Actualizează sau adaugă o adresă de e-mail la contul tău Canva
Actualizează adresa de e-mail asociată contului tău.
Intenționezi să adaugi un e-mail la un cont creat folosind Facebook sau un alt cont social?
Dacă te-ai înregistrat folosind Facebook sau o altă metodă de conectare la rețelele de socializare, deconectează-l mai întâi pentru a evita problemele de conectare. Află cum să deconectezi conturile conectate.
Lansăm treptat modificări ale modului de navigare, astfel încât este posibil ca unii pași din acest articol de ajutor să nu reflecte cu exactitate ceea ce vezi în aplicație. Dacă nu poți găsi Canva AI, fotografia ta de profil sau coșul de imprimare pe pagina de pornire, accesează Mai multe.
Actualizează adresă de e-mail
Nu permitem adrese de e-mail temporare sau de unică folosință.
- Pe pagina de pornire, faceți clic pe profilul dvs. de cont, apoi selectați Contul dvs.
- Selectați Profilul dvs.
- Din fila Contul dvs., selectați Editați lângă adresa dvs. de E-mail.
- Vom trimite un cod la adresa dvs. de e-mail curentă. Verificați e-mailul și introduceți codul în câmpul respectiv pentru a vă actualiza e-mailul.
- Introduceți o nouă adresă de e-mail. Aceasta nu ar trebui să fie legată de un cont Canva existent.
- Vom trimite un cod la noua dvs. adresă de e-mail. Verificați e-mailul și introduceți codul în câmpul respectiv pentru a confirma modificarea.
Pentru utilizatorii care s-au înregistrat folosind un număr de telefon mobil
Dacă te-ai înregistrat în Canva folosind un număr de telefon mobil (disponibil în anumite țări), îți recomandăm să adaugi și să confirmi o adresă de e-mail la cont. Acest lucru îți oferă un alt mod de a te conecta, te ajută să recuperezi accesul dacă îți pierzi numărul de telefon și îți permite să contactezi echipa noastră de asistență, dacă este necesar.
Iată cum să adaugi o adresă de e-mail la contul tău:
- Pe pagina de pornire, faceți clic pe profilul contului, apoi selectați Contul tău.
- Selectați Profilul tău.
- Din fila Contul tău, selectați Editează lângă adresa de E-mail.
- Introduceți o nouă adresă de E-mail. Nu trebuie să fie asociată cu un cont Canva existent.
- Vom trimite un cod la noua dvs. adresă de E-mail. Verificați-vă E-mailul și introduceți codul în câmp pentru a confirma modificarea.
După verificare, adresa ta de e-mail va fi asociată contului tău Canva.
Nu primesc e-mailul sau codul de verificare
Ce anume poate cauza această problemă
Înainte de a-l modifica, îți solicităm să îți confirmi adresa de e-mail actuală cu un cod unic. E-mailul de verificare poate fi întârziat, filtrat într-un folder de spam sau junk sau blocat de furnizorul tău de e-mail.
Ce trebuie să faci
Urmează pașii din Nu primești e-mailuri cu coduri de conectare, înregistrare sau verificare pentru a depana problemele de livrare și a te asigura că e-mailurile Canva pot ajunge în inbox.
Nu îmi pot schimba adresa de e-mail, deoarece este deja utilizată
Ce anume poate cauza această problemă
Adresa de e-mail pe care dorești să o utilizezi este asociată deja cu un cont Canva existent.
Ce trebuie să faci
Încearcă să te conectezi la contul care utilizează acea adresă de e-mail, apoi schimbă-i adresa de e-mail cu una diferită pentru a elibera adresa de e-mail preferată. Dacă nu poți accesa acel cont, folosește altă adresă de e-mail.
Nu pot accesa e-mailul contului
Ce anume poate cauza această problemă
Nu mai ai acces la adresa de e-mail asociată contului tău Canva.
Ce trebuie să faci
Urmează pașii din Nu pot accesa e-mailul contului pentru a-ți recupera contul sau pentru a-ți actualiza detaliile de e-mail.
Nu se poate schimba adresa de e-mail pentru un cont gestionat
Ce anume poate cauza această problemă
Ești un utilizator afiliat sau gestionat, iar modificările adresei de e-mail necesită aprobarea administratorului organizației tale.
Ce trebuie să faci
Contactează administratorul organizației tale pentru a solicita aprobarea. Dacă nu ești sigur cine este administratorul organizației tale, urmează pașii pentru a găsi administratorul organizației tale aici.
Ai nevoie în continuare de ajutor?
Sfat rapid
Folosește formularul nostru de recuperare a contului pentru a solicita acces la contul tău.
Au fost de ajutor aceste informații?
Util
Inutil