σε ανάλυση RGB. Η εκτύπωση χρησιμοποιεί CMYK. Ορισμένες χρωματικές μετατοπίσεις είναι φυσιολογικές, ειδικά για τόνους φωτεινούς ή ζωηρούς. Να κατανοήσουν Περισσότερα σχετικά με τις εκτυπώσεις σε κυανό, ματζέντα, κίτρινο και μαύρο και τη μετατόπιση χρωμάτων.
• Περικοπή: Τα στοιχείο που βρίσκονται κοντά στις άκρες του σχεδίου σας ενδέχεται να περικοπούν κατά την παραγωγή. Χρησιμοποιήστε τις ζώνες ξάκρισμα και ασφάλειας όταν σχεδιάζετε για εκτύπωση. Μάθετε σχετικά με τα περιθώρια, το ξάκρισμα και τα σημάδια περικοπής.
• Ποιότητα Εικόνα: Οι εικόνες χαμηλής ανάλυσης εκτυπώνονται θολές. Βεβαιωθείτε ότι οι εικόνες σας έχουν μέγεθος εκτύπωσης τουλάχιστον 300 dpi. Μάθετε πώς μπορείτε να διορθώσετε τις θολές εκτυπώσεις.

Για να αποφύγετε προβλήματα σε μελλοντικές παραγγελίες, ελέγξτε το σχέδιό σας πριν υποβάλετε μια παραγγελία εκτύπωσης. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την ποιότητα των σχεδίων και των εκτυπώσεων σας προτού παραγγείλετε.

Εάν έχετε ελέγξει τα παραπάνω και πιστεύετε ότι υπάρχει αυθεντικό σφάλμα εκτύπωσης, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Όταν έρχεστε σε επαφή, συμπεριλάβετε τα εξής:

• Αριθμός παραγγελίας (βρίσκεται στο email επιβεβαίωσης ή στα «Παραγγελίες και τιμολόγια »)
• Οι καθαρές φωτογραφίες που δείχνουν το πρόβλημα, περιλαμβάνουν το πλήρες προϊόν και μια κοντινή λήψη του προβλήματος
• Μια σύντομη περιγραφή του λάθους

Μεταβείτε στη Βοήθεια και επιλέξτε Επικοινωνία ή επισκεφτείτε την ενότητα Παραγγελίες και τιμολόγια και επιλέξτε Λήψη βοήθειας δίπλα στην παραγγελία σας.

Μόλις υποβάλετε το πρόβλημά σας, η ομάδα μας ελέγχει τις φωτογραφίες και τις λεπτομέρειες της παραγγελίας. Ανάλογα με το πρόβλημα, θα προσφέρουμε ένα από τα εξής:

• Επανεκτύπωση: Θα στείλουμε ξανά την παραγγελία σας χωρίς κόστος, εάν το πρόβλημα προκλήθηκε κατά την παραγωγή.
• Επιστροφή χρημάτων: Αν δεν είναι δυνατή η επανεκτύπωση, θα σας επιστρέψουμε πλήρως ή μερικώς.
• Οδηγίες σχετικά με τη σχεδίαση: Εάν το πρόβλημα προήλθε από το αρχικό σχέδιο, θα εξηγήσουμε τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος πριν την εκ νέου παραγγελία.

Φωτογραφίστε τη ζημιά πριν ανοίξετε εντελώς τη συσκευασία. Εάν η συσκευασία φέρει σημάδια φθοράς κατά τη μεταφορά, συμπεριλάβετε μια φωτογραφία της ίδιας της. Αναφέρετε το πρόβλημα εντός 30 ημερών από την παράδοση.

Τα χρώματα στην οθόνη (RGB) διαφέρουν από τα χρώματα εκτύπωσης (CMYK). Αναμένεται κάποια διακύμανση. Ωστόσο, αν τα χρώματα είναι πολύ λανθασμένα — για παράδειγμα, σε ένα κόκκινο λογότυπο εμφανίζεται πορτοκαλί — αυτό μπορεί να αποτελεί πρόβλημα παραγωγής. Μάθετε περισσότερα για την εκτύπωση σε κυανό, ματζέντα, κίτρινο και μαύρο και τη μετατόπιση χρωμάτων. Κατά την επικοινωνία σας, θα πρέπει να υποβάλετε ευκρινείς φωτογραφίες μαζί με το αρχικό αρχείο σχεδίου σας.

Όλα τα Προϊόντα Canva Print έχουν μια περιοχή περικοπής όπου κόβεται το χαρτί. Τα στοιχεία που είναι τοποθετημένα πολύ κοντά στην άκρη ενδέχεται να έχουν περικοπεί. Χρησιμοποιήστε εκτυπώστε δυναμικούς οδηγούς όταν ρυθμίζετε το σχέδιό σας και ελέγξτε τα σημάδια των περιθωρίων, των ξακρίσματος και των σημείων κοπής, για να διατηρήσετε τα βασικά στοιχεία εντός της ασφαλούς ζώνης.

Ελέγξτε την επιβεβαίωση παραγγελίας για να δείτε εάν τα στοιχεία στάλθηκαν ξεχωριστά. Αν όλα έπρεπε να είχαν τελειώσει και κάτι λείπει, επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σας.

• Παρακολουθήστε την παραγγελία σας στο Canva Print
• Η παραγγελία εκτύπωσης μου επεστράφη στον αποστολέα
• Ελέγξτε την ποιότητα των σχεδίων και των εκτυπώσεων σας
• Δοκιμάστε το σχέδιό σας πριν από την εκτύπωση