Actualizează sau adaugă o adresă de e-mail în contul Canva
Actualizează adresa de e-mail asociată contului tău.
Intenționezi să adaugi un e-mail la un cont creat folosind Facebook sau un alt cont social?
Dacă te-ai înregistrat folosind Facebook sau o altă metodă de conectare la rețelele de socializare, deconectează-l mai întâi pentru a evita problemele de conectare. Află cum să deconectezi conturile conectate.
Lansăm treptat modificări ale modului de navigare, astfel încât este posibil ca unii pași din acest articol de ajutor să nu reflecte cu exactitate ceea ce vezi în aplicație. Dacă nu poți găsi Canva AI, fotografia ta de profil sau coșul de imprimare pe pagina de pornire, accesează Mai multe.
Actualizează adresă de e-mail
Nu acceptăm adrese de e-mail temporare sau de unică folosință.
- Pe pagina de pornire, dați clic pe profilul contului, apoi selectați Contul dvs..
- Selectați Editează de lângă adresa de e-mail.
- Vă vom trimite un cod la adresa de e-mail actuală. Verificați-vă e-mailul și introduceți codul în câmp pentru a vă actualiza adresa de e-mail.
- Introduceți o adresă de e-mail nouă. Aceasta nu trebuie să fie asociată unui cont Canva existent.
- Vă vom trimite un cod la noua adresă de e-mail. Verificați-vă e-mailul și introduceți codul în câmp pentru a confirma schimbarea.
Utilizatori care s-au înscris folosind un dispozitiv mobil
Dacă te-ai înscris la Canva folosind un număr de telefon mobil (disponibil numai în India), îți recomandăm să adaugi și să verifici o adresă de e-mail în contul tău. Astfel, ai la dispoziție o altă modalitate de conectare, îți poți recupera accesul dacă pierzi numărul de telefon și poți contacta echipa noastră de Asistență dacă ai nevoie.
Iată cum poți adăuga o adresă de e-mail în contul tău:
- Pe pagina de pornire, dă clic pe profilul contului, apoi selectează Contul tău.
- Selectează Editează lângă adresa ta de e-mail.
- Introdu o adresă de e-mail nouă. Aceasta nu trebuie să fie asociată unui cont Canva existent.
- Îți vom trimite un cod la noua adresă de e-mail. Verifică-ți e-mailul și introdu codul în câmp pentru a confirma modificarea.
După verificare, e-mailul tău va fi asociat cu contul tău Canva.
Nu primesc e-mailul sau codul de verificare
Ce anume poate cauza această problemă
Înainte de a-l modifica, îți solicităm să îți confirmi adresa de e-mail actuală cu un cod unic. E-mailul de verificare poate fi întârziat, filtrat într-un folder de spam sau junk sau blocat de furnizorul tău de e-mail.
Ce trebuie să faci
Urmează pașii din Nu primești e-mailuri cu coduri de conectare, înregistrare sau verificare pentru a depana problemele de livrare și a te asigura că e-mailurile Canva pot ajunge în inbox.
Nu îmi pot schimba adresa de e-mail, deoarece este deja utilizată
Ce anume poate cauza această problemă
Adresa de e-mail pe care dorești să o utilizezi este asociată deja cu un cont Canva existent.
Ce trebuie să faci
Încearcă să te conectezi la contul care utilizează acea adresă de e-mail, apoi schimbă-i adresa de e-mail cu una diferită pentru a elibera adresa de e-mail preferată. Dacă nu poți accesa acel cont, folosește altă adresă de e-mail.
Nu pot accesa e-mailul contului
Ce anume poate cauza această problemă
Nu mai ai acces la adresa de e-mail asociată contului tău Canva.
Ce trebuie să faci
Urmează pașii din Nu pot accesa e-mailul contului pentru a-ți recupera contul sau pentru a-ți actualiza detaliile de e-mail.
Nu se poate schimba adresa de e-mail pentru un cont gestionat
Ce anume poate cauza această problemă
Ești un utilizator afiliat sau gestionat, iar modificările adresei de e-mail necesită aprobarea administratorului organizației tale.
Ce trebuie să faci
Contactează administratorul organizației tale pentru a solicita aprobarea. Dacă nu ești sigur cine este administratorul organizației tale, urmează pașii pentru a găsi administratorul organizației tale aici.
Ai nevoie în continuare de ajutor?
Quick tip
Folosește formularul nostru de recuperare a contului pentru a solicita acces la contul tău.
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil