Urmărește comanda Canva Print
După ce plasezi o comandă Canva Print, poți verifica starea acesteia în Setări. Vezi mai jos pentru a înțelege ce înseamnă fiecare stare, pentru a urmări expedierea și pentru a afla ce să faci în cazul în care urmărirea nu se actualizează.
Lansăm treptat modificări ale modului de navigare, astfel încât este posibil ca unii pași din acest articol de ajutor să nu reflecte cu exactitate ceea ce vezi în aplicație. Dacă nu poți găsi Canva AI, fotografia ta de profil sau coșul de imprimare pe pagina de pornire, accesează Mai multe.
Urmărește comanda Canva Print
- În pagina de pornire, selectează profilul contului pentru a deschide meniul.
- Alegeți Setări.
- Selectați Comenzi și facturi.
- Caută comanda ta și starea ei curentă. De asemenea, poți filtra după tip, astfel încât să se afișeze numai comenzile de imprimare.
Decodificarea stărilor comenzilor de imprimare
Iată stările comenzilor de imprimare și ce înseamnă acestea.
Stările comenzilor de imprimare
- Comandă plasată: ți-am pus comanda și este în așteptare. Ai două ore de la plasarea comenzii pentru a o anula sau a-ți edita adresa de expediere.
- Se procesează: comanda ta este în curs de pregătire pentru imprimare.
- Se imprimă: unitatea de imprimare imprimă comanda ta.
- Livrat: comanda ta este pe drum. Vom trimite numărul de urmărire la adresa ta de e-mail înregistrată la Canva.
- Anulată: Ți-ai anulat comanda sau am anulat-o noi din cauza unei probleme.
- Eroare: adresa de expediere este incorectă sau incompletă sau există o eroare la comanda ta.
În cazul în care curierul ți-a expediat comanda cu întârziere, îl poți contacta pentru noutăți. Nu uita să notezi numărul de urmărire asociat comenzii.
Stările comenzilor de ridicare
- Comandă plasată: ți-am pus comanda și este în așteptare.
- Se procesează: unitatea de imprimare ți-a acceptat comanda.
- Se imprimă: unitatea de imprimare imprimă comanda ta.
- Se ridică: comanda este gata de ridicare de la magazin. Vei primi un e-mail atunci când comanda ta este gata. Ai la dispoziție 30 de zile pentru a ridica comanda înainte ca magazin să elimine comanda.
- Ridicate: Comanda a fost ridicată.
- Eroare: adresa de expediere este incorectă sau incompletă sau există o altă eroare la comanda ta.
Dacă nu știi sigur de ce vezi starea erorii, contactează-ne ca să putem verifica.
Îți urmărim expedierea
După ce starea comenzii tale devine Livrată, poți urmări mai multe moduri în legătură cu aceasta.
- Din detaliile comenzii tale: mergi la Setări. Apoi, selectează Comenzi și facturi. Alege comanda din listă și selectează Urmărește comanda.
- Din adresa ta de e-mail: vei primi un e-mail de confirmare a expedierii cu un link de urmărire.
- De pe tracking.canva.com: introdu numărul comenzii pentru a vedea cea mai recentă stare.
Dacă linkul tău de urmărire nu funcționează încă. Pot dura 24-48 de ore de la expediere pentru ca informațiile de urmărire să apară pe site-ul curierului. Dacă în urmărire se afișează „Etichetă creată” sau „Starea indisponibilă”, înseamnă că este normal – revino după 24-48 de ore. Dacă după 48 de ore urmărirea încă nu se actualizează, contactează Asistența Canva.
Se primesc notificări privind comenzile
Canva trimite actualizări privind comenzile la adresa de e-mail pe care ai folosit-o când ai plasat comanda. Ca alternativă, poți urmări progresul în secțiunea Comenzi și facturi.
Dacă dorești ca comenzile viitoare să trimită notificări la altă adresă de e-mail, actualizează-ți adresa de e-mail înainte de a plasa următoarea comandă.
Verificarea detaliilor comenzii de imprimare
Când selectezi Vizualizează comanda de imprimare sau comanda propriu-zisă, vei vedea:
- Previzualizare design
- Numărul comenzii
- Articole comandate
- Starea comenzii
- Informații despre numărul de expediere și de urmărire, selectând opțiunea Urmărește comanda
- Comandă linkul facturii
- Data comenzii, selectând opțiunea Vezi facturile
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil