Πώς να επαναφέρετε μια συνδρομή Apple App Store ή Google Play

Αν έχετε εγγραφεί μέσω της Apple ή της Google αλλά δεν βλέπετε τις λειτουργίες premium, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε την αγορά σας.

Εάν η επιλογή «Επαναφορά αγορών» δεν έχει αποτέλεσμα, δοκιμάστε τα εξής βήματα:

1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο ίδιο Apple ID που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά Canva Pro.
2. Ενημερώστε την εφαρμογή Canva στην πιο πρόσφατη έκδοση.
3. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε να επαναφέρετε τις αγορές.
4. Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις» της συσκευής σας, επιλέξτε το όνομά σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε «Συνδρομές» και ελέγξτε αν το Canva Pro είναι ενεργό.

Όταν εγγραφείτε ξανά στο Canva μέσω του Google Play, το Canva παραχωρεί αυτόματα τη συνδρομή σας στις περισσότερες περιπτώσεις και δεν χρειάζεται να κάνετε κάποια πρόσθετη ενέργεια στην εφαρμογή Canva.

Σημαντικές λεπτομέρειες

• Το Canva αντιστοιχίζει αυτόματα τη συνδρομή σας στον λογαριασμό Canva που προηγουμένως ήταν συνδεδεμένος με τη συνδρομή σας στο Google Play.
• Οι χρήστες δεν μπορούν πλέον να επιλέξουν άλλη επωνυμία κατά την εκ νέου εγγραφή.
• Σε σπάνιες περιπτώσεις, το Canva μπορεί να εκχωρήσει τη συνδρομή σε διαφορετική επωνυμία από ό, τι περιμένατε. Αν συμβεί αυτό, επικοινωνήστε με το Τμήμα Υποστήριξης για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
• Εάν το Canva δεν μπορεί να πει αυτόματα ποιος λογαριασμός θα χρησιμοποιηθεί, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα στην εφαρμογή. Χρησιμοποιήστε το για να επαναφέρετε ή να ξεκινήσετε τη συνδρομή σας.
• Το κουμπί Επαναφορά Αγορών λειτουργεί μόνο εάν έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό Canva όπου έγινε αρχικά η συνδρομή.

Εάν η συνδρομή σας δεν εφαρμοστεί αυτόματα μετά την εκ νέου εγγραφή σας στο Google Play, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε την αγορά σας.

1. Επιβεβαιώστε ότι έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό Google που πραγματοποίησε την αγορά.
2. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play, μεταβείτε στις «Πληρωμές και συνδρομές» και πατήστε «Συνδρομές» για να επιβεβαιώσετε το πρόγραμμά σας.
3. Καταργήστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Canva και, στη συνέχεια, ανοίξτε ξανά την εφαρμογή και αγγίξτε «Επαναφορά αγορών».
4. Εάν το πρόβλημα συνεχιστεί, εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή Canva και δοκιμάστε ξανά.

Περιμένετε την επιβεβαίωση ότι η συνδρομή σας στο Canva έχει αποκατασταθεί με επιτυχία.