Αντιμετωπίστε τις προκλήσεις ασφαλείας του Cloudflare στο Canva

Όταν ανοίγετε το Canva, μπορεί να δείτε μια σελίδα πρόκλησης ασφαλείας για να μπορέσετε να συνεχίσετε. Το Cloudflare, μια υπηρεσία ασφαλείας που προστατεύει το Canva από αυτοματοποιημένες απειλές, ενεργοποιείται όταν εντοπίζει ασυνήθιστα μοτίβα επισκεψιμότητας. Ολοκληρώστε τη δοκιμασία για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Canva.

Αν βλέπετε επανειλημμένα αυτήν την πρόκληση, υπάρχει πιθανότητα να υπάρχει κάτι στο πρόγραμμα περιήγησης, τη συσκευή ή το δίκτυό σας να την προκαλεί.

Το Cloudflare εμφανίζει έλεγχο ασφαλείας όταν εντοπίζει ασυνήθιστη επισκεψιμότητα. Στις συχνές αιτίες περιλαμβάνονται οι εξής:

• Επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης που αλλάζουν ή παρακολουθούν την επισκεψιμότητά σας στο διαδίκτυο
• Λογισμικό ασφαλείας με λειτουργίες κατά της παρακολούθησης ή προστασίας δαχτυλικών αποτυπωμάτων του προγράμματος περιήγησης
• Λογισμικό εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) που δρομολογεί ή επιθεωρεί την επισκεψιμότητα του προγράμματος περιήγησής σας
• Διαμορφώσεις δικτύου εταιρειών ή σχολικών μονάδων, ειδικά σε διαχειριζόμενες συσκευές
• Πολλές συσκευές έχουν μία μόνο σύνδεση στο διαδίκτυο

Αν λαμβάνετε επανειλημμένα την πρόκληση ασφαλείας, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:

1. Εάν χρησιμοποιείτε προσωπική συσκευή, ελέγξτε το λογισμικό προστασίας από ιούς, το VPN, τις επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης ή άλλα εργαλεία ασφάλειας/ απορρήτου που διαθέτετε για λειτουργίες κατά της παρακολούθησης ή της δημιουργίας δακτυλικών αποτυπωμάτων. Κάτι που μπορεί μερικές φορές να προκαλέσουν προκλήσεις ασφαλείας του Cloudflare. Απενεργοποιήστε τους προσωρινά ή προσθέστε το *.canva.com στη λίστα επιτρεπόμενων ιστότοπων στο λογισμικό ασφάλειας ή απορρήτου που διαθέτετε, για να δείτε αν βοηθάει.
2. Αν βρίσκεστε σε ένα επαγγελματικό ή σχολικό δίκτυο, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT σας. Ζητήστε του να ελέγξει αν εργαλεία ασφαλείας, ρυθμίσεις δικτύου ή επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης εμποδίζουν ή τροποποιούν την επισκεψιμότητά σας στο Canva.
3. Αν αντιμετωπίζετε συχνά προκλήσεις, επισκεφτείτε το canva.com/edge/pre-clearance. Αυτό προεγκρίνει τη λειτουργία προγράμματος περιήγησής σας με το Cloudflare. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε τα σφάλματα και να αποκτήσετε ταχύτερη πρόσβαση. Δεν μειώνει τη συχνότητα εμφάνισης της πρόκλησης ασφαλείας. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του λογισμικού ασφαλείας σας για να βρείτε μια πιο μακροπρόθεσμη λύση (δείτε βήμα 1 ή 2).

Εάν αντιμετωπίζετε συχνά προκλήσεις ασφαλείας, κάτι πιθανώς παρεμβαίνει με τον εντοπισμό bot του Cloudflare. Αυτό αποτελεί συνήθως μέρος του απορρήτου ή της ρύθμισης ασφαλείας.

Ελέγξτε εάν κάποιο από τα παρακάτω επηρεάζει τη σύνδεσή σας με το Canva:

• Επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης που τροποποιούν ή επιθεωρούν την επισκεψιμότητα στο διαδίκτυο
• Λογισμικό διαχείρισης τελικού σημείου
• Τείχη προστασίας και εργαλεία φιλτραρίσματος επισκεψιμότητας
• Ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης Enterprise
• Εργαλεία επιθεώρησης TLS ή SSL που αναχαιτίζουν και αποκρυπτογραφούν την επισκεψιμότητα των προγραμμάτων περιήγησης
• Διαμορφώσεις εταιρικού VPN όπου η επισκεψιμότητα του Canva διέρχεται από ένα επίπεδο επιθεώρησης ασφαλείας.

Απενεργοποιήστε τις προσωρινά για να προσδιορίσετε την αιτία και, στη συνέχεια, προσθέστε μια εξαίρεση για το Canva.

Εάν το δίκτυό σας χρησιμοποιεί Μετάφραση διεύθυνσης δικτύου (NAT), μπορεί να φαίνεται ότι πολλές συσκευές μοιράζονται μία διεύθυνση IP. Η διεύρυνση του χώρου συγκέντρωσης πνευματικών δικαιωμάτων εξόδου μπορεί να μειώσει τη συχνότητα με την οποία οι χρήστες βλέπουν την πρόκληση ασφαλείας.

Αν έχετε δοκιμάσει τα παραπάνω βήματα και εξακολουθείτε να βλέπετε συχνές προκλήσεις ή δεν μπορείτε να ολοκληρώνετε τον έλεγχο, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης του Canva.

• Σφάλμα απαγορευμένου (403) κατά το άνοιγμα συνδέσμων Canva
• Το Canva κλείνει ή κλείνει