Παρακολουθήστε την παραγγελία σας Canva Print

Αφού υποβάλετε μια παραγγελία Canva Print, μπορείτε να ελέγξετε την κατάστασή της στις Ρυθμίσεις. Δείτε παρακάτω τι σημαίνει κάθε κατάσταση, για να παρακολουθήσετε την αποστολή σας και να μάθετε τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση που η παρακολούθηση δεν ενημερώνεται.

Ακολουθούν οι καταστάσεις των παραγγελιών εκτύπωσης και η σημασία τους.

• Παραγγελία που υποβλήθηκε: Η παραγγελία σας βρίσκεται στην ουρά και εκκρεμεί η επεξεργασία της. Έχετε δύο ώρες από την υποβολή της παραγγελίας σας για να την ακυρώσετε ή να επεξεργαστείτε τη διεύθυνση αποστολής σας.
• Επεξεργασία: Η παραγγελία σας προετοιμάζεται για εκτύπωση.
• Εκτύπωση: Η υπηρεσία εκτύπωσης εκτυπώνει την παραγγελία σας.
• Αποστολή: Η παραγγελία σας είναι καθ' οδόν. Θα σας στείλουμε τον αριθμό παρακολούθησης στο email που έχετε καταχωρίσει στο Canva.
• Ακυρώθηκε: Ακυρώσατε την παραγγελία σας ή εμείς την ακυρώσαμε λόγω προβλήματος.
• Σφάλμα: Η διεύθυνση αποστολής είναι λανθασμένη ή ελλιπής ή υπάρχει κάποιο σφάλμα με την παραγγελία σας.

• Παραγγελία που υποβλήθηκε: Η παραγγελία σας βρίσκεται στην ουρά και εκκρεμεί η επεξεργασία της.
• Επεξεργασία: Η μονάδα εκτύπωσης έχει αποδεχθεί την παραγγελία σας.
• Εκτύπωση: Η υπηρεσία εκτύπωσης εκτυπώνει την παραγγελία σας.
• Παραλαβή: Η παραγγελία είναι έτοιμη για παραλαβή στο κατάστημα. Θα λάβετε ένα email όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία. Έχετε 30 ημέρες για να την παραλάβετε προτού το κατάστημα διαθέσει την παραγγελία.
• Παραλήφθηκε: Η παραγγελία έχει παραληφθεί.
• Σφάλμα: Η διεύθυνση αποστολής είναι λανθασμένη ή ελλιπής ή υπάρχει άλλο σφάλμα με την παραγγελία σας.

Μόλις η παραγγελία σας αλλάξει σε Αποστολή, μπορείτε να την παρακολουθήσετε με διάφορους τρόπους.

• Από τα στοιχεία της παραγγελίας σας: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις. Στη συνέχεια, επιλέξτε Παραγγελίες και τιμολόγια. Επιλέξτε την παραγγελία σας από τη λίστα και επιλέξτε Παρακολούθηση παραγγελίας.
• Από το email σας: Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με έναν σύνδεσμο παρακολούθησης.
• Από το tracking.canva.com: Εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας για να δείτε την τελευταία κατάσταση.

Αν ο σύνδεσμος παρακολούθησής σας δεν λειτουργεί ακόμηΜπορεί να χρειαστούν 24–48 ώρες μετά την αποστολή να εμφανιστούν οι πληροφορίες παρακολούθησης στον ιστότοπο της ταχυμεταφοράς. Εάν η παρακολούθησή σας δείχνει «Η ετικέτα δημιουργήθηκε» ή «Η κατάσταση δεν είναι διαθέσιμη», αυτό είναι φυσιολογικό — ελέγξτε ξανά μετά από 24–48 ώρες.

Εάν η δυνατότητα παρακολούθησης εξακολουθεί να μην ενημερώνεται μετά από 48 ώρες, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης του Canva.

Το Canva στέλνει ενημερώσεις για την παραγγελία σας στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε όταν υποβάλατε την παραγγελία σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδό της στις παραγγελίες και στα τιμολόγιά σας .

Εάν θέλετε οι μελλοντικές παραγγελίες να στέλνονται ειδοποιήσεις σε διαφορετική διεύθυνση email, ενημερώστε τη διεύθυνση email σας πριν υποβάλετε την επόμενη παραγγελία σας.

Όταν επιλέγετε Προβολή παραγγελίας εκτύπωσης ή Προβολή ίδιας της παραγγελίας σας, θα δείτε:

• Προεπισκόπηση σχεδίου
• Αριθμός παραγγελίας
• Προϊόντα που έχουν παραγγείλει
• Κατάσταση παραγγελίας
• Πληροφορίες αποστολής και παρακολούθησης αριθμού, επιλέγοντας παρακολούθηση παραγγελίας
• Σύνδεσμος τιμολογίου παραγγελίας
• Ημερομηνία παραγγελίας, επιλέγοντας Προβολή τιμολογίου