Anulează sau modifică o comandă Canva Print
Îți poți anula comanda sau poți face modificări limitate în termen de două ore de la plasarea acesteia. Dacă trebuie să schimbi adresa de expediere, consultă secțiunea Modifică adresa de expediere de mai jos.
Dacă trebuie să modifici detaliile comenzii sau să actualizezi designul, trebuie să anulezi comanda și să plasezi una nouă.
Comenzile cu ridicare de la magazin intră imediat în producție, așa că partenerii noștri de tipărire nu le pot modifica sau anula. Verifică totul înainte să plasezi comanda.
Contactează-ne dacă ai nevoie de ajutor cu comanda.
Anularea comenzii de imprimare
- Din pagina de pornire, dă clic pe pictograma profilului, apoi accesează Setări.
- Selectează Comenzi și facturi.
- În coloana Acțiuni a comenzii, selectează Anulează comanda.
- Selectează articolele pe care vrei să le anulezi.
- Selectează Continuă.
- Selectează un motiv pentru anulare din listă.
- Selectează Anulează comanda pentru a finaliza.
Ca alternativă, poți anula comanda prin Asistentul de asistență. Accesează Asistentul de asistență din partea de jos a paginii de pornire și introdu o solicitare de anulare a comenzii în caseta de text.
Schimbă adresa de expediere
- Din pagina de pornire, accesează Setări.
- Selectați Comenzi și facturi.
- Selectează Vezi comanda.
- Selectează Editează adresa.
- Introdu adresa corectă. Poți introduce doar o adresă din aceeași țară în care se află adresa inițială.
- Selectează Actualizează adresa pentru a termina.
Poți să schimbi adresa de expediere a comenzilor de imprimare doar în termen de două ore de la plasarea acestora. Află cum să verifici starea comenzii de imprimare.
Nu poți schimba comenzile cu preluare din magazin la un alt comerciant sau la o opțiune de livrare.
Modifică o comandă Canva Print
Pentru a modifica designul sau detaliile comenzii, anulează mai întâi comanda și plasează una nouă cu corecțiile.
Vom procesa rambursarea imediat după anulare. De obicei, fondurile sunt returnate în metoda ta de plată în termen de 10 până la 20 de zile lucrătoare, deși adesea mult mai devreme.
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil